เลขาธิการใหญ่โตลัมและผู้นำพรรคและรัฐอื่นๆ เยี่ยมชมพื้นที่จัดแสดงผลิตภัณฑ์เทคโนโลยีดิจิทัล ของ Agribank ในงานประชุมระดับชาติว่าด้วยความก้าวหน้าทางวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี การพัฒนา นวัตกรรม และการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลระดับชาติ
ผู้บุกเบิกในการดำเนินการตามมติ
ในบริบทที่เวียดนามเร่งดำเนินการตามเป้าหมายการพัฒนา เศรษฐกิจ ดิจิทัล Agribank ได้แสดงให้เห็นบทบาทผู้บุกเบิกอย่างชัดเจนด้วยการทำให้แนวนโยบายหลักของพรรคและรัฐเกี่ยวกับวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี นวัตกรรม และการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเป็นรูปธรรมอย่างรวดเร็ว
ทันทีหลังจากที่ โปลิตบูโร ได้ออกมติ 57-NQ/TW (ลงวันที่ 22 ธันวาคม 2567) ว่าด้วยการพัฒนาวิทยาศาสตร์ เทคโนโลยี นวัตกรรม และการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลแห่งชาติ และรัฐบาลได้นำมติ 03/NQ-CP (ลงวันที่ 9 มกราคม 2568) มาใช้ ธนาคาร Agribank ได้ดำเนินการเฉพาะเจาะจง คณะกรรมการพรรค Agribank ได้ออกแผนเลขที่ 77-KH/DU เพื่อทำให้นวัตกรรมและเทคโนโลยีดิจิทัลเป็นความก้าวหน้าเชิงกลยุทธ์ทั่วทั้งระบบ
จากนั้นในวันที่ 26 มีนาคม 2025 ผู้อำนวยการทั่วไปของ Agribank ได้เปิดตัวโปรแกรมการดำเนินการเพื่อนวัตกรรมและการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างเป็นทางการในปี 2025 นี่ไม่เพียงเป็นโปรแกรมภายในเท่านั้น แต่ยังเป็นความมุ่งมั่นที่แข็งแกร่งของ Agribank ต่อกระบวนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลระดับชาติซึ่งมี "การเน้นที่ลูกค้า" และเกณฑ์ "5 ประการที่ชัดเจน" เป็นรากฐาน: บุคลากรที่ชัดเจน งานที่ชัดเจน ความรับผิดชอบที่ชัดเจน ความก้าวหน้าที่ชัดเจน ประสิทธิภาพที่ชัดเจน
ไม่เพียงแต่โครงการระดับสูงเท่านั้น สหภาพแรงงาน Agribank ยังได้จัดการแข่งขัน “การเรียนรู้และนวัตกรรม การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในอุตสาหกรรมธนาคารและ Agribank” อย่างจริงจัง การแข่งขันครั้งนี้เปรียบเสมือนสนามเด็กเล่นที่จุดประกายความคิดสร้างสรรค์ เผยแพร่ความตระหนักรู้ด้านดิจิทัลให้กับเจ้าหน้าที่และพนักงานทุกคน
อันที่จริง กิจกรรมเหล่านี้มีส่วนช่วยผลักดันให้เกิดการขับเคลื่อน “การศึกษาดิจิทัลเพื่อทุกคน” ที่นายกรัฐมนตรีริเริ่มขึ้นอย่างจริงจัง ขณะเดียวกันก็สร้างการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในด้านการรับรู้และการดำเนินการของระบบ Agribank ทั้งหมด ช่วยให้ธนาคารเข้าถึงเศรษฐกิจดิจิทัลได้อย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น และสร้างรูปแบบการธนาคารที่ทันสมัยและยั่งยืน
นอกจากนี้ Agribank ยังมุ่งมั่นที่จะพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการอัจฉริยะแบบหลายช่องทาง ประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในการบริหารจัดการและการดำเนินงาน เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน และยกระดับประสบการณ์การใช้งาน นี่เป็นหลักฐานที่ชัดเจนว่าธนาคารไม่เพียงแต่เปลี่ยนเครื่องมือเท่านั้น แต่ยังเปลี่ยนแนวทางและปรัชญาการบริการลูกค้าอีกด้วย
