จาก AI Gen สู่ AI Employee: MISA สร้างระบบนิเวศ AI ที่ครอบคลุมเพื่อช่วยให้ธุรกิจเร่งประสิทธิภาพการผลิต

เมื่อวันที่ 9 ตุลาคม ที่งาน Comprehensive Forum on Artificial Intelligence (AI360) ตัวแทนจาก MISA ได้แบ่งปันชุดโซลูชัน AI ได้แก่ "Gen AI - Sales AI - AI Staff" เพื่อสนับสนุนองค์กรและธุรกิจต่างๆ ในการปรับปรุงการดำเนินงาน ปรับปรุงผลผลิตแรงงาน และขีดความสามารถในการแข่งขันในบริบทของการพัฒนาเทคโนโลยีที่แข็งแกร่งและการแข่งขันในตลาดที่ดุเดือด

คุณเหงียน พี หงิ ผู้อำนวยการฝ่าย MISA Enterprise กล่าวสุนทรพจน์ในงาน AI360

AI360 ถือเป็นงานประจำปีที่สำคัญ โดยมีธีมว่า "การสร้างวิสาหกิจและสังคมอัจฉริยะด้วย AI" ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่เชื่อมโยงผู้นำของกระทรวง กรม สาขา ผู้เชี่ยวชาญ นักวิทยาศาสตร์ และชุมชนธุรกิจเทคโนโลยี เพื่อส่งเสริมการประยุกต์ใช้ AI อย่างแพร่หลายในทุกแง่มุมของชีวิตและ เศรษฐกิจ

ในการพูดในงานเปิดงาน คุณ Nguyen Phi Nghi ผู้อำนวยการฝ่าย MISA Enterprise Division กล่าวถึงแนวโน้มการประยุกต์ใช้ AI โซลูชัน AI เชิงปฏิบัติ และกลยุทธ์ต่างๆ เพื่อนำ AI และข้อมูลอัจฉริยะมาใช้ในการดำเนินงานทางธุรกิจ

ในปัจจุบัน AI ได้ถูกนำมาประยุกต์ใช้ในธุรกิจในรูปแบบต่างๆ มากมาย ซึ่งแต่ละประเภทก็มีคุณค่าของตัวเอง

รูปแบบการประยุกต์ใช้ AI ในด้านธุรกิจ

“AI มีบทบาทสำคัญในการช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลได้อย่างแม่นยำและรวดเร็วยิ่งขึ้น กระบวนการนี้แบ่งออกเป็นหลายระดับ ในระยะแรก ธุรกิจมักเริ่มต้นด้วยการวิเคราะห์เชิงพรรณนา ซึ่งจะตอบคำถามที่ว่า ‘เกิดอะไรขึ้น’ และนำข้อมูลกลับมาวิเคราะห์เพื่อทำความเข้าใจภาพรวม ตามด้วยการวิเคราะห์เชิงวินิจฉัย ซึ่งจะช่วยอธิบายว่า ‘ทำไมจึงเกิดเหตุการณ์เช่นนี้’ เพื่อค้นหาสาเหตุที่แท้จริง เมื่อระดับความสมบูรณ์ของข้อมูลเพิ่มขึ้น ธุรกิจต่างๆ จะหันมาใช้การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ โดยคาดการณ์ ‘อะไรจะเกิดขึ้น’ โดยอาศัยแบบจำลองและอัลกอริทึมของ AI และในระดับสูงสุดคือการวิเคราะห์เชิงกำหนด ซึ่ง AI ไม่เพียงแต่คาดการณ์ แต่ยังให้คำแนะนำว่า ‘จะบรรลุผลลัพธ์ที่ต้องการได้อย่างไร’ อีกด้วย” คุณ Nghi กล่าว

ด้วยเหตุนี้ ชุดโซลูชัน AI ของ MISA จึงประกอบด้วย Gen AI - AI ฝ่ายขาย - AI Staff ที่ออกแบบมาเพื่อสนับสนุนองค์กรและธุรกิจต่างๆ ในการเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน ปรับปรุงผลผลิต และตัดสินใจที่แม่นยำโดยอิงจากข้อมูล

