ศูนย์กลางการเงินของสิงคโปร์ที่ “จุดเปลี่ยนทางยุทธศาสตร์”

ในฐานะหนึ่งในศูนย์กลางทางการเงินที่สำคัญของเอเชียและของโลก สิงคโปร์กำลังเผชิญกับการทดสอบเชิงกลยุทธ์ นั่นคือ จะรักษาความน่าดึงดูดใจไว้ได้อย่างไร ขณะที่ปัญญาประดิษฐ์ (AI) และการย้ายฐานการผลิตไปต่างประเทศกำลังเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมการเงินโลกอย่างลึกซึ้ง นี่ไม่ใช่แค่ความท้าทายในระยะสั้นในแง่ของตัวเลขการจ้างงานเท่านั้น แต่ยังเป็นการทดสอบความสามารถของสิงคโปร์ในการกำหนดนโยบาย ปรับโครงสร้างอุตสาหกรรม และรักษาความได้เปรียบในการแข่งขันที่สั่งสมมาหลายทศวรรษ

ภาคการเงินของสิงคโปร์ซึ่งครั้งหนึ่งเคยได้รับการยกย่องว่ามีเส้นขอบฟ้าที่เต็มไปด้วยตึกระฟ้าและการดำเนินงานที่ราบรื่น กำลังเข้าสู่ยุคแห่งการปรับโครงสร้างอย่างแข็งแกร่ง ภาพ: ภูมิทัศน์สิงคโปร์ (ภาพ: THX/TTXVN)

แรงกดดันสองเท่าจากเทคโนโลยีและต้นทุน

ภาคการเงินของสิงคโปร์ซึ่งครั้งหนึ่งเคยได้รับการยกย่องว่ามีเส้นขอบฟ้าที่เต็มไปด้วยตึกระฟ้าและการดำเนินงานที่ราบรื่น กำลังอยู่ระหว่างการปรับโครงสร้างครั้งใหญ่ AI ได้แทรกซึมเข้าไปในเกือบทุกภาคส่วนการดำเนินงาน ตั้งแต่การป้อนข้อมูล การรายงาน การบริการลูกค้า ไปจนถึงการประเมินความเสี่ยง ซึ่งก่อนหน้านี้เคยดำเนินการโดยมนุษย์

ธนาคาร DBS ประกาศเมื่อเร็วๆ นี้ว่าจะเลิกจ้างพนักงานชั่วคราวประมาณ 4,000 ตำแหน่ง และแทนที่งานประจำบางส่วนด้วย AI ซึ่งการดำเนินการดังกล่าวสะท้อนถึงแนวโน้มอุตสาหกรรมที่กว้างขึ้นในการเพิ่มประสิทธิภาพต้นทุน ปรับปรุงประสิทธิภาพ และจัดสรรทรัพยากรบุคคลใหม่ให้กับบทบาทที่มีมูลค่าเพิ่มมากขึ้น

ควบคู่ไปกับกระแสเทคโนโลยี สถาบันการเงินระหว่างประเทศหลายแห่งในสิงคโปร์กำลังส่งเสริมกลยุทธ์การย้ายฐานการผลิตไปยังอินเดีย ฟิลิปปินส์ และเวียดนาม... เพื่อใช้ประโยชน์จากทรัพยากรบุคคลทางเทคนิคที่มีอยู่มากมายด้วยต้นทุนที่ต่ำลง ตัวอย่างทั่วไปของแนวโน้มนี้คือ ธนาคารสแตนดาร์ดชาร์เตอร์ดที่ปลดพนักงาน 80 คนในสิงคโปร์และย้ายการดำเนินงานบางส่วนไปยังอินเดีย

ผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลระบุว่า ผลกระทบดังกล่าวมุ่งเน้นไปที่กลุ่มตำแหน่งงานระดับพื้นฐานและระดับกลาง ซึ่งง่ายต่อการปรับมาตรฐานและทำงานจากระยะไกล เป้าหมายของธุรกิจไม่เพียงแต่ประหยัดต้นทุนเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการจัดสรรความเสี่ยงและเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานในระดับโลกอีกด้วย

การตอบสนอง ของรัฐบาล : การฝึกอบรมใหม่และการปรับตำแหน่งอุตสาหกรรม

ด้วยประสบการณ์ด้านการบริหารจัดการระดับมหภาค รัฐบาลสิงคโปร์จึงมุ่งมั่นพัฒนาโครงการ SkillsFuture อย่างต่อเนื่อง เพื่อส่งเสริมให้พนักงานเรียนรู้ตลอดชีวิตและพัฒนาทักษะให้สอดคล้องกับข้อกำหนดใหม่ๆ ขณะเดียวกัน รัฐบาลสิงคโปร์ได้ประสานงานกับธนาคารขนาดใหญ่ 6 แห่ง เพื่อระบุตำแหน่งงานที่ได้รับผลกระทบจาก AI ดำเนินโครงการฝึกอบรมใหม่ และสนับสนุนการเปลี่ยนผ่านอาชีพ เพื่อปกป้องคุณภาพชีวิตของพนักงาน

อย่างไรก็ตาม โครงสร้างอุตสาหกรรมการเงินของสิงคโปร์ยังคงมีความเสี่ยงเนื่องจากสัดส่วนการดำเนินงานที่สูง ซึ่งเป็นกลุ่มงานที่เสี่ยงต่อการถูกควบคุมด้วยระบบอัตโนมัติ การเปลี่ยนไปสู่ภาคส่วนที่มีมูลค่าเพิ่มสูง เช่น ฟินเทค การเงินสีเขียว และการจัดการสินทรัพย์ จำเป็นต้องอาศัยเวลา เงินทุน และการปรับตัวของแรงงานอย่างมาก

