การประยุกต์ใช้ AI ไม่ควรเกิดขึ้นเองโดยธรรมชาติ แต่จำเป็นต้องเกิดขึ้นพร้อมกันเพื่อสร้างมูลค่าเพิ่ม

นี่คือความคิดเห็นของนาย Le Hong Quang กรรมการผู้จัดการใหญ่ของบริษัท MISA Joint Stock Company ในกรอบการประชุมเชิงปฏิบัติการกับสมาคมผู้อำนวยการบริษัทแห่งเวียดนาม (VACD) ที่จะจัดขึ้นในวันที่ 23 เมษายน 2025 ณ สำนักงานใหญ่ของบริษัท

ภาพรวมการแลกเปลี่ยนระหว่าง MISA และ VACD

การประชุมครั้งนี้เปิดโอกาสให้ MISA ได้ร่วมแบ่งปันประสบการณ์จริงในการนำปัญญาประดิษฐ์ (AI) และข้อมูลอัจฉริยะมาใช้ในการบริหารจัดการและการดำเนินงานสำหรับธุรกิจสมาชิก VACD

ผู้ที่เข้าร่วมการประชุมในนามของ MISA ได้แก่ คุณ Le Hong Quang ผู้อำนวยการทั่วไป และผู้นำและผู้จัดการของบริษัท ฝ่าย VACD มีนาย Nguyen Duc Thuan ประธาน นาย Nguyen Cao Cuong รองประธานถาวร นาย Nguyen Cong Cuong รองประธาน และมีสมาชิกเข้าร่วมเกือบ 30 คน

คุณเล ฮ่อง กวาง ผู้อำนวยการทั่วไปของ MISA กล่าวสุนทรพจน์ในช่วงการแลกเปลี่ยน

ในการประชุม ผู้อำนวยการทั่วไป Le Hong Quang แสดงเกียรติต้อนรับ VACD เข้าเยี่ยมชมและทำงานที่ MISA เขาเล่าว่า “หากในอดีตรูปแบบการผลิตขององค์กรต่างๆ พึ่งพาไฟฟ้าและทรัพยากรเป็นหลัก ในปัจจุบัน วิธีการผลิตแบบดิจิทัลถือเป็นปัจจัยสำคัญในการสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันให้กับองค์กรต่างๆ นี่คือการเปลี่ยนแปลงพื้นฐานในความคิดและการกระทำ ในขณะเดียวกัน การนำ AI มาใช้ไม่ควรเกิดขึ้นเองโดยธรรมชาติ แต่ควรสร้างเสียงสะท้อนเพื่อมอบคุณค่าอันยิ่งใหญ่”

ด้วยประสบการณ์มากกว่า 30 ปีในด้านเทคโนโลยี และการเป็นผู้บุกเบิกในการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีใหม่ล่าสุดในโลก เช่น AI อยู่เสมอ ผู้แทนของ MISA หวังว่าจะนำคุณค่าเชิงปฏิบัติและประสบการณ์อันมีค่าในการประยุกต์ใช้ AI และข้อมูลในการบริหารจัดการและการดำเนินงานมาช่วยสนับสนุนให้ธุรกิจสมาชิก VACD พัฒนาได้อย่างยั่งยืน

นายเหงียน ดึ๊ก ถวน ประธาน VACD กล่าวในการแลกเปลี่ยนความคิดเห็น

ทางด้านประธานสมาคม Nguyen Duc Thuan ชื่นชมความสำเร็จอันยอดเยี่ยมที่ MISA บรรลุได้ โดยเฉพาะการนำ AI มาใช้ให้แข็งแกร่ง เพื่อให้ก้าวทันกับแนวโน้มเทคโนโลยีของยุคสมัย นายทวนแสดงความหวังที่จะรับฟัง MISA แบ่งปันแนวทางการนำ AI และข้อมูลอัจฉริยะมาใช้ในการบริหารจัดการ เพื่อสนับสนุนธุรกิจให้ปรับปรุงผลผลิตและขีดความสามารถการแข่งขัน อันจะนำไปสู่การพัฒนาการบริหารจัดการประเทศ

