เลขาธิการใหญ่โตลัมและผู้นำพรรคและรัฐอื่นๆ เยี่ยมชมพื้นที่จัดแสดงผลิตภัณฑ์เทคโนโลยีดิจิทัล ของ Agribank ในงานประชุมระดับชาติเกี่ยวกับความก้าวหน้าด้านการพัฒนาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี นวัตกรรม และการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลระดับชาติ
ผู้บุกเบิกในการดำเนินการตามมติ
ในบริบทที่เวียดนามเร่งดำเนินการตามเป้าหมายการพัฒนา เศรษฐกิจ ดิจิทัล Agribank ได้แสดงให้เห็นบทบาทผู้บุกเบิกอย่างชัดเจนด้วยการทำให้นโยบายหลักของพรรคและรัฐเกี่ยวกับวิทยาศาสตร์ เทคโนโลยี นวัตกรรม และการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเป็นรูปธรรมอย่างรวดเร็ว
ทันทีหลังจากที่ โปลิตบูโร ออกมติ 57-NQ/TW (ลงวันที่ 22 ธันวาคม 2024) เกี่ยวกับการพัฒนาวิทยาศาสตร์ เทคโนโลยี นวัตกรรม และการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในระดับชาติ และรัฐบาลได้นำมติ 03/NQ-CP (ลงวันที่ 9 มกราคม 2025) มาใช้ Agribank ก็ได้ดำเนินการบางอย่าง คณะกรรมการพรรค Agribank ได้ออกแผนหมายเลข 77-KH/DU เพื่อให้การสร้างสรรค์นวัตกรรมและเทคโนโลยีดิจิทัลเป็นความก้าวหน้าเชิงกลยุทธ์ในระบบทั้งหมด
จากนั้นในวันที่ 26 มีนาคม 2025 ผู้อำนวยการทั่วไปของ Agribank ได้เปิดตัวโปรแกรมการดำเนินการเพื่อนวัตกรรมและการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างเป็นทางการในปี 2025 นี่ไม่เพียงเป็นโปรแกรมภายในเท่านั้น แต่ยังเป็นความมุ่งมั่นอย่างแรงกล้าของ Agribank ต่อกระบวนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลระดับประเทศ โดยมี "การเน้นลูกค้า" และเกณฑ์ "5 ประการที่ชัดเจน" เป็นรากฐาน: บุคลากรที่ชัดเจน งานที่ชัดเจน ความรับผิดชอบที่ชัดเจน ความก้าวหน้าที่ชัดเจน ประสิทธิภาพที่ชัดเจน
สหภาพแรงงาน Agribank ไม่เพียงแต่จัดโปรแกรมระดับสูงเท่านั้น แต่ยังจัดการแข่งขัน "การเรียนรู้และนวัตกรรม การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในอุตสาหกรรมการธนาคารและ Agribank" อย่างจริงจัง การแข่งขันดังกล่าวถือเป็นสนามเด็กเล่นที่สร้างแรงบันดาลใจด้านความคิดสร้างสรรค์ และเผยแพร่ความตระหนักรู้ด้านดิจิทัลให้กับเจ้าหน้าที่และพนักงานแต่ละคน
ในความเป็นจริง กิจกรรมเหล่านี้มีส่วนสนับสนุนให้มีการดำเนินกิจกรรม "การศึกษาดิจิทัลสำหรับทุกคน" ที่ริเริ่มโดยนายกรัฐมนตรีอย่างจริงจัง พร้อมกันนั้น กิจกรรมเหล่านี้ยังสร้างการเปลี่ยนแปลงที่ชัดเจนในความตระหนักรู้และการดำเนินการของระบบ Agribank ทั้งหมด ช่วยให้ธนาคารเข้าถึงเศรษฐกิจดิจิทัลได้อย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น และสร้างรูปแบบการธนาคารที่ทันสมัยและยั่งยืน
นอกจากนี้ Agribank ยังมุ่งมั่นที่จะพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการอัจฉริยะแบบหลายช่องทาง ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในการบริหารจัดการและการดำเนินงาน เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ นี่เป็นหลักฐานที่ชัดเจนว่าธนาคารไม่เพียงแต่เปลี่ยนเครื่องมือเท่านั้น แต่ยังเปลี่ยนแนวทางและปรัชญาในการบริการลูกค้าอีกด้วย
