แนวโน้มการสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซแยกในกลยุทธ์การขายแบบหลายช่องทาง

Brand.com คือชื่อทั่วไปของโมเดลเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของแต่ละธุรกิจ ซึ่งมีส่วนช่วยในการขยายช่องทางการขายนอกเหนือไปจากวิธีการขายแบบดั้งเดิมหรือผ่านแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซทั่วไป

Hội nghị kinh doanh do ZaloPay và Shopify phối hợp tổ chức với sự tham gia của các chuyên gia đến từ Công ty Cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk và Vương quốc đồ chơi MyKingdom — การประชุมทางธุรกิจจัดขึ้นร่วมกันโดย ZaloPay และ Shopify โดยมีผู้เชี่ยวชาญจากบริษัท Vinamilk ซึ่ง เป็นบริษัทร่วมทุนของ Vietnam Dairy Products และ MyKingdom Toy Kingdom เข้าร่วม

Brand.com คือกระแสที่หลีกเลี่ยงไม่ได้

รายงานของ Google ระบุว่า เศรษฐกิจ ดิจิทัลของเวียดนามมีมูลค่าสูงถึง 2.3 หมื่นล้านดอลลาร์สหรัฐในปี 2565 และคาดว่าจะเพิ่มขึ้นเกือบ 5 หมื่นล้านดอลลาร์สหรัฐในปี 2568 ซึ่งเป็นอัตราเติบโตที่เร็วที่สุดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ โดยอีคอมเมิร์ซมีสัดส่วนสูง

“โมเดล Brand.com ไม่เพียงแต่ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ขยายช่องทางธุรกิจและเพิ่มรายได้เท่านั้น แต่ยังสร้างช่องทางในการโต้ตอบและดูแลลูกค้าโดยตรงมากขึ้น รวมถึงรักษาการติดต่อเพื่อให้ลูกค้ามีความผูกพันกับแบรนด์มากขึ้น” คุณเลอ หลาน ชี ซีอีโอของ ZaloPay กล่าวในงานสัมมนา

คุณเล หลาน ชี ซีอีโอของ ZaloPay แนะนำเทรนด์ Brand.com และโซลูชันการชำระเงินของ ZaloPay

คุณนัมรา เดกา หัวหน้าฝ่ายพันธมิตรประจำภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ของ Shopify กล่าวว่า 85% ของรายได้ของ Shopify มาจากดรอปชิปเปอร์ (รูปแบบธุรกิจค้าปลีกที่ไม่จำเป็นต้องมีพื้นที่คลังสินค้า เหมาะสำหรับบริษัทที่ไม่ได้มุ่งเน้นการพัฒนาแบรนด์) อย่างไรก็ตาม Shopify สังเกตเห็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในตลาด Brand.com เมื่อธุรกิจที่มีชื่อเสียงเริ่มต้องการลงทุนในช่องทางการขายของตนเอง ส่งผลให้สัดส่วนของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่มีชื่อเสียงเพิ่มขึ้น

โอกาสเติบโตสำหรับธุรกิจเวียดนามกับ Brand.com

Shopify มีแพลตฟอร์มอันทรงพลังที่มอบโซลูชันการขายแบบหลายช่องทางให้กับธุรกิจ พร้อมด้วยระบบพันธมิตรในกว่า 175 ประเทศ ด้วยแพ็กเกจโซลูชันที่หลากหลาย Shopify ช่วยให้ลูกค้าสามารถปรับฟีเจอร์และบริการต่างๆ ให้เหมาะสมกับขนาดของธุรกิจได้อย่างยืดหยุ่น

Ông Namra Deka, Head of Partnerships thị trường Đông Nam Á, Shopify — คุณนัมรา เดกา หัวหน้าฝ่ายพันธมิตรประจำเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ Shopify

คุณนัมรา เดกา กล่าวในการประชุมว่า “พันธมิตรที่ Shopify เลือกในแต่ละประเทศจะต้องมั่นใจได้ถึงขนาดและแพลตฟอร์มโซลูชันการชำระเงินที่แข็งแกร่งและครอบคลุม เพื่อให้บริการลูกค้าของ Shopify ทั้งธุรกิจและผู้ซื้อ ZaloPay เป็นหนึ่งในพันธมิตรที่มีศักยภาพและมีอิทธิพลชั้นนำในตลาดเวียดนาม”

มอบประสบการณ์ลูกค้าที่สอดคล้องกันผ่านทุกช่องทาง

บริษัท Vietnam Dairy Products Joint Stock Company Vinamilk และ MyKingdom Toy Kingdom เป็นสองบริษัทชั้นนำของเวียดนามที่นำโมเดล Brand.com ไปใช้อย่างประสบความสำเร็จ

MyKingdom เริ่มสร้างโมเดลนี้ขึ้นมาเมื่อ 5 ปีที่แล้ว อย่างไรก็ตาม ปัญหาที่ธุรกิจต้องแก้ไขไม่ใช่แค่การเพิ่มประสิทธิภาพด้านต้นทุน ทรัพยากร และการทำให้การดำเนินงานง่ายขึ้นเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการทำให้มั่นใจว่าลูกค้าของช่องทางต่างๆ (ทั้งออฟไลน์และออนไลน์จำนวนมาก) จะไม่ซ้ำซ้อนกันอีกด้วย