ด้วยความคาดหวังดังกล่าว ภายในกรอบการทำงาน คุณ Le Hong Quang ผู้อำนวยการทั่วไปของ MISA ได้แบ่งปันประสบการณ์ของเขาในการประยุกต์ใช้ AI และข้อมูลอัจฉริยะในการดำเนินงานภายในของ MISA และในการพัฒนาผลิตภัณฑ์สำหรับลูกค้า

คุณเล ฮ่อง กวาง ผู้อำนวยการทั่วไปของ MISA เล่าประสบการณ์การนำ AI และข้อมูลอัจฉริยะมาใช้ในการบริหารจัดการและดำเนินการธุรกิจ

นาย Quang เผยว่าอัตราที่ธุรกิจต่างๆ นำ AI มาประยุกต์ใช้ในการบริหารจัดการเพิ่มขึ้นจากร้อยละ 33 ในปี 2022 เป็นร้อยละ 72 ในปี 2024 (ตามข้อมูลของ IBM, Forbes, McKinsey) เทคโนโลยีนี้สนับสนุนการบริการลูกค้า (56%) ความปลอดภัยทางไซเบอร์ (51%) การจัดการความสัมพันธ์ลูกค้า (42%) และการผลิตเนื้อหา (40%) ได้อย่างแข็งแกร่ง ธุรกิจที่ใช้ข้อมูลในการตัดสินใจมีแนวโน้มที่จะดึงดูดลูกค้าได้มากกว่าธุรกิจดั้งเดิมถึง 23 เท่า

เพื่อให้ทันกับกระแสการนำ AI มาใช้ในการบริหารจัดการ MISA จึงได้พัฒนา AI Assistant MISA AVA ขึ้นมา โดยบูรณาการเข้ากับแพลตฟอร์ม MISA AMIS Unified Enterprise Management Platform MISA AVA ช่วยให้ธุรกิจสามารถค้นหาข้อมูลได้อย่างรวดเร็ว จัดทำรายงานภาพ และการวิเคราะห์เชิงลึก ช่วยสร้างรากฐานที่มั่นคงสำหรับการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ ในเวลาเดียวกันด้วยเทคโนโลยี AI และการวิเคราะห์ข้อมูล MISA AVA ยังคาดการณ์ตัวบ่งชี้ที่สำคัญ รองรับการจัดการที่ยืดหยุ่น และปรับให้ประสิทธิภาพการทำงานเหมาะสมที่สุด

การนำ AI มาใช้ช่วยเพิ่มผลงานในการดูแลลูกค้าได้ 1.71 เท่า โดยใช้พนักงาน 350 คนแทนที่จะเป็น 600 คน พร้อมทั้งปรับปรุงกระบวนการทางการเงิน ทำบัญชีให้เป็นอัตโนมัติ และสนับสนุนธุรกิจให้เข้าถึงเงินทุนได้เร็วยิ่งขึ้น ปัจจุบันธุรกิจจำนวน 5,000 รายได้รับอนุมัติสินเชื่อวงวงเงิน 20,000 พันล้านดองผ่านแพลตฟอร์ม AI ของ MISA โดยมีอัตราความสำเร็จในการเบิกจ่ายสูงกว่าวิธีการทั่วไปถึง 4 เท่า ในปี 2025 MISA มีแผนจะใช้งาน AI Agent ซึ่งเป็นเครื่องมือสนับสนุนธุรกิจอัตโนมัติ เพื่อเพิ่มผลผลิตและลดต้นทุนการดำเนินงานอย่างมีนัยสำคัญ

การนำ AI มาใช้ช่วยเพิ่มประสิทธิผลในการดูแลลูกค้าได้ 1.71 เท่า โดยใช้พนักงาน 350 คนแทนที่จะเป็น 600 คน