นายกรัฐมนตรี Pham Minh Chinh พร้อมด้วยผู้นำจากกระทรวงและภาคส่วนต่าง ๆ เยี่ยมชมบูธเทคโนโลยีดิจิทัลของ Agribank ในงาน Digital Transformation Day of Banking Industry 2025
การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลแพร่กระจายไปสู่ประชาชนทุกคน
ด้วยลูกค้าที่มีบัญชีเงินฝากเกือบ 20 ล้านราย ผู้ใช้บัตร ATM เกือบ 16 ล้านราย ลูกค้าเกือบ 15 ล้านรายที่ใช้บริการ Mobile Banking และทำธุรกรรมมากกว่า 96% ผ่านทางช่องทางดิจิทัล Agribank ค่อยๆ บรรลุเป้าหมายของการเปลี่ยนเป็นดิจิทัลอย่างครอบคลุม
โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Agribank ระบุว่าพื้นที่ชนบทเป็นจุดสนใจของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ไม่เพียงเพราะที่นี่เป็นที่อยู่อาศัยของประชากรส่วนใหญ่เท่านั้น แต่ยังเป็นเพราะพันธกิจในอดีตของ Agribank เชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดกับเกษตรกรรม พื้นที่ชนบท และเกษตรกร ดังนั้น ธนาคารจึงเน้นการลงทุนอย่างหนักในโมเดลธนาคารอัตโนมัติ เช่น Agribank Digital, Autobank (CDM) โดยติดตั้งเครื่องจักรเกือบ 2,000 เครื่องในพื้นที่ชนบท จากเครื่องจักรทั้งหมดกว่า 3,500 เครื่องทั่วประเทศ
นอกจากนี้ ธนาคารยังให้การสนับสนุนอย่างแข็งขันแก่ผู้คนในการเปิดบัญชีจากระยะไกล โดยผ่านการยืนยันตัวตนดิจิทัล VNeID เพื่อให้ทุกคนสามารถเข้าถึงบริการทางการเงินได้ แม้แต่ในพื้นที่ห่างไกลที่สุด ด้วยวิธีนี้ บัญชีมากกว่า 9 ล้านบัญชีและบัตร 12 ล้านใบจึงได้รับการออกในพื้นที่ชนบท ซึ่งส่งผลให้ผู้ด้อยโอกาสหลายแสนคนได้รับเงินประกันสังคม
คณะกรรมการพรรค คณะกรรมการบริหาร และคณะกรรมการบริหารของ Agribank ระบุว่าการพัฒนาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี นวัตกรรม และการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเป็นความก้าวหน้าที่สำคัญที่สุดในกลยุทธ์การพัฒนาของ Agribank
ในการเดินทางสู่การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างครอบคลุม Agribank มีเป้าหมายที่จะ: ธุรกรรมทั้งหมดจะถูกแปลงเป็นดิจิทัล - ให้บริการลูกค้าทุกคน Agribank กำลังปรับใช้โซลูชันทางเทคโนโลยีมากมายในการบริการลูกค้า โดยมุ่งหวังที่จะปรับปรุงศักยภาพในการให้บริการและมอบประสบการณ์ที่ใกล้ชิดแต่ปลอดภัยและทันสมัยให้กับลูกค้าทุกคน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง: ศูนย์บริการทางโทรศัพท์ AI BOT (รองรับการจัดการปัญหาทั่วไปของลูกค้าที่ติดต่อศูนย์บริการทางโทรศัพท์ได้มากถึง 70%) เคาน์เตอร์ธุรกรรมที่แปลงเป็นดิจิทัล (ลดเวลาและขั้นตอนธุรกรรมได้มากถึง 90%) เพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือ ธนาคารได้บูรณาการการพิสูจน์ตัวตนด้วยข้อมูลชีวภาพ พัฒนาโซลูชันด้านความปลอดภัย เช่น eKYC, AI BOT การพิสูจน์ตัวตนผ่านแพลตฟอร์ม VNeID ด้วยข้อมูลลูกค้าเกือบ 9 ล้านรายที่ผ่านการทำความสะอาดและบัญชีมากกว่า 3 ล้านบัญชีที่เปิดทางออนไลน์ทั้งหมด Agribank กำลังค่อยๆ เปลี่ยนไปสู่รูปแบบการธนาคารส่วนบุคคล ซึ่งลูกค้าแต่ละรายจะได้รับการดูแลตามความต้องการเฉพาะบุคคล
