การตรวจสอบข้อมูลชีวภาพ - โซลูชันที่ปลอดภัยสำหรับลูกค้า

(VLO) ตามคำสั่งเลขที่ 2345 ของธนาคารแห่งรัฐเวียดนาม (SBV) เกี่ยวกับการนำโซลูชันด้านความปลอดภัยและความมั่นคงมาใช้ในระบบชำระเงินออนไลน์และการชำระเงินด้วยบัตรธนาคาร ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม ผู้ใช้จะต้องยืนยันตัวตนด้วยข้อมูลชีวภาพ (STH) โดยใช้ใบหน้าเมื่อโอนเงินเกิน 10 ล้านดอง หรือโอนเงินเกิน 20 ล้านดอง/วัน

จนถึงขณะนี้ ธนาคารในจังหวัดต่างๆ ได้ให้การสนับสนุนลูกค้าในการดำเนินการอัปเดตข้อมูล STH เพื่อให้แน่ใจว่ากระบวนการทำธุรกรรมดำเนินไปอย่างราบรื่น และยังคงให้การสนับสนุนต่อไป

เจ้าหน้าที่ Agribank ให้การสนับสนุนลูกค้าในการดำเนินการพิสูจน์ตัวตนด้วยข้อมูลชีวภาพ

ธนาคารให้การสนับสนุนลูกค้าอย่างแข็งขัน

กฎระเบียบที่กำหนดให้ต้องใช้การยืนยันตัวตนด้วย STH สำหรับธุรกรรมทางการเงินออนไลน์บางรายการมีผลบังคับใช้อย่างเป็นทางการตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคมที่ผ่านมา ดังนั้น ธนาคารในจังหวัดจึงส่งเสริมและสนับสนุนให้ลูกค้าดำเนินการอัปเดตข้อมูล STH เพื่อทำธุรกรรมการชำระเงินอย่างสะดวกและไม่หยุดชะงัก

สังเกตได้ว่าในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมา ธนาคารหลายแห่งในจังหวัดมีลูกค้าเข้ามาขอรับการสนับสนุนด้านการยืนยันตัวตนด้วย STH เป็นจำนวนมาก โดยเมื่อวันที่ 1-2 กรกฎาคม ลูกค้าที่มาใช้บริการธนาคารมีจำนวนค่อนข้างมาก เจ้าหน้าที่ธนาคารต้องทำงานอย่างต่อเนื่องเพื่อช่วยเหลือลูกค้า ธนาคารได้จัดเตรียมทรัพยากรบุคคลและอุปกรณ์เพื่อรองรับลูกค้าที่เคาน์เตอร์

นอกจากนี้ สาขาธนาคารบางแห่งยังส่งเจ้าหน้าที่สินเชื่อไปยังหน่วยงานและธุรกิจบางแห่งที่จ่ายเงินเดือนผ่านทางธนาคารเพื่อรองรับการพิสูจน์ตัวตน STH อีกด้วย

อย่างไรก็ตาม ตามรายงานของธนาคารบางแห่ง กระบวนการดำเนินการที่สาขายังคงประสบปัญหาอยู่บ้าง ในช่วงไม่กี่วันแรกของการดำเนินการตรวจสอบสิทธิ์ STH เนื่องจากมีลูกค้าจำนวนมากดำเนินการพร้อมกัน จึงเกิดความแออัดของเครือข่ายในพื้นที่ในบางช่วงเวลา แต่ไม่ได้ส่งผลกระทบร้ายแรงต่อระบบทั้งหมด จนถึงขณะนี้ การดำเนินการรวดเร็วและราบรื่นขึ้น

นายโฮ เวียด อันห์ ผู้อำนวยการสาขา Agribank Vinh Long กล่าวว่า เพื่อปฏิบัติตามระเบียบของธนาคารแห่งรัฐเวียดนาม หน่วยงานได้เตรียมโครงสร้างพื้นฐานและเน้นทรัพยากรบุคคลเพื่อปรับใช้การรวบรวมข้อมูล STH

