บริหารราชการส่วนท้องถิ่น 2 ระดับให้ราบรื่น บริการประชาชนดีขึ้น

นายโฮ วัน มุง รองเลขาธิการคณะกรรมการพรรคประจำจังหวัด ประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัด อานซาง ตรวจสอบการดำเนินงานของศูนย์บริการบริหารสาธารณะเขตพิเศษฟูก๊วก เมื่อวันที่ 8 กรกฎาคม

มาทำเสร็จเรียบร้อย

คุณเหงียน ถิ เนา (อาศัยอยู่ในเขตชวงวิช เขตเศรษฐกิจพิเศษฟูก๊วก) เดินออกจากศูนย์บริการบริหารราชการแผ่นดิน (PVHCC) ของเขตเศรษฐกิจพิเศษฟูก๊วกด้วยใบหน้าที่สดใส ใบสมัครขอใบรับรองการลงทุนธุรกิจของเธอได้รับการดำเนินการอย่างรวดเร็ว และกำหนดส่งคืนภายในครั้งเดียว คุณเนาเล่าว่า “ฉันประหลาดใจที่ขั้นตอนต่างๆ ง่ายขึ้น รวดเร็ว และมีคำแนะนำอย่างกระตือรือร้น ก่อนหน้านี้ฉันต้องเข้าเมือง ต้องรอคิวยาว บางครั้งเอกสารหาย ต้องกลับไปหลายครั้ง เสียเวลาและเงินไปเปล่าๆ แต่ตอนนี้ฉันยื่นใบสมัครเพียงครั้งเดียว เจ้าหน้าที่อธิบายทุกอย่างได้อย่างชัดเจน และพวกเขาก็ให้การสนับสนุนฉันอย่างเต็มที่”

เรื่องราวของนางเนาสะท้อนถึงการเปลี่ยนแปลงเชิงบวกในการปฏิรูปการบริหาร โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากการดำเนินงานรูปแบบการปกครองส่วนท้องถิ่น 2 ระดับในจังหวัดอานซางมานานกว่า 1 สัปดาห์ ในเขตพิเศษฟูก๊วก ในช่วง 4 วันแรก (ตั้งแต่วันที่ 1 ถึง 4 กรกฎาคม) ศูนย์บริการประชาชนได้รับประชาชน 2,804 คน คิดเป็นค่าเฉลี่ยมากกว่า 700 คนต่อวัน รายการขั้นตอนการบริหาร (AP) ได้รับการเผยแพร่อย่างชัดเจนและเปิดเผยต่อสาธารณะ ช่วยให้ประชาชนเข้าถึง ยื่นเอกสาร และรับผลได้อย่างสะดวกและโปร่งใส รองประธานคณะกรรมการประชาชนเขตพิเศษฟูก๊วก นายเหงียน เล ก๊วก ตวน กล่าวว่า "จำนวนประชาชนที่เข้ามาทำธุรกรรมเพิ่มขึ้นเกือบสองเท่าเมื่อเทียบกับก่อนหน้านี้ เขตพิเศษได้จัดตั้งศูนย์บริการประชาชนเพิ่มขึ้นอีก 7 แห่งในตำบลและเขตเดิม เพื่อให้บริการประชาชนในพื้นที่โดยตรง ลดความจำเป็นในการเดินทางไกล"

ไม่เพียงแต่ฟูก๊วกเท่านั้น หลังจากปฏิบัติการอย่างเป็นทางการแล้ว 102 ตำบล อำเภอ และเขตพิเศษทั่วจังหวัดอานซางก็ได้รับสัญญาณเชิงบวก นายเหงียน นู อันห์ ผู้อำนวยการกรมกิจการภายใน กล่าวว่า การโฆษณาชวนเชื่อเกี่ยวกับรูปแบบการปกครองส่วนท้องถิ่น 2 ระดับ ได้ดำเนินการอย่างสอดประสานและหลากหลาย ผ่านเครื่องขยายเสียง ข่าวสังคม คอลัมน์โทรทัศน์ และแบบฟอร์มออนไลน์ ช่วยให้ประชาชนเข้าใจถึงการเปลี่ยนแปลงของระบบ กระบวนการบริหาร และสิทธิต่างๆ ได้อย่างรวดเร็ว คณะทำงาน ข้าราชการ และเจ้าหน้าที่รัฐได้รับข้อมูลอย่างครบถ้วน ก่อให้เกิดความสามัคคีในการปฏิบัติงาน