นายกรัฐมนตรี Pham Minh Chinh พร้อมด้วยผู้นำจากกระทรวงและภาคส่วนต่างๆ เยี่ยมชมบูธเทคโนโลยีดิจิทัลของ Agribank ในงาน Digital Transformation Day of Banking Industry 2025
การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลแพร่กระจายไปสู่ประชาชนทุกคน
ด้วยลูกค้าที่มีบัญชีเงินฝากเกือบ 20 ล้านราย ผู้ใช้บัตร ATM เกือบ 16 ล้านราย ลูกค้าเกือบ 15 ล้านรายที่ใช้บริการ Mobile Banking และทำธุรกรรมมากกว่า 96% ผ่านช่องทางดิจิทัล Agribank จึงค่อยๆ บรรลุเป้าหมายของการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลอย่างครอบคลุม
โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Agribank ระบุว่าพื้นที่ชนบทคือจุดศูนย์กลางของการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล ไม่เพียงเพราะเป็นพื้นที่ที่ประชากรส่วนใหญ่อาศัยอยู่เท่านั้น แต่ยังเป็นเพราะพันธกิจในอดีตของ Agribank เชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดกับภาคเกษตรกรรม พื้นที่ชนบท และเกษตรกร ดังนั้น ธนาคารจึงมุ่งเน้นการลงทุนอย่างมากในรูปแบบธนาคารอัตโนมัติ เช่น Agribank Digital และ Autobank (CDM) โดยติดตั้งเครื่องจักรเกือบ 2,000 เครื่องในพื้นที่ชนบท จากทั้งหมดกว่า 3,500 เครื่องทั่วประเทศ
ไม่เพียงเท่านั้น ธนาคารยังให้การสนับสนุนอย่างแข็งขันแก่ประชาชนในการเปิดบัญชีจากระยะไกล ซึ่งผ่านการยืนยันตัวตนผ่านระบบดิจิทัล VNeID โดยมีเป้าหมายเพื่อให้ทุกคน แม้แต่ในพื้นที่ห่างไกลที่สุด สามารถเข้าถึงบริการทางการเงินได้ ด้วยเหตุนี้ จึงมีการออกบัญชีมากกว่า 9 ล้านบัญชีและบัตร 12 ล้านใบในพื้นที่ชนบท ซึ่งมีส่วนช่วยสนับสนุนการจ่ายเงินประกันสังคมให้กับผู้ด้อยโอกาสหลายแสนคน
คณะกรรมการพรรค คณะกรรมการบริหาร และคณะกรรมการบริหารของ Agribank ระบุว่าการพัฒนาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี นวัตกรรม และการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลถือเป็นความก้าวหน้าที่สำคัญที่สุดในกลยุทธ์การพัฒนาของ Agribank
ในการเดินทางสู่การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลอย่างครอบคลุม Agribank มุ่งมั่นที่จะ: ธุรกรรมทั้งหมดจะถูกแปลงเป็นดิจิทัล - บริการลูกค้าทุกคน Agribank กำลังนำโซลูชันเทคโนโลยีมากมายมาใช้ในการบริการลูกค้า เพื่อพัฒนาศักยภาพการให้บริการและมอบประสบการณ์ที่ใกล้ชิดแต่ปลอดภัยและทันสมัยให้กับลูกค้าทุกคน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง: AI BOT Call Center (รองรับการจัดการปัญหาที่พบบ่อยของลูกค้าที่ติดต่อผ่าน Call Center ได้ถึง 70%), การนำเคาน์เตอร์ธุรกรรมไปเป็นระบบดิจิทัล (ลดเวลาและขั้นตอนการทำธุรกรรมลงได้ถึง 90%) เพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือ ธนาคารได้ผสานรวมการยืนยันตัวตนด้วยไบโอเมตริกซ์ และพัฒนาโซลูชันด้านความปลอดภัย เช่น eKYC, AI BOT และการยืนยันตัวตนผ่านแพลตฟอร์ม VNeID ด้วยข้อมูลลูกค้าเกือบ 9 ล้านรายที่ผ่านการตรวจสอบแล้ว และบัญชีที่เปิดออนไลน์ทั้งหมดมากกว่า 3 ล้านบัญชี Agribank กำลังค่อยๆ เปลี่ยนไปสู่รูปแบบการธนาคารส่วนบุคคล ซึ่งลูกค้าแต่ละรายจะได้รับการดูแลตามความต้องการเฉพาะบุคคล
