Brand.com คือชื่อทั่วไปของโมเดลเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของแต่ละธุรกิจ มีส่วนช่วยในการขยายช่องทางการขายนอกเหนือจากวิธีการขายแบบดั้งเดิมหรือผ่านแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซทั่วไป
การประชุมทางธุรกิจจัดขึ้นร่วมกันโดย ZaloPay และ Shopify และมีผู้เชี่ยวชาญจากบริษัท Vinamilk ซึ่ง เป็นบริษัทร่วมทุนของ Vietnam Dairy Products และ MyKingdom Toy Kingdom เข้าร่วม
Brand.com เป็นกระแสที่หลีกเลี่ยงไม่ได้
รายงานของ Google ระบุว่า เศรษฐกิจ ดิจิทัลของเวียดนามมีมูลค่า 23,000 ล้านเหรียญสหรัฐในปี 2022 และคาดว่าจะเติบโตเกือบ 50,000 ล้านเหรียญสหรัฐในปี 2025 ซึ่งเติบโตเร็วที่สุดในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ โดยอีคอมเมิร์ซคิดเป็นสัดส่วนที่มาก
“โมเดล Brand.com ไม่เพียงแต่ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ขยายช่องทางธุรกิจและเพิ่มรายได้เท่านั้น แต่ยังสร้างช่องทางในการโต้ตอบและดูแลลูกค้าโดยตรงมากขึ้น รวมถึงรักษาการติดต่อเพื่อให้ลูกค้ามีความผูกพันกับแบรนด์มากขึ้น” นางสาวเลอ หลาน ชี ซีอีโอของ ZaloPay กล่าวในงานประชุม
คุณเล หลาน ชี ซีอีโอของ ZaloPay แนะนำเทรนด์ Brand.com และโซลูชั่นการชำระเงินของ ZaloPay
นายนัมรา เดก้า หัวหน้าฝ่ายพันธมิตรประจำภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ของ Shopify กล่าวว่า 85% ของรายได้ของ Shopify มาจาก Dropshipper (รูปแบบธุรกิจค้าปลีกที่ไม่ต้องการคลังสินค้า เหมาะสำหรับบริษัทที่ไม่ได้เน้นการพัฒนาแบรนด์) อย่างไรก็ตาม Shopify สังเกตเห็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในตลาด Brand.com เมื่อธุรกิจที่มีชื่อเสียงเริ่มต้องการลงทุนในช่องทางการขายของตนเอง ช่วยให้สัดส่วนของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่มีชื่อเสียงเพิ่มขึ้น
โอกาสเติบโตสำหรับธุรกิจเวียดนามกับ Brand.com
Shopify มีแพลตฟอร์มอันทรงพลังที่มอบโซลูชั่นการขายหลายช่องทางให้กับธุรกิจ พร้อมด้วยระบบพันธมิตรในกว่า 175 ประเทศ ด้วยแพ็คเกจโซลูชั่นที่หลากหลาย Shopify ช่วยให้ลูกค้าปรับคุณสมบัติและบริการต่างๆ ได้อย่างยืดหยุ่นเพื่อให้เหมาะกับขนาดของธุรกิจ
คุณ Namra Deka หัวหน้าฝ่ายพันธมิตรเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ Shopify
นาย Namra Deka กล่าวในการประชุมว่า “พันธมิตรที่ Shopify เลือกในแต่ละประเทศจะต้องรับประกันทั้งขนาดและแพลตฟอร์มโซลูชันการชำระเงินที่แข็งแกร่งและครอบคลุมเพื่อให้บริการลูกค้าของ Shopify ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจหรือผู้ซื้อ ZaloPay เป็นหนึ่งในพันธมิตรที่มีศักยภาพและมีอิทธิพลชั้นนำในตลาดเวียดนาม”
มอบประสบการณ์ลูกค้าที่สอดคล้องกันผ่านทุกช่องทาง
บริษัท Vinamilk ซึ่งเป็นบริษัทจดทะเบียนร่วมในกลุ่มผลิตภัณฑ์นมเวียดนาม และ MyKingdom Toy Kingdom คือสองบริษัทชั้นนำของเวียดนามที่สามารถนำโมเดล Brand.com ไปประยุกต์ใช้ได้สำเร็จ
MyKingdom เริ่มสร้างโมเดลนี้เมื่อ 5 ปีที่แล้ว อย่างไรก็ตาม ปัญหาที่ธุรกิจต้องแก้ไขไม่ใช่แค่การปรับต้นทุน ทรัพยากร และการดำเนินการให้เหมาะสมเท่านั้น แต่ยังต้องทำอย่างไรจึงจะมั่นใจได้ว่าลูกค้าของช่องทางต่างๆ (ทั้งแบบออฟไลน์และออนไลน์จำนวนมาก) จะไม่ซ้ำซ้อนกัน
ผู้เชี่ยวชาญหารือถึงวิธีการสร้างและเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ Brand.com