ในการสรุปการนำเสนอของเขา นาย Quang ได้เน้นย้ำว่า ประการแรก AI เป็นแนวโน้มที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ ซึ่งจำเป็นต้องให้ธุรกิจปรับตัวอย่างรวดเร็วเพื่อรักษาความได้เปรียบทางการแข่งขัน ประการที่สอง ธุรกิจต่างๆ ต้องเผยแพร่ AI ในการจัดการเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน สร้างวัฒนธรรมการตัดสินใจโดยอิงจากข้อมูล และส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลด้วยแพลตฟอร์มคลาวด์คอมพิวติ้งที่บูรณาการกับ AI ประการที่สาม ธุรกิจจำเป็นต้องทบทวนและวางแผนนำ AI มาใช้กับกระบวนการต่างๆ อย่างต่อเนื่อง เพื่อช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานและการจัดการ

พร้อมกันนี้ นายเล ฮ่อง กวาง เสนอที่จะร่วมมือกับ VACD ในการจัดสัมมนาเพื่อสร้างความตระหนักรู้และพัฒนาทักษะในการประยุกต์ใช้ AI ในการบริหารธุรกิจ MISA มีความยินดีที่จะเข้าร่วมเป็นวิทยากร/ที่ปรึกษาในงาน VACD เพื่อแลกเปลี่ยนประสบการณ์ในการนำ AI มาใช้ในการจัดการธุรกิจ และมุ่งมั่นที่จะนำเสนอโซลูชันดิจิทัลแบบบูรณาการ AI ซึ่งเหมาะกับความต้องการของธุรกิจสมาชิกทุกขนาด ทุกอุตสาหกรรม ทุกสาขา และในทุกขั้นตอนการพัฒนา

หลังจากรับฟังการแบ่งปันของตัวแทน MISA สมาชิก VACD ก็ได้หารือกันอย่างคึกคักเพื่อชี้แจงประเด็นต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการประยุกต์ใช้ AI และการสร้างข้อมูลอัจฉริยะสำหรับการบริหารจัดการ ในเวลาเดียวกัน โซลูชันการบูรณาการ AI ของ MISA ยังได้รับการคาดหวังจากสมาชิก โดยเชื่อว่าโซลูชันเหล่านี้จะช่วยแก้ไขปัญหาการดำเนินงานในแต่ละธุรกิจเฉพาะได้อย่างมีประสิทธิภาพ

สมาชิก VACD และ MISA ได้หารือกันอย่างคึกคักเพื่อชี้แจงประเด็นต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการประยุกต์ใช้ AI และการสร้างข้อมูลอัจฉริยะสำหรับการบริหารจัดการ

ภาพอื่นๆ ในงาน:

ในอนาคตอันใกล้นี้ MISA และ VACD คาดว่าจะร่วมมือกันอย่างกว้างขวางในการส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลสำหรับชุมชนธุรกิจ

คุณเล ฮ่อง กวาง ผู้อำนวยการทั่วไปของ MISA นำคณะผู้แทน VACD เยี่ยมชมสำนักงาน

คุณเหงียน ดึ๊ก ถวน ประธาน VACD พูดคุยกับหุ่นยนต์บูรณาการ AI ของ MISA

ตัวแทนจาก MISA และ VACD ถ่ายภาพเป็นที่ระลึก

การประชุมและการแลกเปลี่ยนข้อมูลถือเป็นโอกาสอันมีค่าสำหรับ MISA ที่จะแนะนำจุดแข็งของบริษัท และในเวลาเดียวกันก็แบ่งปันประสบการณ์เชิงปฏิบัติในการนำ AI และข้อมูลไปใช้กับการบริหารจัดการธุรกิจ ซึ่งจะช่วยสร้างแนวทางในการเรียนรู้เทคโนโลยีสำหรับสมาชิก VACD อีกทั้งยังมีส่วนสนับสนุนการพัฒนาชุมชนธุรกิจของเวียดนามร่วมกันในยุคดิจิทัลอีกด้วย

ที่มา: https://www.misa.vn/151529/ung-dung-ai-khong-nen-tu-phat-ma-can-cong-huong-de-tao-ra-gia-tri-lon/