ผู้เชี่ยวชาญหารือถึงวิธีการสร้างและเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ Brand.com

ทางออกของปัญหานี้คือระบบการจัดการที่ดีพอที่จะเชื่อมโยงช่องทางการขายให้อยู่ในจุดเดียวกัน สิ่งแรกที่ต้องทำคือสร้างความสอดคล้องกันในด้านต่างๆ เช่น ภาพลักษณ์ทางธุรกิจ ข้อมูลสินค้า ราคา หรือโปรแกรมส่งเสริมการขาย เพื่อให้ลูกค้าไม่ต้องเปรียบเทียบระหว่างช่องทางต่างๆ และจะได้รับประสบการณ์ที่สอดคล้องกันเสมอ ทั้งทางออนไลน์และออฟไลน์

คุณเหงียน ถิ ฟอง อุเยน หัวหน้าฝ่ายปฏิบัติการอีคอมเมิร์ซของ Vinamilk กล่าวว่า เหตุผลที่เลือก Shopify ก็คือ "แพลตฟอร์มทางเทคนิคของ Shopify สามารถรองรับการเชื่อมต่อระบบภายในทั้งหมดของ Vinamilk ได้อย่างง่ายดาย ดังนั้น ช่องทางการขายอื่นๆ ของ Vinamilk แม้จะไม่ได้อยู่บนแพลตฟอร์ม Shopify ก็สามารถผสานรวมเข้าด้วยกันได้"

ขยายแนวคิด COD มุ่งสู่การชำระเงินแบบไร้เงินสดในช่องทางการซื้อสินค้า

ในตลาดเวียดนาม การชำระเงินแบบ COD (เก็บเงินปลายทาง) คิดเป็นสัดส่วนประมาณ 80-85% ขึ้นอยู่กับช่องทางการขาย สำหรับธุรกิจ การชำระเงินรูปแบบนี้มักมีความเสี่ยงที่ลูกค้าจะ "พลาดสินค้า" และสูญเสียต้นทุนในกระบวนการจัดการและรับเงินสด

ในระหว่างการประชุม คุณนัมรา เดกา ได้ขยายแนวคิดของ COD ซึ่งสามารถเข้าใจเพิ่มเติมได้อีกว่า "การชำระเงินด้วยบัตรเมื่อรับสินค้า" (วิธีการชำระเงินด้วยบัตรธนาคาร หรือการทำธุรกรรมแบบไร้เงินสดเมื่อได้รับสินค้า เช่น การโอนเงินผ่านธนาคาร การชำระเงินผ่านกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์) ซึ่งถือเป็นก้าวสำคัญที่จะช่วยให้ลูกค้าคุ้นเคยกับวิธีการชำระเงินแบบไร้เงินสด โดยมุ่งหวังที่จะชำระเงินออนไลน์ก่อนทำการสั่งซื้อผ่านช่องทางอีคอมเมิร์ซ

ในเวียดนาม ZaloPay เป็นหนึ่งในหน่วยงานที่ได้รับความนิยมอย่างสูงในการให้บริการวิธีการชำระเงินแบบไร้เงินสด ZaloPay มอบความยืดหยุ่นให้กับตลาดในการเลือกชำระเงินผ่านกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์หรือการโอนเงินผ่านธนาคาร

ด้วยความร่วมมือกับ Shopify ZaloPay มุ่งมั่นที่จะมอบโซลูชันการชำระเงินแบบ "one-touch" ให้กับธุรกิจต่างๆ คุณเหงียน ถิ ธู เฮือง หัวหน้าฝ่ายอีคอมเมิร์ซของ MyKingdom เปิดเผยว่า "ก่อนหน้านี้ การผสานรวมวิธีการชำระเงินใช้เวลาประมาณ 2-3 เดือน แต่ปัจจุบัน โดยเฉพาะ MyKingdom และธุรกิจทั่วไป เพียงแค่ส่งคำขอไปยัง ZaloPay บน Shopify ก็เปิดใช้งานฟีเจอร์การชำระเงินบนเว็บไซต์ได้เกือบจะทันที"

Bà Nguyễn Thị Thu Hương, Head of Ecom, MyKingdom tham gia trao đổi tại hội nghị — คุณเหงียน ถิ ทู ฮวง หัวหน้าฝ่าย Ecom ของ MyKingdom เข้าร่วมการอภิปรายในงานประชุม

โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเร็วๆ นี้ ZaloPay เพิ่งเปิดตัวโซลูชันรหัส QR อเนกประสงค์ที่สร้างขึ้นตามมาตรฐาน VietQR เพื่อให้ธุรกิจต่างๆ ตั้งแต่ออนไลน์ไปจนถึงออฟไลน์หรือหน่วยงานขนส่งจำเป็นต้องใช้รหัส QR เดียวเท่านั้น ลูกค้าของพวกเขาสามารถใช้แอปพลิเคชันธนาคารหรือกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ใดๆ เพื่อสแกนและชำระเงินได้ในเวลาเพียงไม่กี่วินาที

องค์กรและหน่วยธุรกิจที่ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับโซลูชันของ ZaloPay โปรดติดต่อทางอีเมล global_business@ vng .com.vn เพื่อขอคำแนะนำ

ลิงค์ที่มา