15.000 perakendeci 2025'teki perakende trendlerini konuşuyor

2024 yılında canlı yayın satışlarında patlama yaşanacak. Birçok satıcı, 2025 yılında satış kanallarını genişletmenin önemli bir strateji olacağını söylüyor.

2024 – Canlı yayın satışlarının patlama yaptığı yıl

Sapo Vietnam, 10 Ocak'ta ülke genelinde 15.000 ticari ve perakende işletmesinin katıldığı, 2024 yılındaki perakende satış durumuyla ilgili bir anketin sonuçlarını açıkladı.

Anket sonuçlarına göre 2024 yılı sosyal paylaşım platformlarında canlı yayın satışlarında patlama yaşanacak yıl olacak.

2024, Da Nang Şehri'nde canlı yayın satışlarının patlama yaptığı yıl oldu

Ankete göre, çok kanallı iş yapan veya yalnızca çevrimiçi satış yapan satıcıların toplam canlı yayın oturumlarının %23'ünü Facebook Live, %18'ini ise TikTok Live oluşturuyor. Shopee Live ise daha az popüler (%10) , çoğunlukla e-ticaret platformlarında satış yapmaya odaklanan işletmeler ve haneler tarafından kullanılıyor.

Platformlardaki canlı yayın satış özelliği, yalnızca nicelik olarak değil, kullanım biçimi olarak da güçlü bir şekilde büyüyor ve sürekli olarak iyileştiriliyor ve yenileniyor. Örneğin, Meta, 2024 yılında Sapo gibi satış yönetim platformlarıyla yaptığı birleşmeyle Facebook LiveShopping özelliğini kullanıma sundu. Bu özellik, satıcıların hem canlı yayın yapmasına hem de alıcıların canlı oturumda ürün seçip hızlı bir şekilde ödeme yapabilmeleri için bir alışveriş sepeti eklemesine olanak tanıyor.

Sapo Sosyal Ticaret ve Nakliye Direktörü Le Thi Nga'ya göre, yaratıcı içerikli canlı yayınlar ve mini oyunlar aracılığıyla müşteri etkileşimi, normal ürün tanıtım oturumlarına kıyasla izlenme oranlarını %35'e kadar artırabilir. Hızlı ve doğru kargo hizmetleriyle birleştirildiğinde, satıcılar müşterilere ulaşmaktan eve teslimata kadar eksiksiz bir değer zinciri oluşturarak müşteri memnuniyetini ve sadakatini artırmaya yardımcı olacaktır.

Canlı yayın satışlarına ek olarak, 2024 yılında da en etkili iş modeli olarak çok kanallı satışlar kaydedilmeye devam ediyor. Gelir artışı sağlayan satıcı grubunun %55,7'si çok kanallı modeli uyguluyor ve gelirleri çoğunlukla aylık 200 milyon - 1 milyar VND aralığında. Ayrıca, e-ticaret, perakende ticaret gelir yapısındaki pazar payını artırmaya devam ediyor. Nakitsiz ödemeler, çoğu işletme ve perakendecinin banka havalesi veya QR kod taraması yoluyla ödeme kabul ettiği günümüzde popüler bir ödeme aracı haline geldi.

Ayrıca, teknolojinin satışa uygulanmasının etkinliğini optimize eden AI (Yapay Zeka), müşteri verilerini analiz eden ve satıcıların verimliliği artırmasına, maliyetleri optimize etmesine ve karı yükseltmesine yardımcı olmak için otomatik ürün tavsiyesi sağlayan bir araç haline geldi.

Sapo Vietnam, 2025'teki perakende pazarının durumunu öngörüyor (Fotoğraf: Sapo Vietnam)

Dijital platformlarda satış yaparken deneyimi artırma eğilimi

Ankete katılan küçük ve orta ölçekli satıcıların %66'sının canlı yayın kullanmadığını söylemesi, e-ticaretin 2025 yılında güçlü bir şekilde büyümeye devam etmesinin öngörüldüğünü gösteriyor. Ancak Sapo Vietnam, canlı yayın satış modeli için satıcıların canlı yayın yaparken ürünlerin menşeine özellikle dikkat etmelerini ve platformların giderek daha sıkı hale gelen düzenlemelerine uymalarını öneriyor.

E-ticarette perakendecilerin büyük çoğunluğu, sosyal ağlar ve e-ticaret platformları da dahil olmak üzere çeşitli dijital platformlarda satış kanallarını genişleteceklerini söylüyor.

Satıcılar birçok benzer satış yöntemini uyguladığında, satış yöntemi satıcı için fark yaratan faktör olacaktır. Sapo Vietnam, satıcıların personel maliyetlerini düşürmek için teknolojiye yatırım yapmalarını; aynı zamanda ürün deneyimini iyileştirmelerini ve yeni müşteriler çekmek ve eski müşterileri elde tutmak için indirim, kupon verme, kargo ücretlerini düşürme veya muaf tutma, altın saat promosyonları gibi düzenli müşteri destek programları uygulamalarını öneriyor.

Ayrıca marka oluşturmak ve reklam maliyetlerini düşürmek için sosyal ticaret kullanımının etkinliğini artırın.

Kaynak: https://congthuong.vn/15000-nha-ban-hang-noi-ve-xu-huong-ban-le-nam-2025-368851.html