VNPT เชี่ยวชาญเทคโนโลยี AI เพื่อสร้างและพัฒนาผู้ช่วย AI เฉพาะทางเพื่อให้บริการสังคม
เมื่อวันที่ 14-15 มิถุนายน สถาบัน การเมือง แห่งชาติโฮจิมินห์เป็นประธานและประสานงานการจัดการประชุมฝึกอบรมออนไลน์ระดับชาติเกี่ยวกับความเชี่ยวชาญระดับมืออาชีพที่เกี่ยวข้องกับการจัดองค์กรกลไกการปกครองส่วนท้องถิ่นสองระดับ ได้แก่ การกระจายอำนาจ การมอบหมายอำนาจ และการมอบหมายอำนาจ
การประชุมครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อสร้างหลักการกระจายอำนาจ การมอบอำนาจ และการแบ่งอำนาจให้เป็นหนึ่งเดียวของกรมการเมือง สำนักเลขาธิการ รัฐบาล และ นายกรัฐมนตรี เมื่อดำเนินการตามรูปแบบองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นสองระดับ โดยต้องแน่ใจว่าได้ปฏิบัติตามคำขวัญที่ว่า “ท้องถิ่นทำ ท้องถิ่นตัดสินใจ ท้องถิ่นรับผิดชอบ” พร้อมทั้งจัดทำเอกสารทางกฎหมายเกี่ยวกับองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นสองระดับ การกระจายอำนาจ การมอบอำนาจ และการแบ่งอำนาจให้ทันท่วงที
พร้อมกันนี้ พัฒนาความรู้ความสามารถให้แก่แกนนำและข้าราชการ โดยเฉพาะแกนนำและข้าราชการส่วนท้องถิ่นใหม่ ระดับจังหวัด และระดับองค์การบริหารส่วนตำบล หลังการจัดระบบ ในประเด็นพื้นฐานการดำเนินงานขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น 2 ระดับ และการรับมอบอำนาจ การกำหนดหน้าที่ ภารกิจ การกระจายอำนาจ และการมอบอำนาจจากส่วนกลางสู่ท้องถิ่น
ในการประชุมครั้งนี้ ตัวแทนจากกลุ่ม VNPT ได้นำเสนอโซลูชัน AI เพื่อสนับสนุนกระบวนการประมวลผลเอกสารทางปกครอง ซึ่งเป็นแอปพลิเคชัน AI ที่ผสานรวมเข้ากับระบบประมวลผลเอกสารทางปกครองอย่างลึกซึ้ง เพื่อช่วยให้เจ้าหน้าที่และข้าราชการพลเรือนสามารถประมวลผลเอกสารทางปกครองได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นในช่วงเปลี่ยนผ่าน
คุณ Huynh Quang Liem กรรมการผู้จัดการกลุ่ม VNPT กล่าวว่า ผู้ช่วย AI ของ VNPT ได้รับการบูรณาการเพื่อรองรับการประมวลผลขั้นตอนการบริหารในจุดสัมผัสที่สำคัญ
โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ผู้ช่วย AI จะจำแนกและตรวจสอบบันทึกอย่างชาญฉลาด สนับสนุนการตัดสินใจและการประมวลผลบันทึก จัดทำรายงานและสถิติโดยอัตโนมัติ ส่งผลให้ประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานดีขึ้น มั่นใจได้ถึงความโปร่งใสและความเป็นธรรมในการจัดการขั้นตอนการบริหาร และให้ข้อมูลที่ถูกต้องและทันท่วงทีแก่ฝ่ายบริหาร
โดยเฉพาะอย่างยิ่งโซลูชันแอปพลิเคชัน AI จะช่วยลดงานที่ต้องทำด้วยตนเอง ซ้ำซาก และมีแนวโน้มเกิดข้อผิดพลาด ช่วยให้พนักงานมุ่งเน้นไปที่งานระดับมืออาชีพ และแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนและเจาะลึกมากขึ้น
นอกจากนี้ ผู้ช่วย AI ยังถูกบูรณาการให้ทำหน้าที่เป็นจุดสัมผัสดิจิทัลอัจฉริยะ เพื่อสนับสนุนบุคคลและธุรกิจอย่างครอบคลุมในขั้นตอนการบริหารทั้งหมดที่เกิดจากกระบวนการควบรวมกิจการ
