เมื่อเร็ว ๆ นี้ คณะกรรมการแห่งชาติว่าด้วยการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล (CDS) ได้เลือกศาลประชาชนสูงสุด (SPC) ให้เป็นหน่วยงานที่จะนำเสนอโมเดลการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่ประสบความสำเร็จในระดับรัฐมนตรีและระดับภาคส่วน ในการประชุม Viettel AI ได้แบ่งปันเกี่ยวกับความท้าทายในกระบวนการสร้างผู้ช่วยเสมือนสำหรับภาคส่วนศาล
การนำ AI มาใช้ในอุตสาหกรรมศาลเป็นแนวโน้มที่หลีกเลี่ยงไม่ได้
จากข้อมูลในการประชุม คุณ Tran Manh Quan รองผู้อำนวยการแพลตฟอร์มผู้ช่วยเสมือน ศูนย์บริการข้อมูลและปัญญาประดิษฐ์ Viettel (Viettel AI) กล่าวว่า ระบบตุลาการเป็นสาขาที่กว้างมากในแง่ของเนื้อหา ครอบคลุมความสัมพันธ์ทางสังคมทุกรูปแบบ ดังนั้น เมื่อใดก็ตามที่จำเป็นต้องค้นหาประเด็นใดประเด็นหนึ่ง เจ้าหน้าที่ที่ทำงานในอุตสาหกรรม
ฝ่ายตุลาการจำเป็นต้องตรวจสอบเอกสารจำนวนมากเพื่อหาคำตอบ การค้นหาและคัดกรองเอกสารที่ถูกต้องมักใช้เวลาค่อนข้างมากของเจ้าหน้าที่ฝ่ายตุลาการ ขณะเดียวกัน ภาระงานของศาลก็เพิ่มขึ้นปีละ 8-9% ซึ่งมากกว่าความสามารถในการเพิ่มทรัพยากรบุคคลของระบบตุลาการทั้งหมดหลายเท่า
ดังนั้นการพัฒนาเทคโนโลยีสารสนเทศโดยเฉพาะการนำ AI มาใช้เพื่อเร่งความเร็ว ควบคู่ไปกับการปรับปรุงคุณภาพการดำเนินคดีและประสิทธิภาพในการบริหารจัดการศาล จึงเป็นแนวโน้มที่หลีกเลี่ยงไม่ได้
ปัจจุบัน ภาคส่วนศาลได้นำ AI มาประยุกต์ใช้เบื้องต้น และสร้างผู้ช่วยเสมือนเพื่อสนับสนุนผู้พิพากษา โดยบูรณาการเอกสารมากกว่า 168,000 ฉบับ คำพิพากษามากกว่า 1.4 ล้านฉบับ และคำตอบต่อสถานการณ์ทางกฎหมายมากกว่า 24,000 รายการ
ผู้ช่วยเสมือนศาลยังได้ให้บริการอัจฉริยะเพื่อสนับสนุนผู้พิพากษา เช่น การแนะนำระบบกฎหมายที่เกี่ยวข้องในการแก้ไขคดี การแนะนำสถานการณ์ทางกฎหมายที่คล้ายคลึงกันซึ่งได้รับการสรุปโดยสภาผู้พิพากษาศาลฎีกาประชาชนสูงสุดในทางปฏิบัติการพิจารณาคดีและให้คำตอบ (การดำเนินงานผู้ช่วยเสมือน) การแนะนำบรรทัดฐานที่เกี่ยวข้อง...
