 |
| ปัญญาประดิษฐ์ (Augmented Intelligence) เป็นรูปแบบการออกแบบสำหรับการทำงานร่วมกันที่เน้นที่มนุษย์ |
เพิ่มความฉลาดในชีวิต
โดยทั่วไปแล้ว ปัญญาประดิษฐ์คือการจำลองกระบวนการทางปัญญาของมนุษย์โดยเครื่องจักร โดยเฉพาะระบบคอมพิวเตอร์ การประยุกต์ใช้ปัญญาประดิษฐ์เฉพาะด้าน ได้แก่ ระบบผู้เชี่ยวชาญ การประมวลผลภาษาธรรมชาติ การรู้จำเสียงพูด และการมองเห็นของเครื่องจักร ดังนั้น ปัญญาประดิษฐ์จึงเป็นระบบอัตโนมัติที่ทำงานโดยไม่ต้องอาศัยการแทรกแซงจากมนุษย์
ในส่วนของปัญญาประดิษฐ์ (Augmented Intelligence) นั้น ปัญญาประดิษฐ์นี้ใช้การเรียนรู้ของเครื่อง (Machine Learning) และการเรียนรู้เชิงลึก (Deep Learning) เพื่อนำเสนอข้อมูลที่มนุษย์สามารถนำไปปฏิบัติได้จริง ปัญญาประดิษฐ์สามารถเข้าใจได้ว่าเป็นรูปแบบการออกแบบสำหรับแบบจำลองการทำงานร่วมกันที่เน้นมนุษย์เป็นศูนย์กลาง ซึ่งมนุษย์และปัญญาประดิษฐ์ (AI) ทำงานร่วมกันเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการรับรู้ ซึ่งรวมถึงการเรียนรู้ การตัดสินใจ และประสบการณ์ใหม่ๆ ซึ่งปัญญาประดิษฐ์เป็นส่วนย่อย
ปัญญาประดิษฐ์ (Augmented Intelligence) เป็นส่วนหนึ่งของชีวิตเรามานานหลายปี อาจกล่าวได้ว่าลูกคิดและคอมพิวเตอร์ในยุคหลังเป็นตัวอย่างแรกๆ ของปัญญาประดิษฐ์ (Augmented Intelligence) ที่ช่วยให้ประมวลผลข้อมูลและตัดสินใจได้เร็วขึ้น เมื่ออินเทอร์เน็ตในทุกสิ่ง (Internet of Things: IoT) และวัตถุอัจฉริยะขยายตัว เราคาดว่าจะได้เห็นปัญญาประดิษฐ์ในเกือบทุกแง่มุมของชีวิต ปัญญาประดิษฐ์ถูกนำไปใช้ในทุกอุตสาหกรรมที่รวบรวมข้อมูลขนาดใหญ่เพื่อหารูปแบบและตัวชี้วัดเชิงทำนาย อุตสาหกรรมที่ปัญญาประดิษฐ์สามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้ ได้แก่ อุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพ ทรัพยากรบุคคล การเงิน บริการลูกค้า ฯลฯ
ปัญญาประดิษฐ์ช่วยปรับปรุงการตัดสินใจของมนุษย์โดยการประมวลผลข้อมูลจำนวนมากซึ่งอาจเกินกำลังของผู้ตัดสินใจ และกำจัดปัจจัยที่สามารถบิดเบือนหรือตีความข้อมูลผิด เช่น อคติ ความเหนื่อยล้า และสมาธิสั้น
เมื่อนำปัญญาประดิษฐ์และปัญญาประดิษฐ์ของมนุษย์มารวมกัน ปัญญาประดิษฐ์สามารถสร้างปัญญาประดิษฐ์ที่เทียบเท่ากับทั้งสองอย่างได้ รายงานของ IBM เกี่ยวกับปัญญาประดิษฐ์ ซึ่งอ้างอิงงานวิจัยทางคลินิก พบว่าระบบ AI มีอัตราความผิดพลาด 7.5% ในการตรวจจับเซลล์มะเร็งต่อมน้ำเหลือง ขณะที่นักพยาธิวิทยาของมนุษย์มีอัตราความผิดพลาด 3.5% อย่างไรก็ตาม เมื่อนำข้อมูลอินพุตจากทั้งระบบ AI และนักพยาธิวิทยาของมนุษย์มารวมกัน อัตราความผิดพลาดจะลดลงเหลือ 0.5%