คณะกรรมการประชาชนจังหวัดได้ดำเนินการจัดและรวบรวมหน่วยงานภาครัฐชุดใหม่เสร็จสิ้นแล้ว โดยมีเจ้าหน้าที่ ข้าราชการ พนักงานราชการ และพนักงานสัญญาจ้าง รวม 6,784 คน ที่ได้รับมอบหมายงานให้เหมาะสมกับความสามารถและจุดแข็ง ภารกิจนี้ช่วยให้มั่นใจว่าจะไม่เกิดการซ้ำซ้อน หลีกเลี่ยงการสิ้นเปลืองทรัพยากร และเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานสูงสุด ศูนย์บริการสาธารณะระดับตำบลและระดับแขวงได้เริ่มดำเนินการอย่างเป็นทางการเมื่อวันที่ 1 กรกฎาคมที่ผ่านมา โดยหลายหน่วยงานดำเนินการบันทึกข้อมูลได้ 100% ตรงเวลา ช่วยเพิ่มความเชื่อมั่นของประชาชนที่มีต่อรัฐบาลท้องถิ่น

รายชื่อขั้นตอนการบริหาร 2,175 รายการในระดับจังหวัดและระดับชุมชน ได้รับการเผยแพร่อย่างโปร่งใสบนกระดานข่าวและพอร์ทัลบริการสาธารณะออนไลน์ ระบบสายด่วนให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันในบางพื้นที่ คอยให้ความช่วยเหลือ ตอบข้อซักถาม และรับความคิดเห็นจากประชาชนและภาคธุรกิจอย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ หลายพื้นที่ยังได้ติดตั้ง Wi-Fi ฟรีที่ศูนย์ PVHCC พร้อมคิวอาร์โค้ดเพื่อให้ประชาชนค้นหาขั้นตอนต่างๆ ยื่นเอกสารออนไลน์ได้อย่างง่ายดาย ช่วยประหยัดเวลาและค่าใช้จ่าย

นายเจิ่น วัน ถั่น เลขาธิการคณะกรรมการพรรคประจำตำบลฮว่าถ่วน กล่าวว่า “ภาระงานในช่วงแรกเพิ่มขึ้นมากเนื่องจากต้องดำเนินการเอกสารเพิ่มเติม แต่ด้วยการเตรียมการอย่างรอบคอบ การเริ่มต้นงานใหม่ที่รวดเร็ว และความรับผิดชอบสูงของเจ้าหน้าที่และข้าราชการ ทำให้กิจกรรมทั้งหมดดำเนินไปได้อย่างราบรื่น โดยไม่มีความล่าช้าหรือค้างคา ที่สำคัญยิ่งกว่านั้น ประชาชนเห็นถึงการเปลี่ยนแปลงและมีความพึงพอใจมากขึ้นเมื่อได้เข้ามาทำงาน”

การให้ผู้คนเป็นศูนย์กลางของการบริการ

นายหวอ มิง จุง สมาชิกคณะกรรมการพรรคประจำจังหวัดและผู้อำนวยการกรม วิทยาศาสตร์ และเทคโนโลยี กล่าวว่า คณะกรรมการประชาชนจังหวัดได้ติดตั้งแพลตฟอร์มและระบบสารสนเทศสำคัญ 5 แห่งพร้อมกัน เพื่อให้การดำเนินงานมีเสถียรภาพ ต่อเนื่อง และไม่หยุดชะงัก โครงสร้างพื้นฐานเครือข่ายภายในของคณะกรรมการประชาชนของตำบล อำเภอ และเขตพิเศษ ได้รับการยกระดับและขยายให้ครอบคลุมความเร็วขั้นต่ำ 100 Mbps และสายส่งข้อมูลเฉพาะที่ความเร็ว 10 Mbps เพื่อควบคุมทิศทางและการดำเนินงาน เชื่อมโยงการประชุมออนไลน์จากจังหวัดสู่ระดับรากหญ้า