Agribank เปิดตัวโครงการดำเนินการก้าวล้ำเพื่อพัฒนาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี นวัตกรรม และการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลทั่วทั้งระบบ
ไม่เพียงเท่านั้น ในกลางปี 2024 Agribank ยังได้เปิดตัวแอปพลิเคชัน Agribank Plus ซึ่งเป็นเวอร์ชันการธนาคารอิเล็กทรอนิกส์ที่เป็นไปตามเกณฑ์ "PLUS" (Prime, Leading, United, Smart) แอปพลิเคชันนี้ช่วยให้ลูกค้าทำธุรกรรมได้ภายในเวลาเพียงไม่กี่วินาที ไม่ว่าจะเป็นการโอนเงิน ชำระบิล เรียกแท็กซี่ ช้อปปิ้งผ่าน VnShop เป็นต้น นอกจากนี้ เวอร์ชันใหม่ยังผสานการพิสูจน์ตัวตนด้วย VNeID ทำให้ขั้นตอนการเข้าสู่ระบบง่ายขึ้น และเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ของผู้ใช้
ถัดมาคือโซลูชัน Open Smart Bank ซึ่งเป็นกลยุทธ์ในการนำปัญญาประดิษฐ์ บล็อคเชน และข้อมูลขนาดใหญ่มาใช้เพื่อทำให้ระบบอัตโนมัติ ความปลอดภัยดีขึ้น และปรับปรุงการดำเนินงานของธนาคาร นี่คือโมเดล "ธนาคารอัจฉริยะแบบเปิด" ที่ Agribank ตั้งเป้าไว้ในยุคดิจิทัล เมื่อลูกค้าไม่ถูกจำกัดด้วยพื้นที่หรือเวลาในการทำธุรกรรมทางการเงินอีกต่อไป
Agribank ปรับปรุงคุณภาพการบริการอย่างต่อเนื่อง อัพเดทฟีเจอร์ใหม่ๆ และชาญฉลาดมากขึ้นบนแอปพลิเคชัน
ผู้บริหาร Agribank กล่าวว่า ในฐานะธนาคารหลักที่ลงทุนในการสนับสนุนการพัฒนาและให้บริการทางการเงินและสินเชื่อแก่พื้นที่เกษตรกรรมและชนบท Agribank กำหนดเป้าหมายตลอดการดำเนินงานในการส่งเสริมข้อได้เปรียบของเครือข่าย การกระจายความเสี่ยง การจัดหาผลิตภัณฑ์และบริการธนาคารค้าปลีกคุณภาพสูงโดยอาศัยเทคโนโลยีสารสนเทศที่ทันสมัย ตอบสนองความต้องการที่หลากหลายมากขึ้นของลูกค้า รักษาตำแหน่งธนาคารชั้นนำในการให้บริการธนาคารแก่พื้นที่เกษตรกรรม ชนบท และเกษตรกร มีส่วนร่วมในการส่งเสริมการเงินที่ครอบคลุม
ความพยายามในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของ Agribank มีส่วนสนับสนุนในการส่งเสริมการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสดและการดำเนินการตามกลยุทธ์การเข้าถึงทางการเงินแห่งชาติ
ในกลยุทธ์การเปลี่ยนผ่านสู่ระบบดิจิทัลสำหรับพื้นที่ชนบท Agribank มุ่งมั่นที่จะใช้เทคโนโลยีเพื่อลดขั้นตอนการทำงาน ซึ่งช่วยให้ผู้คนสามารถเข้าถึงบริการพื้นฐานได้อย่างง่ายดาย เพื่อบรรลุเป้าหมายดังกล่าว Agribank จึงมีแผนที่จะติดตั้งเครื่องธนาคารดิจิทัลอัตโนมัติของ Agribank ในพื้นที่ชนบท ห่างไกล และห่างไกล โดยเฉพาะพื้นที่ที่เข้าถึงผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงินแบบเดิมได้จำกัด เพื่อให้ผู้คนสามารถใช้ยูทิลิตี้ธนาคารดิจิทัลสำหรับบริการสาธารณะ ตลอดจนธุรกรรมประจำวันได้
ด้วยความพยายามเหล่านี้ Agribank จึงมีส่วนสนับสนุนในกระบวนการสร้างสังคมดิจิทัลและพัฒนาการเงินที่ครอบคลุมตามที่ระบุไว้ในกลยุทธ์การเข้าถึงทางการเงินแห่งชาติ โดยมีส่วนสนับสนุนในการลดช่องว่างทางดิจิทัลระหว่างเขตเมืองและชนบท ระหว่างผู้มีฐานะร่ำรวยและผู้ด้อยโอกาส
คุณมินห์
ที่มา: https://baochinhphu.vn/tu-nong-thon-den-thanh-thi-hanh-trinh-so-hoa-ben-vung-cua-agribank-102250602210716139.htm
การแสดงความคิดเห็น (0)