ขอให้สายการบินแปซิฟิกแอร์ไลน์คืนเวลาบินและคืนเงินค่าตั๋วให้กับผู้โดยสาร

Yêu cầu Pacific Airlines trả slot, hoàn tiền vé cho hành khách- Ảnh 1.

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง สายการบินแปซิฟิกแอร์ไลน์ (PA) จะต้องรับรองสิทธิของผู้โดยสารที่ซื้อตั๋วเที่ยวบิน PA ตามบทบัญญัติของกฎหมาย คืนเงินค่าตั๋วโดยสารให้แก่ผู้โดยสารโดยไม่เก็บค่าธรรมเนียม กรณีเที่ยวบินถูกยกเลิกและผู้โดยสารไม่จำเป็นต้องใช้บริการของ PA ในช่วงที่เครื่องบินหยุดให้บริการ

นอกจากนี้ กรมฯ ได้ขอให้สายการบินดำเนินการปรับโครงสร้างฝูงบินโดยด่วนและนำเครื่องบินกลับมาให้บริการโดยเร็วที่สุด พร้อมกันนี้ให้รายงานกรมฯ เกี่ยวกับแผนปรับโครงสร้างฝูงบินและแผนการใช้งานภายในวันพรุ่งนี้ (22 มี.ค.)

ขณะเดียวกัน สายการบินยังคืนเวลาเที่ยวบินที่ไม่ได้ใช้ในช่วงที่ PA หยุดทำการบินเพื่อปรับโครงสร้างฝูงบิน และเนื่องมาจากผลกระทบจากการลดจำนวนเครื่องบิน

ก่อนหน้านี้ ตัวแทนสายการบิน PA กล่าวว่า การชำระหนี้เครื่องบินทั้งหมดทำให้สายการบินสามารถรับมือกับหนี้ก้อนใหญ่กับเจ้าของเรือได้ ซึ่งคิดเป็นมูลค่าราว 220 ล้านเหรียญสหรัฐ การเจรจาทั้งหมดกับเจ้าของเรือได้รับการวางแผนล่วงหน้าโดยคณะกรรมการบริหารของสายการบิน ดังนั้น PA จึงได้ประสานงานอย่างจริงจังกับ Vietnam Airlines (VNA) เพื่อโอนผู้โดยสารทั้งหมดที่ซื้อตั๋วเที่ยวบินของ PA ไปยังเที่ยวบินของ VNA การโอนย้ายแขกเสร็จสิ้นเมื่อเดือนมีนาคม

ขณะนี้ผู้โดยสารทั้งหมดได้รับการโอนไปยังเที่ยวบินที่เกี่ยวข้องที่ให้บริการโดย VNA และผู้โดยสารได้รับแจ้งเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินอย่างครบถ้วนผ่านระบบการขายของ VNA และ PA สิทธิและคำขอของผู้โดยสารจะได้รับการรับรองโดย VNA ผ่านระบบดูแลลูกค้าของ VNA

ในระหว่างที่เที่ยวบินถูกระงับ PA จะยังคงรักษากำลังพลถาวรไว้ที่จุดติดต่อผู้โดยสาร (สนามบิน สำนักงานขายตั๋ว ศูนย์ดูแลลูกค้า ฯลฯ) เพื่อรับและจัดการคำร้องขอใดๆ ที่เกิดขึ้นจากผู้โดยสารทันที

นอกจากนี้ PA และ VNA ยังได้ทำงานเชิงรุกและพัฒนาแผนในการเพิ่มเครื่องบินให้กับ PA ทั้งสองฝ่ายกำลังดำเนินการเพื่อให้ PA เช่าเครื่องบิน 3 ลำจาก VNA เพื่อช่วยฟื้นฟูการดำเนินงาน

“PA และ VNA จะใช้ทรัพยากรที่มีอยู่ของ VNA Group เพื่อปรับปรุงคุณภาพบริการของ PA ให้ดีขึ้นทีละน้อย โดยมีเป้าหมายที่จะสร้าง PA ให้เป็นสายการบินที่ดำเนินงานอย่างมีประสิทธิภาพ ปรับตัวเข้ากับสภาพแวดล้อมใหม่ได้อย่างรวดเร็ว และพัฒนาอย่างมั่นคงในอนาคต การคืนฝูงบินจะไม่เพียงช่วยให้สายการบินชำระหนี้ก้อนโตให้กับเจ้าของเรือเท่านั้น แต่ยังช่วยปรับปรุงคุณภาพบริการผู้โดยสารในอนาคตหลังจากเปลี่ยนจากเครื่องบิน A320 มาเป็น A321 อีกด้วย” ตัวแทนของ PA ยืนยัน

ลิงค์ที่มา