ผู้ช่วย AI ตอบคำถามอัตโนมัติตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
ฟังก์ชันหลักของผู้ช่วย AI นี้คือการตอบคำถามอัตโนมัติตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน แอปพลิเคชันนี้ใช้เทคโนโลยี AI เพื่อทำความเข้าใจและตอบคำถามจากบุคคลและธุรกิจต่างๆ ได้อย่างแม่นยำและรวดเร็วเกี่ยวกับขั้นตอนการบริหารงานนับพันรายการ เช่น การกำหนดเขตแดนทางการบริหารใหม่ การเปลี่ยนชื่อ เอกสารสำคัญที่ต้องแก้ไข (ทะเบียนบ้าน บัตรประชาชน ใบอนุญาตประกอบธุรกิจ ฯลฯ)
พร้อมกันนี้ ยังให้ข้อมูลเกี่ยวกับนโยบายและข้อบังคับใหม่ๆ ที่เกิดขึ้นหลังจากการควบรวมกิจการ (เช่น ภาษี ที่ดิน การศึกษา สุขภาพ) ในรูปแบบที่เข้าใจง่ายและเฉพาะบุคคลสำหรับแต่ละกรณี ระบบ AI Assistant จะระบุขั้นตอนการบริหารงานโดยอัตโนมัติ พร้อมให้คำแนะนำโดยละเอียดสำหรับแต่ละขั้นตอนและเอกสารที่ต้องจัดทำ โดยอิงจากข้อมูลที่ผู้ใช้ให้ไว้ (ประเภทเอกสารที่ต้องแก้ไข ที่อยู่เดิม/ใหม่ ประเภทธุรกิจ)
ผู้แทน VNPT กล่าวว่า ในกระบวนการปรับโครงสร้างและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของหน่วยงาน ย่อมเกิดปัญหาและความท้าทายในด้านการไกล่เกลี่ยกระบวนการทางปกครองอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ การเปลี่ยนแปลงเขตอำนาจ ชื่อ และกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง ทำให้ประชาชนและธุรกิจเกิดความสับสนและไม่ชัดเจนเกี่ยวกับข้อมูล ส่งผลให้ความต้องการคำถาม คำตอบ และการบังคับใช้กระบวนการทางปกครองเพิ่มสูงขึ้นอย่างฉับพลัน
นอกจากนี้ ในบริบทของการปรับปรุงกระบวนการจ่ายเงินเดือน ทีมงานฝ่ายบุคคลและข้าราชการจะต้องเข้าใจกระบวนการทางธุรกิจใหม่ๆ และจัดการกับเอกสารที่เพิ่มมากขึ้น ซึ่งอาจทำให้เกิดความกดดันและความเสี่ยงต่อความล่าช้าและข้อผิดพลาดได้
การศึกษาเชิงรุกและทำความเข้าใจกับความท้าทายเหล่านี้เพื่อให้แน่ใจว่ากระบวนการควบรวมกิจการดำเนินไปอย่างราบรื่นและโปร่งใส ลดความไม่สะดวกให้กับประชาชนและธุรกิจให้น้อยที่สุด และเพิ่มประสิทธิภาพทรัพยากรการบริหาร VNPT เสนอให้ผู้นำของจังหวัดและเมืองต่างๆ พิจารณาและให้ความสำคัญกับการนำแอปพลิเคชันปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาใช้ในสาขานี้อย่างจริงจัง
การนำ AI มาใช้ในกระบวนการจัดทำเอกสารทางปกครองไม่เพียงแต่เป็นวิธีแก้ปัญหาที่ดีที่สุดสำหรับความท้าทายที่เกิดขึ้นในกระบวนการจัดเตรียมและจัดระเบียบกลไกของภาครัฐเท่านั้น แต่ยังเป็นก้าวเชิงกลยุทธ์ในการกำหนดทิศทางการพัฒนาท้องถิ่นในอนาคตสู่การเป็นรัฐบาลดิจิทัล ปรับปรุงขีดความสามารถในการแข่งขันและความพึงพอใจของประชาชนและภาคธุรกิจอีกด้วย
เอชเอ็ม
ที่มา: https://baochinhphu.vn/ung-dung-ai-giai-quyet-hieu-qua-thu-tuc-hanh-chinh-khi-trien-khai-sap-nhap-102250616162128643.htm
การแสดงความคิดเห็น (0)