พร้อมกันนี้ ธนาคารได้แจ้งลูกค้าเกี่ยวกับการดำเนินการจัดเก็บหนี้ผ่านแอปพลิเคชัน Agribank Plus อย่างจริงจัง มอบหมายให้เจ้าหน้าที่ให้คำปรึกษาและแนะนำลูกค้าในการติดตั้งระบบยืนยันตัวตนด้วยหนี้ ติดตั้งอุปกรณ์จัดเก็บหนี้ที่จุดทำธุรกรรมในจังหวัดและจุดทำธุรกรรมเคลื่อนที่ 1 จุดด้วยยานพาหนะพิเศษ ซึ่งทั้งหมดเป็นอุปกรณ์ "สะอาด" เพื่อเสริมการสนับสนุนและรับรองความปลอดภัยของบัญชีลูกค้า นอกจากการให้การสนับสนุนลูกค้าโดยตรงที่จุดทำธุรกรรมแล้ว ธนาคารยังส่งเสริมและแนะนำแพลตฟอร์มอย่างเป็นทางการของธนาคารอีกด้วย

ในเวลาเดียวกัน หน่วยงานและองค์กรต่างๆ ยังจัดเซสชันการให้คำแนะนำการพิสูจน์ตัวตน STH โดยตรงที่หน่วยงานและองค์กรต่างๆ ที่ใช้บริการการจ่ายเงินเดือนผ่านบัญชีธนาคาร ดังนั้นจึงตอบสนองต่อการดำเนินการรวบรวม STH ได้ทันท่วงที เพื่อให้แน่ใจว่ากระบวนการธุรกรรมจะราบรื่น

“เนื่องจากลูกค้าส่วนใหญ่ของสาขา Agribank Vinh Long ในพื้นที่ชนบทส่วนใหญ่เป็นกรรมกรและเกษตรกร จึงยังคงประสบปัญหาบางประการเมื่อใช้งานอุปกรณ์เทคโนโลยี”

หรือเมื่อลูกค้าสามารถเก็บเงิน STH ที่บ้านผ่านแอปพลิเคชันโมบายแบงก์กิ้ง/อินเทอร์เน็ตแบงก์กิ้ง ก็พบกับปัญหาต่างๆ มากมาย เช่น ข้อผิดพลาดในการพิสูจน์ตัวตนด้วยใบหน้า อุปกรณ์ที่ไม่รองรับมาตรฐานการเชื่อมต่อแบบไร้สาย (NFC)...

ดังนั้นธนาคารจึงหวังว่าลูกค้าจะสามารถเห็นอกเห็นใจและกระตุ้นให้ลูกค้าเข้าไปที่จุดทำธุรกรรมที่ใกล้ที่สุดของธนาคารเพื่อขอรับการสนับสนุนโดยตรงได้” - นายโฮ เวียด อันห์ กล่าวเสริม

สร้างประโยชน์ให้ทั้งธนาคารและลูกค้า

หลายๆ คนที่ดำเนินการยืนยันตัวตนด้วย STH กล่าวว่าในช่วงแรก การยืนยันตัวตนด้วย STH ยังก่อให้เกิดปัญหาในกระบวนการใช้งานด้วย อย่างไรก็ตาม STH ถือเป็นก้าวสำคัญในเชิงบวกที่ช่วยลดความเสี่ยง ปกป้องทั้งธนาคารและลูกค้าจากการฉ้อโกงและการหลอกลวงที่ซับซ้อนมากขึ้นเรื่อยๆ

ขณะที่ขอคำแนะนำเกี่ยวกับการติดตั้ง STH จากธนาคาร VietinBank สาขา Vinh Long นาย Nguyen Van Khanh อายุ 71 ปี (ในเขต 4 เมือง Vinh Long) กล่าวว่า "ผมแก่แล้วและไม่คุ้นเคยกับเทคโนโลยี ผมเคยตรวจสอบ STH ที่บ้านหลายครั้ง แต่แอปยังคงรายงานข้อผิดพลาด ดังนั้น ผมจึงต้องไปที่ธนาคารเพื่อขอความช่วยเหลือ"

ที่นี่ ฉันได้รับคำแนะนำในการติดตั้งเฉพาะเจาะจง ซึ่งทำเสร็จอย่างรวดเร็วภายในเวลาเพียงไม่กี่นาที จากนี้ไป ฉันจะรู้สึกปลอดภัยมากขึ้นในการโอนเงินและรับธุรกรรมออนไลน์"

นายเหงียน หุ่ง ซี ผู้จัดการระดับภูมิภาคของบริษัท เดอ เฮอุส จำกัด สาขาวินห์ลอง ซึ่งอยู่ที่เคาน์เตอร์ทำธุรกรรมของธนาคาร Agribank สาขาวินห์ลอง กล่าวว่า “เนื่องจากลักษณะงานของผม ผมจึงต้องทำธุรกรรมเงินจำนวนมากทุกวัน

