ขอให้สายการบินแปซิฟิกแอร์ไลน์คืนเวลาบินและคืนเงินค่าตั๋วให้กับผู้โดยสาร

Yêu cầu Pacific Airlines trả slot, hoàn tiền vé cho hành khách- Ảnh 1.

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง สายการบินแปซิฟิกแอร์ไลน์ (PA) จะต้องให้การรับรองสิทธิของผู้โดยสารที่ซื้อตั๋วเที่ยวบินของ PA ตามบทบัญญัติของกฎหมาย ได้แก่ การคืนเงินตั๋วให้แก่ผู้โดยสารโดยไม่เรียกเก็บเงินใดๆ ในกรณีที่เที่ยวบินถูกยกเลิกและผู้โดยสารไม่จำเป็นต้องใช้บริการของ PA ในช่วงระยะเวลาที่เครื่องบินถูกระงับการให้บริการ

นอกจากนี้ กพท. ได้ขอให้สายการบินเร่งปรับโครงสร้างฝูงบินและนำเครื่องบินกลับมาให้บริการโดยเร็วที่สุด พร้อมทั้งรายงานแผนปรับโครงสร้างฝูงบินและแผนปฏิบัติการให้ กพท. ทราบก่อนวันพรุ่งนี้ (22 มี.ค.)

พร้อมกันนี้ สายการบินยังคืนสล็อตเวลาที่ไม่ได้ใช้ในช่วงที่ PA หยุดดำเนินการเพื่อปรับโครงสร้างฝูงบิน และเนื่องมาจากผลกระทบจากการลดจำนวนเครื่องบิน

ก่อนหน้านี้ ตัวแทนของสายการบิน PA Airlines ระบุว่า การชำระหนี้ค่าเครื่องบินทั้งหมดช่วยให้สายการบินสามารถชำระหนี้จำนวนมากให้กับเจ้าของเรือได้ ซึ่งคิดเป็นมูลค่าประมาณ 220 ล้านดอลลาร์สหรัฐ การเจรจากับเจ้าของเรือทั้งหมดได้รับการวางแผนไว้ล่วงหน้าโดยคณะกรรมการบริหารของสายการบิน ดังนั้น PA จึงได้ประสานงานกับ สายการบิน Vietnam Airlines (VNA) อย่างจริงจัง เพื่อโอนย้ายผู้โดยสารทุกคนที่ซื้อตั๋วโดยสารเที่ยวบินของ PA ไปยังเที่ยวบินของ VNA การโอนย้ายผู้โดยสารดังกล่าวเสร็จสิ้นในเดือนมีนาคม

ขณะนี้ผู้โดยสารทั้งหมดได้รับการโอนย้ายไปยังเที่ยวบินที่ดำเนินการโดย VNA แล้ว และผู้โดยสารได้รับแจ้งการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินอย่างครบถ้วนผ่านระบบการขายของ VNA และ PA VNA จะรับประกันสิทธิ์และคำขอของผู้โดยสารผ่านระบบบริการลูกค้าของ VNA

ในระหว่างที่เที่ยวบินถูกระงับ PA จะยังคงรักษากำลังพลถาวรไว้ที่จุดติดต่อผู้โดยสาร (สนามบิน, สำนักงานขายตั๋ว, ศูนย์ดูแลลูกค้า ฯลฯ) เพื่อรับและจัดการคำขอใดๆ ที่เกิดขึ้นจากผู้โดยสารทันที

นอกจากนี้ PA และ VNA ยังได้ดำเนินการเชิงรุกเพื่อพัฒนาแผนการเพิ่มเครื่องบินให้กับ PA โดยทั้งสองฝ่ายกำลังดำเนินการตามขั้นตอนเพื่อให้ PA เช่าเครื่องบินจำนวน 3 ลำจาก VNA ต่อไป ซึ่งจะช่วยให้สามารถกลับมาดำเนินงานได้อีกครั้ง

PA และ VNA จะใช้ทรัพยากรที่มีอยู่ของกลุ่ม VNA เพื่อปรับปรุงคุณภาพการบริการของ PA อย่างต่อเนื่อง โดยมีเป้าหมายเพื่อสร้าง PA ให้เป็นสายการบินที่ดำเนินงานอย่างมีประสิทธิภาพ ปรับตัวได้อย่างรวดเร็วกับสภาพแวดล้อมใหม่ และพัฒนาอย่างมั่นคงในอนาคต การคืนฝูงบินไม่เพียงแต่จะช่วยให้สายการบินสามารถชำระหนี้จำนวนมากให้กับเจ้าของเรือเท่านั้น แต่ยังช่วยยกระดับคุณภาพการบริการผู้โดยสารในอนาคตหลังจากเปลี่ยนจากเครื่องบิน A320 มาเป็น A321 อีกด้วย" ตัวแทนของ PA ยืนยัน

ลิงค์ที่มา