ยังต้องฝันต่อไป

เมื่อลงจอดที่สนามบินเตินเซินเญิ้ต ผู้โดยสารต้องวนหาทางและมักต้องรอรถกลับบ้านเป็นเวลานาน การใช้เวลาอยู่ที่สนามบินนาน ๆ เป็นปัญหาใหญ่หรือปัญหาเล็ก ๆ น้อย ๆ กันแน่?

- ก่อนจะจบ เรามาพูดถึงเรื่องอื่น ๆ กันก่อนดีกว่า อีกอย่างที่สนามบินแห่งนี้ สิ่งที่ผู้โดยสารรู้สึกรำคาญใจมากที่สุดคือการต่อแถวรอเช็คอินที่ด่านศุลกากร คิวยาวเหยียดจนทำให้เบื่อได้ง่าย อีกสิ่งที่ทำให้หลายคนรู้สึกเบื่อคือเที่ยวบินล่าช้า ดังนั้น หากคุณลงจอดช้า แสดงว่าคุณกำลังเตรียมตัวบินไม่ทัน!

- พูดแบบนั้นเมื่อไหร่จะดีขึ้น?

- คำอธิบายข้างต้นแสดงให้เห็นถึงสถานการณ์ปัจจุบัน ไม่ได้มีเจตนาจะวิพากษ์วิจารณ์แต่อย่างใด นี่เป็นเหตุผลที่สนามบินเตินเซินเญิ้ตและสนามบินโหน่ยบ่าย ซึ่งเป็นสนามบินที่ใหญ่ที่สุดสองแห่งในประเทศของเรา ได้รับคะแนนความตรงต่อเวลาต่ำ สนามบินแห่งนี้มีขั้นตอนที่เชื่อมต่อกันหลายขั้นตอน ดังนั้น หากเกิดความล่าช้า นั่นย่อมเป็นเพราะระบบการจัดการที่ไม่ดี ระบบจะทำงานได้ดีก็ต่อเมื่อทุกส่วนทำงานได้อย่างถูกต้องและประสานงานกันได้อย่างราบรื่น

- การให้บริการนั้นแตกต่างจากการปฏิบัติหน้าที่อย่างสิ้นเชิง ในการให้บริการ ผู้โดยสารจะเป็นผู้ตัดสินบริการอย่างเคร่งครัด เมื่อพวกเขารู้สึกสะดวกสบายและพึงพอใจเท่านั้น พวกเขาจึงจะเห็นอกเห็นใจและพร้อมที่จะใช้บริการอีกครั้ง เราไม่ได้มีชื่อเสียงที่ไม่ดีในเรื่องความปลอดภัยในการบิน แต่การบินและลงจอดตรงเวลายังคงเป็นความฝัน

คำไขว้

ที่มา: https://www.sggp.org.vn/van-phai-mo-post806157.html