VPBank ร่วมมือกับ CleverTap เพื่อปฏิวัติประสบการณ์ลูกค้า

VPBank หนึ่งในธนาคารเอกชนที่ใหญ่ที่สุดในเวียดนาม ได้ร่วมมือกับ CleverTap ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่ครอบคลุม เพื่อทำความเข้าใจนิสัยและความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น จึงสามารถมอบบริการเฉพาะบุคคลได้…

VPBank ร่วมมือกับ CleverTap

ด้วยชุดเครื่องมือ Clever.AI ที่ผสานรวม AI/ML จาก CleverTap VPBank จะสามารถปรับแต่งการโต้ตอบได้อย่างสมบูรณ์แบบผ่านกระบวนการอัตโนมัติและประสบการณ์ลูกค้าที่หลากหลาย ซึ่งจะทำให้ประสบการณ์การลงทะเบียนและการบริการแบบ Omnichannel ราบรื่น ตั้งแต่การเปิดบัญชีไปจนถึงการทำธุรกรรมครั้งแรก

ด้วยข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับลูกค้าของ CleverTap ทำให้ VPBank สามารถระบุผู้ใช้ที่มีศักยภาพสูง และมอบข้อเสนอที่เกี่ยวข้อง เพิ่มมูลค่าตลอดชีพของลูกค้าให้สูงสุด และตอนนี้ VPBank สามารถวางแคมเปญที่กำหนดเป้าหมายกลุ่มลูกค้าเฉพาะแบบเรียลไทม์ ช่วยปรับปรุงการมีส่วนร่วมและเพิ่มประสิทธิภาพต้นทุนได้

“แพลตฟอร์ม Omnichannel ขั้นสูงของ CleverTap ช่วยให้การปรับแต่งและยกระดับการมีส่วนร่วมของลูกค้าเป็นเรื่องง่ายกว่าที่เคย” ไม โว ผู้อำนวยการ CleverTap เวียดนาม กล่าว “ความร่วมมือนี้ไม่เพียงแต่แสดงให้เห็นถึงความสามารถของ CleverTap ในการกระตุ้นการได้มาและรักษาลูกค้า แต่ยังตอกย้ำความเป็นผู้นำของ VPBank ในการนำพาอุตสาหกรรมธนาคารเวียดนามเข้าสู่ยุคใหม่”

บินห์ ลาม

ที่มา: https://www.sggp.org.vn/vpbank-hop-tac-clevertap-de-cach-mang-hoa-trai-nghiem-khach-hang-post764109.html