Agribank เปิดตัวโครงการดำเนินการเชิงนวัตกรรมใหม่เพื่อพัฒนาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี นวัตกรรม และการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลทั่วทั้งระบบ
ไม่เพียงเท่านั้น ในช่วงกลางปี 2567 Agribank ได้เปิดตัวแอปพลิเคชัน Agribank Plus ซึ่งเป็นบริการธนาคารอิเล็กทรอนิกส์ที่เป็นไปตามเกณฑ์ "PLUS" (Prime, Leading, United, Smart) แอปพลิเคชันนี้ช่วยให้ลูกค้าทำธุรกรรมได้ภายในไม่กี่วินาที ไม่ว่าจะเป็นการโอนเงิน ชำระบิล เรียกแท็กซี่ ช้อปปิ้งผ่าน VnShop และอื่นๆ นอกจากนี้ เวอร์ชันใหม่นี้ยังผสานรวมการยืนยันตัวตนด้วย VNeID ช่วยลดความยุ่งยากในการเข้าสู่ระบบ และเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์การใช้งานของผู้ใช้อีกด้วย
ต่อไปคือโซลูชัน Open Smart Bank ซึ่งเป็นกลยุทธ์ในการประยุกต์ใช้ปัญญาประดิษฐ์ บล็อกเชน และบิ๊กดาต้า เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ เพิ่มความปลอดภัย และปรับปรุงการดำเนินงานของธนาคาร นี่คือโมเดล "ธนาคารอัจฉริยะแบบเปิด" ที่ Agribank มุ่งหวังในยุคดิจิทัล ที่ลูกค้าไม่ถูกจำกัดด้วยพื้นที่หรือเวลาในการทำธุรกรรมทางการเงินอีกต่อไป
Agribank ปรับปรุงคุณภาพการบริการอย่างต่อเนื่อง อัปเดตฟีเจอร์ใหม่ๆ และชาญฉลาดยิ่งขึ้นบนแอปพลิเคชัน
ผู้นำ Agribank กล่าวว่า ในฐานะธนาคารหลักที่ลงทุนในการสนับสนุนการพัฒนาและให้บริการทางการเงินและสินเชื่อแก่ภาคเกษตรกรรมและชนบท Agribank กำหนดเป้าหมายตลอดการดำเนินงานในการส่งเสริมข้อได้เปรียบของเครือข่าย การกระจายความเสี่ยง การจัดหาผลิตภัณฑ์และบริการธนาคารเพื่อการค้าปลีกคุณภาพสูงโดยอาศัยเทคโนโลยีสารสนเทศที่ทันสมัย ตอบสนองความต้องการที่หลากหลายมากขึ้นของลูกค้า รักษาตำแหน่งธนาคารชั้นนำในการให้บริการทางการเงินแก่ภาคเกษตรกรรม ชนบท และเกษตรกร และมีส่วนสนับสนุนในการส่งเสริมการเงินที่ครอบคลุม
ความพยายามในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของ Agribank มีส่วนสนับสนุนในการส่งเสริมการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสดและการดำเนินการตามกลยุทธ์การรวมทางการเงินแห่งชาติ
ในกลยุทธ์การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลสำหรับพื้นที่ชนบท Agribank มุ่งมั่นที่จะใช้เทคโนโลยีเพื่อลดความซับซ้อนของขั้นตอนต่างๆ ช่วยให้ประชาชนเข้าถึงบริการขั้นพื้นฐานได้อย่างง่ายดาย เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ Agribank วางแผนที่จะติดตั้งเครื่องธนาคารอัตโนมัติดิจิทัล Agribank ในพื้นที่ชนบท ห่างไกล และพื้นที่ห่างไกล โดยเฉพาะอย่างยิ่งในพื้นที่ที่เข้าถึงผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงินแบบดั้งเดิมได้อย่างจำกัด เพื่อให้ประชาชนสามารถใช้บริการธนาคารดิจิทัลสำหรับบริการสาธารณะและธุรกรรมประจำวันได้
ด้วยความพยายามเหล่านี้ Agribank จึงมีส่วนสนับสนุนในทางปฏิบัติต่อกระบวนการสร้างสังคมดิจิทัลและพัฒนาการเงินที่ครอบคลุมตามที่กำหนดไว้ในกลยุทธ์การรวมทางการเงินแห่งชาติ โดยมีส่วนสนับสนุนในการลดช่องว่างทางดิจิทัลระหว่างเขตเมืองและชนบท ระหว่างผู้มีฐานะร่ำรวยและผู้ด้อยโอกาส
คุณมินห์
ที่มา: https://baochinhphu.vn/tu-nong-thon-den-thanh-thi-hanh-trinh-so-hoa-ben-vung-cua-agribank-102250602210716139.htm
การแสดงความคิดเห็น (0)