ปัญญาประดิษฐ์ (Augmented Intelligence) เปิดโอกาสให้เราตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลได้อย่างแม่นยำยิ่งขึ้น ทั้งใน ด้านวิทยาศาสตร์ ธุรกิจ และชีวิตประจำวัน ปัญญาประดิษฐ์เปรียบเสมือนความสัมพันธ์แบบพึ่งพาอาศัยกันระหว่างมนุษย์และเครื่องจักร แทนที่จะเข้ามาแทนที่มนุษย์อย่างปัญญาประดิษฐ์ ปัญญาประดิษฐ์กลับช่วยเสริมความสามารถในการตัดสินใจของเรา
ความแตกต่าง
ปัญญาประดิษฐ์ (Augmented Intelligence) อาศัยเทคนิคการเรียนรู้เชิงลึกและการเรียนรู้ของเครื่อง (Machine Learning) เพื่อดึงข้อมูลจำนวนมหาศาลออกมาและทำให้มนุษย์สามารถดำเนินการกับข้อมูลเหล่านั้นได้ ในกรณีของร้านค้าปลีก ปัญญาประดิษฐ์สามารถแนะนำวิธีการสั่งซื้อสินค้าให้กับพนักงานขายหลังจากสังเกตข้อมูลของลูกค้า
พูดให้ชัดเจนคือ ปัญญาประดิษฐ์ (Augmented Intelligence) ทำหน้าที่เสนอคำแนะนำสำหรับการตัดสินใจของมนุษย์ ต่างจากปัญญาประดิษฐ์ (AI) ที่ทำงานผ่านข้อมูลและตัดสินใจโดยไม่ระบุตัวตน ปัญญาประดิษฐ์และปัญญาประดิษฐ์ร่วมกันสามารถช่วยรักษาสมดุลระหว่างมนุษย์และเทคโนโลยีได้
 |
| ปัญญาประดิษฐ์เป็นส่วนหนึ่งของชีวิตเรามานานหลายปีแล้ว |
ฟรานเซส คารามูซิส รองประธานฝ่ายวิจัยของการ์ทเนอร์ อธิบายความแตกต่างระหว่างปัญญาประดิษฐ์และปัญญาประดิษฐ์เสริม ฟรานเซสกล่าวว่าปัญญาประดิษฐ์คือการผสมผสานเทคนิคและเครื่องมือที่หลากหลาย และปัญญาประดิษฐ์เสริมเป็นเพียงการแสดงออกอย่างหนึ่ง ขึ้นอยู่กับว่าแต่ละคนจะเลือกใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์เหล่านั้นอย่างไร
ในขณะเดียวกัน เฮนี เบน อามอร์ รองศาสตราจารย์จากคณะวิทยาการคำนวณและปัญญาประดิษฐ์ มหาวิทยาลัยแห่งรัฐแอริโซนา ประเทศสหรัฐอเมริกา กล่าวว่า ปัญญาประดิษฐ์ได้รับการออกแบบมาเพื่อแสดงพฤติกรรมอัจฉริยะ แต่ความแตกต่างก็คือ ปัญญาประดิษฐ์ทำงานร่วมกับมนุษย์เพื่อปรับปรุงงานที่ต้องดำเนินการหรือการตัดสินใจที่จะดำเนินการ
ความแตกต่างที่เห็นได้ชัดอีกประการหนึ่งระหว่างสองสิ่งนี้คือความจำเป็นของปัญญาประดิษฐ์ (social intelligence) ปัญญาประดิษฐ์จำเป็นต้องแสดงพฤติกรรมอัจฉริยะคล้ายมนุษย์ ซึ่งจะสนับสนุนการตัดสินใจโดยอัตโนมัติโดยไม่ต้องมีการแทรกแซงจากมนุษย์ อย่างไรก็ตาม ปัญญาประดิษฐ์เสริม (augmented intelligence) ก็แสดงพฤติกรรมอัจฉริยะเช่นกัน แต่สิ่งที่ทำให้มันแตกต่างคือความตั้งใจที่จะทำงานร่วมกับมนุษย์เพื่อเพิ่มความแม่นยำของงานหรือการตัดสินใจ
สิ่งนี้มาจากปัญญาประดิษฐ์ (social intelligence) ซึ่งเป็นคุณลักษณะหนึ่งของปัญญาประดิษฐ์เสริม (augmented intelligence) ที่ช่วยให้มันเข้าใจทั้งภารกิจและการตัดสินใจที่มนุษย์ตั้งใจจะทำก่อนที่จะลงมือทำจริง รถยนต์ Tesla ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีได้ผสานรวมปัญญาประดิษฐ์เข้ากับระบบอัตโนมัติ แม้จะมีระบบขับเคลื่อนอัตโนมัติก็ตาม ในกรณีฉุกเฉิน เช่น การเบรกกะทันหัน รถยนต์เหล่านี้จะต้องอาศัยปัญญาประดิษฐ์เสริมเพื่อเข้าแทรกแซงการแทรกแซงของมนุษย์