เมื่อฉันทราบเกี่ยวกับข้อกำหนดของธนาคารแห่งรัฐเกี่ยวกับการรับรองความถูกต้องด้วย STH ฉันจึงไปที่ธนาคารที่ฉันลงทะเบียนบัญชี และได้รับการสนับสนุนอย่างกระตือรือร้นจากพนักงานของ Agribank ทำให้ธุรกรรมเสร็จสิ้นภายในเวลาเพียง 5 นาที ทำให้ฉันรู้สึกปลอดภัยมากขึ้นเมื่อทำการชำระเงินออนไลน์"

ธนาคารบางแห่งระบุว่าข้อมูลการจดจำใบหน้ามีความปลอดภัยสูง ซึ่งสอดคล้องกับแนวโน้มการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในปัจจุบันของโลกและเวียดนามที่อีคอมเมิร์ซกำลังขยายตัว นอกจากนี้ยังถือเป็นโซลูชันขั้นสูงและสำคัญอย่างหนึ่งที่ช่วยรับประกันความปลอดภัยของบัญชีลูกค้า

นายโฮ เวียด อันห์ กล่าวว่า การนำระบบยืนยันตัวตนแบบ STH มาใช้ภายใต้การกำกับดูแลของธนาคารแห่งรัฐเวียดนามจะช่วยเพิ่มความปลอดภัยให้ทั้งลูกค้าและธนาคาร ซึ่งสอดคล้องกับแนวโน้มการพัฒนาของโลก

การตรวจสอบความถูกต้องนี้มีประโยชน์มากมาย เช่น ทำให้การทำธุรกรรมปลอดภัย เนื่องจากเทคโนโลยี STH สามารถตรวจสอบความถูกต้องของลูกค้าได้อย่างแม่นยำเมื่อทำธุรกรรม ลดความเสี่ยงของการปลอมแปลงและการขโมยข้อมูล ธุรกรรมดำเนินการได้เร็วขึ้นเมื่อใช้ข้อมูล STH แทนการป้อนข้อมูล (รหัสผ่านและ PIN) เหมือนเช่นเคย ซึ่งช่วยลดกรณีที่ลูกค้าลืมรหัสผ่านและ PIN

อย่างไรก็ตาม ตามข้อมูลที่ได้รับจากผู้ใช้และธนาคาร ในเวลานี้ มิจฉาชีพใช้ประโยชน์จากสถานการณ์ที่ลูกค้าจำนวนมากประสบปัญหาในการเก็บ STH บนแอปพลิเคชันของธนาคาร โดยมิจฉาชีพได้แอบอ้างตัวเป็นพนักงานธนาคารให้โทรและส่งข้อความหา "ฝ่ายสนับสนุน" ในการติดตั้ง STH เพื่อแย่งชิงทรัพย์สินและข้อมูลของลูกค้า

นายโฮ เวียด อันห์ ยืนยันว่า ปัจจุบัน สาขา Agribank Vinh Long ไม่ได้ดำเนินมาตรการเพื่อแนะนำให้ลูกค้าเก็บ STH จากระยะไกลผ่านลิงค์ เว็บไซต์ หรือโทรศัพท์

หากเป็นเช่นนั้น เจ้าหน้าที่ธนาคารจะติดต่อและเชิญลูกค้าไปที่จุดทำธุรกรรมเพื่อรับการสนับสนุนโดยตรง ดังนั้น ลูกค้าต้องระมัดระวังอย่างยิ่งเพื่อหลีกเลี่ยงความเสี่ยงจากการปลอมแปลง การฉ้อโกง และการขโมยข้อมูล

เพื่อหลีกเลี่ยงการถูกหลอกลวงในระหว่างขั้นตอนการอัปเดต STH ธนาคารต่างๆ ได้ประกาศว่าพวกเขาจะไม่ติดต่อลูกค้าโดยตรงเพื่อแนะนำวิธีการรวบรวม STH ดังนั้นอย่าให้รหัส OTP รหัสผ่าน หรือหมายเลข CCCD แก่บุคคลใดๆ โดยเด็ดขาด

ลูกค้าต้องระมัดระวังอย่างยิ่งในการทำธุรกรรมทางการเงิน แม้ว่าจะมีการใช้มาตรการยืนยันตัวตนแบบ STH แล้วก็ตาม และต้องตรวจสอบประวัติการทำธุรกรรมเป็นประจำ และไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนตัว เพื่อความปลอดภัยในการทำธุรกรรม

บทความและภาพ : THAO LY - THAO TIEN

ที่มา: https://baovinhlong.vn/kinh-te/202407/xac-thuc-sinh-trac-hoc-giai-phap-an-toan-cho-khach-hang-3184945/