บทเรียนจากเขตบริหารพิเศษฮ่องกง (จีน)

เมื่อเทียบกับสิงคโปร์แล้ว ฮ่องกงได้รับผลกระทบโดยตรงจาก AI และการย้ายฐานการผลิตไปต่างประเทศน้อยกว่า เนื่องมาจากโครงสร้างอุตสาหกรรมที่สนับสนุน "การดำเนินงานของสำนักงานส่วนหน้า" ซึ่งโดยทั่วไปจะหมายถึงกิจกรรมและธุรกรรมที่ต้องติดต่อกับลูกค้า ซึ่งเกิดขึ้นที่แนวหน้าของสถาบันการเงิน โดยทั่วไปคือธนาคาร บริษัทหลักทรัพย์ หรือสถาบันการเงินอื่นๆ

อุตสาหกรรมการเงินของฮ่องกงมุ่งเน้นไปที่การดำเนินธุรกิจแบ็คออฟฟิศระดับไฮเอนด์มาเป็นเวลานาน ซึ่งต้องมีการสื่อสารและการตัดสินใจที่ซับซ้อน ต้องใช้ทักษะการจัดการสถานการณ์ที่ซับซ้อน เช่น การซื้อขาย การจัดการสินทรัพย์ การเงินขององค์กร การควบรวมและซื้อกิจการ และการจัดการสินทรัพย์

ตำแหน่งเหล่านี้มักต้องการความเชี่ยวชาญระดับสูง เครือข่ายส่วนบุคคล ข้อมูลเชิงลึกทางการตลาด และกระบวนการตัดสินใจที่ไม่เป็นมาตรฐาน และระดับการทำงานอัตโนมัติจะต่ำกว่าการประมวลผลข้อมูลหรือฟังก์ชันแบ็คออฟฟิศมาก

นี่ยังเป็นเหตุผลที่ฮ่องกงแสดงให้เห็นถึงความยืดหยุ่นที่มากขึ้นในการรับมือกับผลกระทบครั้งนี้ นอกจากนี้ ในฐานะศูนย์กลางทางการเงินระดับโลก ทำเลที่ตั้งทางภูมิศาสตร์อันเป็นเอกลักษณ์ของฮ่องกง ความสัมพันธ์อันใกล้ชิดกับจีนแผ่นดินใหญ่ การไหลเวียนของเงินทุนที่เสรี และระบบกฎหมายที่เข้มแข็ง ทำให้ฮ่องกงมีข้อได้เปรียบเหนือคู่แข่งในธุรกิจที่มีมูลค่าเพิ่มสูงเหล่านี้

ความสำเร็จของธุรกิจเหล่านี้ส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับประสบการณ์ สัญชาตญาณ และเครือข่ายผู้เชี่ยวชาญ ไม่ใช่แค่ข้อมูลและอัลกอริทึมเท่านั้น ดังนั้น แม้ว่า AI จะส่งผลกระทบต่องานประจำเป็นหลัก แต่ข้อได้เปรียบด้าน “ปัญญาประดิษฐ์” และ “เครือข่าย” ที่อุตสาหกรรมการเงินของฮ่องกงพึ่งพา ทำให้อุตสาหกรรมมีความทนทานต่อความเสี่ยงในช่วงแรกของผลกระทบได้ค่อนข้างดีกว่า

ไม่ได้หมายความว่าฮ่องกงจะไม่ได้รับผลกระทบจาก AI เลย แต่ลักษณะธุรกิจหลักของตลาดนี้กำหนดว่าผลกระทบโดยตรงของ AI และคลื่นการย้ายฐานการผลิตไปต่างประเทศต่ออุตสาหกรรมการเงินของฮ่องกงนั้นค่อนข้างน้อย และแรงกดดันในการเปลี่ยนแปลงมุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงประสิทธิภาพมากกว่าการเลิกจ้างพนักงานจำนวนมาก

ภาคการเงินของสิงคโปร์กำลังอยู่ในจุดเปลี่ยน แรงกดดันสองประการจากเทคโนโลยีและการแทนที่งาน จำเป็นต้องมีกลยุทธ์การปรับตำแหน่งที่ครอบคลุม ตั้งแต่การยกระดับทักษะมนุษย์ การกระจายสายธุรกิจ ไปจนถึงการเสริมสร้างตำแหน่งในพื้นที่ที่ยากต่อการแทนที่ด้วยเครื่องจักร

ด้วยการวางแผนระยะยาวและการดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพ สิงคโปร์ยังคงมีโอกาสที่จะเปลี่ยนความท้าทายให้เป็นข้อได้เปรียบ หากสิงคโปร์ประสบความสำเร็จในการเปลี่ยนตัวเองจาก “ศูนย์ปฏิบัติการ” ไปสู่ “หัวรถจักร” ที่ให้บริการทางการเงินที่ชาญฉลาดและมีมูลค่าสูง ประเทศเกาะแห่งนี้จะไม่เพียงแต่รักษาสถานะปัจจุบันไว้ได้เท่านั้น แต่ยังเสริมสร้างบทบาทผู้นำบนแผนที่การเงินโลกอีกด้วย

ตามรายงานของ VNA

ที่มา: https://baothanhhoa.vn/trung-tam-tai-chinh-singapore-truoc-nga-re-chien-luoc-258265.htm