ในความหมายที่กว้างขึ้น เมื่อปัญญาเสริมและมนุษย์ทำงานร่วมกัน ประโยชน์ที่ได้รับจะมากขึ้นตามธรรมชาติ ซึ่งแตกต่างจากปัญญาประดิษฐ์
ปัญญาเสริมและปัญญาทางสังคม
ผู้เชี่ยวชาญอีกท่านหนึ่งจากคณะการคำนวณและปัญญาประดิษฐ์แห่งมหาวิทยาลัยรัฐแอริโซนา ดร. Subbarao Kambhampati อธิบายปัญญาทางสังคมไว้ดังนี้ “ปัญญาทางสังคมซึ่งเกี่ยวข้องกับเทคโนโลยี เป็นคุณลักษณะหนึ่งของปัญญาประดิษฐ์ที่ทำให้เข้าใจทั้งงานและการกระทำที่มนุษย์พยายามทำก่อนที่จะลงมือทำ”
ระบบ AI ไม่จำเป็นต้องมีความฉลาดทางสังคมมากนัก เพราะถูกออกแบบมาให้ทำงานได้อย่างอิสระ แต่ด้วยปัญญาประดิษฐ์ (Augmented Intelligence) ปัญญาทางสังคมจึงเป็นสิ่งจำเป็น เพราะปัญญาประดิษฐ์จำเป็นต้องอธิบายให้มนุษย์เข้าใจถึงสิ่งที่กำลังทำ และอนุญาตให้ผู้คนแนะนำสิ่งที่ควรทำในลักษณะเดียวกับที่มนุษย์มีปฏิสัมพันธ์กัน
 |
| ปัญญาประดิษฐ์สามารถเปลี่ยนแปลงธุรกิจได้โดยช่วยให้สามารถตัดสินใจได้ดีขึ้น เพิ่มประสบการณ์ของผู้บริโภค เพิ่มประสิทธิภาพ และทำให้ธุรกิจได้เปรียบทางการแข่งขัน |
เขายังกล่าวเสริมอีกว่า เมื่อนำมาประยุกต์ใช้กับมนุษย์ ระบบปัญญาประดิษฐ์เสริม (Augmented Intelligence) จะมีประโยชน์ในการ “สร้างภาพรวมของสามัญสำนึกที่ใหญ่ขึ้น” ซึ่งระบบ AI มักจะขาดไปเนื่องจากมุมมองที่แคบและลึกซึ้งต่อข้อมูลและสารสนเทศ เขายังเชื่อว่าปัญญาประดิษฐ์เสริมจะมีความสำคัญเพิ่มมากขึ้นในอนาคต
ปัญญาประดิษฐ์ (Augmented Intelligence) สามารถพลิกโฉมธุรกิจต่างๆ ด้วยการช่วยให้การตัดสินใจมีประสิทธิภาพมากขึ้น ยกระดับประสบการณ์ของผู้บริโภค เพิ่มประสิทธิภาพ และสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันให้กับธุรกิจ ปัญญาประดิษฐ์สามารถช่วยให้องค์กรต่างๆ แก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนและก้าวล้ำนำหน้าคู่แข่ง ด้วยการใช้ประโยชน์จากศักยภาพที่ดีที่สุดของปัญญาประดิษฐ์ทั้งของมนุษย์และเครื่องจักร ปัญญาประดิษฐ์ควรเป็นองค์ประกอบสำคัญในกลยุทธ์การเติบโตของอุตสาหกรรมไอที
ปัญญาประดิษฐ์ (Augmented Intelligence) ยังช่วยเพิ่มความแม่นยำและลดความเสี่ยงได้อีกด้วย ระบบที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์สามารถประเมินข้อมูลจำนวนมหาศาลได้อย่างรวดเร็วและให้คำแนะนำแบบเรียลไทม์ ซึ่งช่วยลดโอกาสเกิดข้อผิดพลาดจากมนุษย์และปรับปรุงผลลัพธ์โดยรวมให้ดีขึ้น
นอกจากนี้ ปัญญาประดิษฐ์ (AI) สามารถมอบมุมมองใหม่ๆ ต่อธุรกิจให้กับธุรกิจ ช่วยให้ค้นพบโอกาสที่ยังไม่ได้รับการใช้ประโยชน์ และปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิตได้
แหล่งที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)