ภายในวันที่ 7 กรกฎาคม มณฑลได้ดำเนินการปรับปรุงบัญชีของข้าราชการ ข้าราชการพลเรือน และลูกจ้างของรัฐใน 17 กรม หน่วยงาน และหน่วยงานเทียบเท่าระดับจังหวัด 17 แห่ง รวมถึงคณะกรรมการประชาชน 102 หน่วยงาน ของตำบล แขวง และเขตพิเศษ เข้าสู่ระบบแล้วเสร็จ โดยมีบัญชีรวมกว่า 20,000 บัญชี อัตราการประมวลผลข้อมูลก่อนและหลังเวลาดังกล่าวสูงถึง 96.96%

นอกจากนี้ การบูรณาการและการให้บริการสาธารณะออนไลน์ทั้งแบบบางส่วนและเต็มรูปแบบของจังหวัด 89.29% (1,935 บริการ) ในระบบบริการสาธารณะแห่งชาติ แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นอย่างแรงกล้าของอันซางในการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลและการพัฒนาระบบบริหารราชการให้ทันสมัย การจัดเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคนิคเพื่อสนับสนุนชุมชนโดยตรง ช่วยแก้ไขปัญหา แนะนำประชาชนในการใช้บริการสาธารณะออนไลน์ และสร้างความสะดวกสบายสูงสุดแก่ประชาชนในพื้นที่ห่างไกลในการเข้าถึงเทคโนโลยีใหม่ๆ

ศูนย์ PVHCC ประจำจังหวัดมีสำนักงานใหญ่อยู่ที่แขวงราจเจีย และศูนย์แห่งที่สองอยู่ที่แขวงลองเซวียน ปัจจุบันมีเคาน์เตอร์ต้อนรับรวม 49 จุด จาก 15 กรม หน่วยงาน และภาคส่วน เพื่อให้มั่นใจว่าการดำเนินงานจะเป็นไปอย่างต่อเนื่องและราบรื่น ศูนย์ฯ ได้รับการตรวจสอบ ปรับปรุง และเสนอขอเพิ่มสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ ในเวลาที่เหมาะสม เพื่อให้มั่นใจว่าเป็นไปตามข้อกำหนดในการให้บริการระยะยาว

นายโฮ วัน มุง สมาชิกสำรองคณะกรรมการกลางพรรค รองเลขาธิการคณะกรรมการพรรคประจำจังหวัด และประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัดอานซาง ได้เน้นย้ำว่า “สิ่งสำคัญที่สุดคือการให้บริการประชาชนให้ดีขึ้น รวดเร็วขึ้น และใกล้ชิดประชาชนมากขึ้น การบริหารจัดการกระบวนการทางปกครองต้องรวดเร็วและโปร่งใสอย่างแท้จริง ไม่ทำให้ประชาชนและธุรกิจต้องรอคอยนาน กลไกใหม่นี้จำเป็นต้องยกระดับความรับผิดชอบให้สูงสุด สร้างความมั่นคง ความต่อเนื่อง และไม่หยุดชะงักในการดำเนินงาน ซึ่งจะช่วยเพิ่มความไว้วางใจของประชาชน”

หลังจากดำเนินการได้เพียงหนึ่งสัปดาห์เศษ รูปแบบการปกครองส่วนท้องถิ่น 2 ระดับได้พิสูจน์ประสิทธิภาพแล้ว ด้วยการเตรียมการอย่างละเอียดถี่ถ้วนและสอดประสานกันตั้งแต่ระดับจังหวัดไปจนถึงระดับรากหญ้า จากรอยยิ้มที่เปี่ยมล้นของผู้คนอย่างคุณเนา ไปจนถึงตัวเลขที่บ่งบอก อัน เกียง กำลังเปิดศักราชใหม่ นั่นคือ รัฐบาลมีความใกล้ชิดกับประชาชนมากขึ้น โปร่งใส ทันสมัย และให้บริการประชาชนได้ดียิ่งขึ้น นี่คือรากฐานสำหรับการสร้างการบริหารที่เป็นมืออาชีพและมีประสิทธิภาพ ซึ่งจะนำไปสู่การพัฒนา เศรษฐกิจและสังคม อย่างรอบด้านในยุคใหม่

ทะเลสาบตะวันตก

ที่มา: https://baoangiang.com.vn/van-hanh-chinh-quyen-dia-phuong-2-cap-thong-suot-phuc-vu-dan-tot-hon-a424067.html