ตัวแทนจาก Viettel AI ระบุว่า ปัจจุบันผู้ช่วยเสมือนด้านกฎหมายมีผู้ใช้งานมากกว่า 4,000,000 ครั้ง โดยเฉลี่ยมีคำถาม คำตอบ และการค้นหาข้อมูล 10,000,000 - 15,000,000 รายการต่อวัน จากผลการสำรวจ 3,666 รีวิว พบว่า 99% ของผู้ใช้พึงพอใจกับประโยชน์ของผลิตภัณฑ์เป็นอย่างมาก ขณะที่สัดส่วนผู้ใช้ที่ไม่พึงพอใจมีเพียง 5.22% เท่านั้น ขณะเดียวกัน ผู้ช่วยเสมือนยังช่วยลดภาระงานลง 30% เมื่อเทียบกับการดำเนินงานแบบเดิม ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของระบบศาลโดยรวม
การสร้างผู้ช่วยเสมือนด้านกฎหมายเป็นกระบวนการที่ท้าทายอย่างยิ่ง
คุณ Tran Manh Quan กล่าวว่าในกระบวนการสร้างโซลูชัน ทีมโครงการของ Viettel AI ต้องเผชิญกับความท้าทายมากมาย โดยทั่วไปแล้วจะเป็นการแปลงคลังเอกสารทางกฎหมายที่มีจำนวนเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ให้เป็นข้อมูลในโครงสร้างที่ AI สามารถเรียนรู้และใช้ประโยชน์ได้
ดังนั้น เมื่อพิจารณาปัญหานี้ ทีมพัฒนาจึงตัดสินใจว่าผู้ช่วยเสมือนทางกฎหมายจะต้องกลายเป็นสารานุกรมเอกสารทางกฎหมายของเวียดนาม สิ่งแรกที่วิศวกรเทคโนโลยีต้องทำคือการเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านกฎหมาย เพราะเมื่อพวกเขาเข้าใจและเข้าใจโครงสร้างและการดำเนินงานของภาคส่วนตุลาการโดยรวม และภาคส่วนศาลโดยเฉพาะ พวกเขาจึงจะสามารถพัฒนาแบบจำลอง AI ที่เหมาะสมและมีประสิทธิภาพได้ จากนั้น พวกเขาสามารถวางแผนรวบรวมเอกสารหลายแสนฉบับสำหรับทุกสาขาที่มีความถูกต้องและสอดคล้องกันในโครงสร้างข้อมูลเพื่อให้เครื่องจักร "เรียนรู้"
แต่นี่เป็นความท้าทายครั้งใหญ่สำหรับ Viettel AI เพราะนี่คือระบบความรู้ที่ผู้พิพากษาหรือ เจ้าหน้าที่ตุลาการ ต้องใช้เวลาหลายปีหรือหลายทศวรรษศึกษาและฝึกฝนเพื่อให้ได้มา ขณะเดียวกัน ทีมงานโครงการทั้งหมดล้วนเป็น "คนนอก"
นอกจากนี้ นาย Quan ยังกล่าวอีกว่า ทีมงานของ Viettel AI ยังมีความทะเยอทะยานที่จะให้ผู้ช่วยเสมือนนี้รวบรวมและดึงเอาความรู้ที่ซ่อนอยู่ออกมาด้วย ซึ่งก็คือประสบการณ์และภูมิปัญญาของผู้พิพากษาที่มีประสบการณ์ซึ่งไม่เคยมีการบันทึกไว้ที่ใดเลย
เพื่อแก้ไขปัญหานี้ ในระยะแรก ทีมโครงการได้เข้ารับการฝึกอบรมความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับระบบเอกสารทางกฎหมาย รวมถึงการฝึกอบรมกับฝ่ายกฎหมายภายในของบริษัท Viettel AI หลังจากนั้น จึงได้จัดตั้งทีมผู้เชี่ยวชาญซึ่งประกอบด้วยผู้พิพากษาที่มีประสบการณ์เกือบ 100 คน นำโดยอดีตรองหัวหน้าผู้พิพากษาศาลประชาชนสูงสุด คุณตง อันห์ เฮา เพื่อนำเสนอข้อมูลเพื่อกำหนดทิศทางกระบวนการทางธุรกิจให้กับทีมพัฒนา รวมถึงแก้ไขและพัฒนาโซลูชันให้สมบูรณ์แบบ
นอกเหนือจากงานพัฒนาซอฟต์แวร์ที่ดำเนินการตามปัญหาทางธุรกิจที่ทีมผู้เชี่ยวชาญเสนอแล้ว Viettel AI ยังดำเนินการสำรวจและให้คำปรึกษาในหลายระดับ เช่น ศาลสูงใน ฮานอย ศาลประชาชนในนครฮานอย และเขตต่างๆ
ด้วยเหตุนี้ ผู้ช่วยเสมือนทางกฎหมายจึงสามารถปฏิบัติตามการปฏิบัติงานจริงและมั่นใจได้ว่าจะปฏิบัติตามความต้องการในการทำงานของผู้พิพากษาได้อย่างใกล้ชิด
ผู้เชี่ยวชาญด้าน AI ของ Viettel มุ่งเน้นการสร้างแบบจำลองภาษาเวียดนามที่สะอาดและมีขนาดใหญ่โดยเฉพาะสำหรับชาวเวียดนาม เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ช่วยศาลจะไม่เรียนรู้ข้อมูลที่ดีและไม่ดีปะปนกันเหมือนแบบจำลองภาษาที่นิยมใช้ในปัจจุบัน
นอกจากนี้ ในกระบวนการพัฒนาผู้ช่วยเสมือน Viettel มุ่งเน้นที่จะไม่ใช้ผู้ช่วยเสมือนของเวียดนามเพื่อตอบคำถามทุกอย่าง แต่จะให้บริการในแต่ละอุตสาหกรรมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการใช้งานจริงให้สูงสุด
ตามทรัพย์สินทางปัญญาและนวัตกรรม
ที่มา: https://doanhnghiepvn.vn/cong-nghe/tro-ly-ao-nganh-toa-an-cong-cu-nang-cao-hieu-qua-chat-luong-nganh-toa-an/20240703041846552
การแสดงความคิดเห็น (0)