ด้วย Gen AI MISA ได้ผสานรวม MISA AVA Digital Assistant เข้ากับระบบนิเวศซอฟต์แวร์ โดยมีบทบาทสำคัญในการเชื่อมต่อและใช้งานแอปพลิเคชันในหลายส่วนหลักของธุรกิจ MISA AVA รองรับระบบอัตโนมัติของกระบวนการขายและการดูแลลูกค้า พร้อมให้ข้อเสนอแนะตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน เพื่อช่วยให้ธุรกิจเพิ่มประสิทธิภาพการดูแลลูกค้าได้ถึง 1.71 เท่า ในด้านการจัดการการเงิน MISA AVA จะตรวจสอบ ป้อนข้อมูล วิเคราะห์รายงาน คาดการณ์สถานะทางการเงิน และให้คะแนนเครดิตโดยอัตโนมัติ เพื่อสนับสนุนธุรกิจในการบริหารจัดการที่ชาญฉลาด โปร่งใส และมีประสิทธิภาพ ในด้านการจัดการทรัพยากรบุคคล MISA AVA สนับสนุนการคัดกรองโปรไฟล์ การวิเคราะห์ผู้สมัคร และการประเมินผลการปฏิบัติงาน ซึ่งช่วยยกระดับประสบการณ์และรักษาบุคลากรที่มีความสามารถไว้ ในระดับผู้บริหาร MISA AVA ทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยอัจฉริยะสำหรับผู้นำ โดยให้รายงานและการคาดการณ์แบบเรียลไทม์ เพื่อสนับสนุนการตัดสินใจที่รวดเร็ว แม่นยำ และทันท่วงทีโดยอิงจากข้อมูล

ด้วย AI Sales ทาง MISA ได้พัฒนาแพลตฟอร์มทรัพยากรบุคคลฝ่ายขาย MISA aiSell AI เพื่อสนับสนุนธุรกิจต่างๆ ในการปรับใช้กระบวนการขายให้เป็นระบบอัตโนมัติ ตั้งแต่การติดต่อลูกค้า การให้คำปรึกษา การปิดการขาย ไปจนถึงการดูแลหลังการขาย โซลูชันนี้ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถปรับต้นทุนทรัพยากรบุคคลให้เหมาะสมและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน เนื่องจาก AI สามารถจัดการปริมาณงานที่ก่อนหน้านี้ต้องใช้คนจำนวนมากได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง MISA aiSell มีความสามารถในการสื่อสารได้อย่างเป็นธรรมชาติเหมือนมนุษย์ ให้การสนับสนุนลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน และมอบประสบการณ์ที่เป็นมืออาชีพและเฉพาะบุคคล ขณะเดียวกัน แพลตฟอร์มนี้ยังผสานรวมเข้ากับหลายช่องทางและปรับใช้ได้อย่างรวดเร็ว ช่วยให้ธุรกิจสามารถนำ AI มาประยุกต์ใช้ในการดำเนินธุรกิจได้อย่างง่ายดาย ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและคุณภาพการบริการลูกค้า

MISA พัฒนาแพลตฟอร์ม AI แบบครบวงจร MISA AMIS OneAI เพื่อช่วยให้พนักงานทุกคนในองค์กรหรือธุรกิจมีผู้ช่วย AI ส่วนตัว เพียงบัญชีเดียว ผู้ใช้สามารถเข้าถึงและใช้งานโมเดล AI ขั้นสูงสุด เช่น ChatGPT, Gemini, DeepSeek, Claude และอื่นๆ พร้อมชุดเครื่องมือและตัวอย่างคำแนะนำตามตำแหน่งงาน นอกจากนี้ MISA AMIS OneAI ยังช่วยให้ธุรกิจต่างๆ จัดเตรียม AI ให้กับทีมงานทั้งหมดในราคาที่สมเหตุสมผล พร้อมบริหารจัดการ ควบคุมต้นทุนจากส่วนกลาง และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน

“การนำ AI มาใช้ในองค์กรไม่ใช่ทางเลือกอีกต่อไป แต่เป็นแนวโน้มที่หลีกเลี่ยงไม่ได้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและผลผลิต อย่างไรก็ตาม เพื่อให้ AI สามารถสร้างคุณค่าได้อย่างแท้จริง ผู้นำจำเป็นต้องริเริ่มการใช้ AI และส่งเสริมการใช้งานของพนักงานทุกคน นอกจากนี้ องค์กรควรเลือกใช้เครื่องมือ AI และแพลตฟอร์มการจัดการแบบบูรณาการ AI ที่มีอยู่ เพื่อช่วยให้ปรับใช้ได้อย่างรวดเร็ว ประหยัดต้นทุน และขยายธุรกิจได้อย่างง่ายดาย เพราะ AI ไม่ใช่แค่เทคโนโลยี แต่เป็นกลยุทธ์การอยู่รอดในยุคดิจิทัล องค์กรที่จัดเตรียมข้อมูลและศักยภาพ AI เชิงรุกจะเป็นผู้นำตลาด” คุณ Nghi กล่าวเน้นย้ำ

ด้วยพันธกิจในการให้บริการสังคมด้วยโซลูชันปัญญาประดิษฐ์ Make in VietNam ที่ยอดเยี่ยม MISA มุ่งมั่นที่จะสนับสนุนองค์กรและธุรกิจในเวียดนามให้เชี่ยวชาญ AI เพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการจัดการ และเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันในยุคของการเติบโตของประเทศ

ที่มา: https://www.misa.vn/154307/ctcpmisa-tu-gen-ai-den-nhan-vien-ai-misa-kien-tao-he-sinh-thai-ai-toan-dien-giup-doanh-nghiep-tang-toc-nang-suat/