วิธีแก้ปัญหาคือต้องมีระบบการจัดการที่ดีพอที่จะเชื่อมโยงช่องทางการขายกับแหล่งเดียวกัน สิ่งแรกที่ต้องทำคือต้องแน่ใจว่ามีความสอดคล้องกันในภาพลักษณ์ทางธุรกิจ ข้อมูลผลิตภัณฑ์ ราคา หรือโปรแกรมส่งเสริมการขาย เพื่อให้ลูกค้าไม่ต้องเปรียบเทียบระหว่างช่องทางต่างๆ และมีประสบการณ์ที่สอดคล้องกันเสมอตั้งแต่ช่องทางออนไลน์จนถึงออฟไลน์
นางสาวเหงียน ถิ ฟอง อุเยน หัวหน้าฝ่ายปฏิบัติการอีคอมเมิร์ซ บริษัท Vinamilk เปิดเผยว่า เหตุผลที่เลือก Shopify ก็คือ “แพลตฟอร์มทางเทคนิคของ Shopify สามารถรองรับการเชื่อมต่อระบบภายในทั้งหมดของ Vinamilk ได้อย่างง่ายดาย ดังนั้น ช่องทางการขายอื่นๆ ของ Vinamilk แม้จะไม่ได้อยู่บนแพลตฟอร์ม Shopify ก็สามารถบูรณาการเข้าด้วยกันได้”
ขยายแนวคิด COD มุ่งสู่การจ่ายเงินแบบไร้เงินสดในช่องทางซื้อขาย
ในตลาดเวียดนาม การชำระเงินแบบ COD (เก็บเงินปลายทาง) คิดเป็นประมาณ 80 - 85% ขึ้นอยู่กับช่องทางการขาย สำหรับธุรกิจ การชำระเงินรูปแบบนี้มักมีความเสี่ยงที่ลูกค้าจะ "พลาดสินค้า" และสูญเสียต้นทุนในกระบวนการจัดการและเก็บเงิน
ในระหว่างการประชุม นาย Namra Deka ได้ขยายแนวคิดของ COD ซึ่งสามารถเข้าใจได้อีกว่า "การชำระเงินด้วยบัตรเมื่อรับสินค้า" (วิธีการชำระเงินด้วยบัตรธนาคารหรือการทำธุรกรรมแบบไม่ใช้เงินสดเมื่อได้รับสินค้า เช่น การโอนเงินผ่านธนาคาร การชำระเงินผ่านกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์) ซึ่งถือเป็นจุดเริ่มต้นที่ให้ลูกค้าคุ้นเคยกับการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสด โดยมุ่งไปที่การชำระเงินออนไลน์ก่อนทำการสั่งซื้อผ่านช่องทางอีคอมเมิร์ซ
ในเวียดนาม ZaloPay เป็นหนึ่งในหน่วยงานที่ได้รับความนิยมอย่างสูงในการให้บริการวิธีการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสด ZaloPay ช่วยให้ตลาดมีความยืดหยุ่นในการเลือกชำระเงินด้วยกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์หรือการโอนเงินผ่านธนาคาร
ด้วยความร่วมมือระหว่าง ZaloPay และ Shopify ZaloPay มุ่งมั่นที่จะมอบโซลูชั่นการชำระเงินแบบ "สัมผัสเดียว" ให้กับธุรกิจต่างๆ คุณ Nguyen Thi Thu Huong หัวหน้าฝ่ายอีคอมของ MyKingdom เปิดเผยว่า "ก่อนหน้านี้ เมื่อต้องการผสานรวมวิธีการชำระเงิน ใช้เวลาประมาณ 2-3 เดือน แต่ในตอนนี้ โดยเฉพาะ MyKingdom และธุรกิจทั่วไป เพียงแค่ส่งคำขอไปยัง ZaloPay บน Shopify ก็เปิดใช้งานฟีเจอร์การชำระเงินบนเว็บไซต์ได้เกือบจะทันที"
คุณเหงียน ถิ ทู เฮือง หัวหน้าฝ่าย Ecom ของ MyKingdom เข้าร่วมการหารือในงานประชุม
โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ZaloPay เพิ่งเปิดตัวโซลูชั่นรหัส QR อเนกประสงค์ที่สร้างขึ้นตามมาตรฐาน VietQR เพื่อให้ธุรกิจต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจออนไลน์ ไปจนถึงธุรกิจออฟไลน์ หรือหน่วยงานขนส่งต่างๆ ต้องใช้รหัส QR เพียงรหัสเดียว ลูกค้าของพวกเขาสามารถใช้แอปพลิเคชันธนาคารหรือกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ใดๆ ก็ได้เพื่อสแกนและชำระเงินได้ในเวลาเพียงไม่กี่วินาที
องค์กรและหน่วยธุรกิจที่ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับโซลูชันของ ZaloPay โปรดติดต่อทางอีเมล global_business@ vng .com.vn เพื่อขอคำแนะนำ
ลิงค์ที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)