Henüz resmen faaliyete geçmemiş olsa da, Viettel mobil şebekesi, faturalandırma yöntemleriyle mobil pazarda güçlü bir "atış" gerçekleştirmiştir. Temmuz 2004'te Posta ve Telekomünikasyon Bakanlığı'na (şu anda Enformasyon ve İletişim Bakanlığı ) sunulan belgede, Viettel mobil şebeke ücretleri 6 saniyelik bloklar halinde hesaplanmakta ve azami kısa mesaj ücreti mesaj başına 400 VND'dir. Ayrıca Viettel, faturalı aboneler için yeni bir paket sunmuş olup, aileler, kurumlar, kuruluşlar ve düşük gelirli kişilerden oluşan 6 müşteri grubuna, normal tarifeye göre yaklaşık %15 indirimli indirimli fiyatlar sunmaktadır. Bu politikalar Posta ve Telekomünikasyon Bakanlığı tarafından onaylanmış ve 1 Ağustos 2004 tarihinden itibaren resmen yürürlüğe girmiştir.
Arama Engelleme Bir müşteri arama yaptığında, Çevrimiçi Ücretlendirme Sistemi (OCS), blok adı verilen her güncellenmiş zaman dilimine göre ücreti hesaplar. Blok ne kadar kısa olursa, müşterinin arama süresi gerçek zamana o kadar yakın olur. 2004'ten önce, Vietnamlı şebeke operatörleri genellikle blokları dakika bazında (60 saniye) hesaplıyor ve yalnızca birkaç saniye arayan müşteriler 1 dakikaya yuvarlanıyordu. Daha kısa bloklarla (şu anda 6 adet 1 saniyelik blok) hesaplama yapmak, müşterilerin blok bazında "yuvarlanan" tasarruf etmelerine yardımcı olur. |
O dönemde, Vietnam'daki GSM teknolojisini kullanan şebeke operatörleri hâlâ 1 dakikalık (60 saniye) bloklar halinde hesaplama yaparken, Sfone şebekesi 10 saniyelik bloklar halinde hesaplama yapıyordu. Viettel, mobil ücretleri 6 saniyelik bloklar halinde hesaplayan ilk şebeke operatörüydü. Bu atılım, kamuoyunun dikkatini hemen çekti ve basında büyük yankı uyandırdı. Uzmanların hesaplamalarına göre, bu ücret hesaplama yöntemi müşterilerin aylık faturalarını %10-15 oranında azaltmaya yardımcı oluyor. 2006 yılında Viettel ve Sfone, 6/1 blok üzerinden ücretlendirmeyi uygulayan ilk iki şebeke operatörüydü. Haziran 2006'da, Posta ve Telekomünikasyon Bakanlığı, Vietnam'daki şebeke operatörlerinin hem mobil hem de sabit tüm telekomünikasyon hizmetlerinin 6/1 blok üzerinden hesaplanmasına izin verdi. Tüm şebeke operatörlerinin ücretleri 6/1 blok üzerinden hesaplaması, telekomünikasyon maliyet seviyesini, "her saniye için arama yapan ve her saniye için ödeme yapan" müşterilere avantaj sağlayacak şekilde düşürmeye yardımcı oluyor. Bu, mobil hizmetleri çoğunluk için daha erişilebilir hale getirir, telekomünikasyon penetrasyon oranını artırır ve patlayıcı bir büyüme dönemini başlatır. En önemlisi, bu ücretlendirme yönteminin uygulanması, müşterilerin aramadıkları zamanlarda daha az para harcamalarına yardımcı olarak müşterilerin kalplerinde sempati uyandırdı. Günün ilk ücretsiz araması Viettel, 20 Eylül - 3 Kasım 2005 tarihleri arasında, resmi faaliyetinin ilk yılını kutlamak için "Bir yıllık ortak çaba, üç ortak sevinç" adlı özel bir promosyon duyurdu. Buna göre, tüm yeni müşterilere ilk 24 saat boyunca şebeke içinde ücretsiz aramalar verilecek. Aynı zamanda, tüm aktif abonelere gün içinde şebeke içinde herhangi bir süre sınırı olmaksızın ücretsiz aramalar verilecek. "Büyük oyun", telekomünikasyon pazarını anında şok etti çünkü hiçbir şebeke operatörü daha önce böyle "büyük oyun" oynamamıştı. 2006 yılında, cep telefonu ücretleri hala Vietnam halkının çoğunluğu için önemli bir giderdi. Her kısa arama... bir kase pho'ya eşdeğer olabiliyordu. Müşteriler hala cep telefonlarını yalnızca önemli ve acil iletişimler için kullanıyor. Ücretsiz sohbet edebilmek birçok müşteriye benzersiz bir deneyim sunuyor: Uzaktaki akrabalarla sohbet etmek artık sadece kısa bir süre içinde durumu sorup bilgi almaktan ibaret değil, gerçek anlamda sırları paylaşmanın, uzak duyguları birbirine bağlamanın bir yolu haline geldi. 
Müşterilerin artan ilgisi, Viettel'in mobil şebekesinin zaman zaman tıkanmasına neden oldu. Promosyon döneminde müşterilerin milyarlarca 6 saniyelik blok yaptığı ve 50-55 milyon ücretsiz görüşme yapıldığı tahmin ediliyor. Teknik ekip üzerindeki yoğun baskıya ve şebeke yoğunluğuyla ilgili birçok şikayete rağmen, program piyasada gerçekten büyük bir etki yarattı. Bu özel program hakkında basına konuşan, o dönem Viettel Mobile'ın eski Müdürü Tümgeneral Tong Viet Trung, "Viettel Mobile'ın amacı, teknolojinin değerini artırmak, teknolojiyi giderek daha yakın hale getirmek ve hayata daha iyi hizmet sunmaktır" dedi. "Sonsuza dek arama" paketi Tomato Altyapı, Viettel'e kapsama alanı ve şebeke kalitesi açısından avantajlar sağlayan bir atılımsa, Tomato paketi de iş politikasında bir atılımdır. Viettel Mobile, 16 Ocak 2007'de müşterilerin aylık 0 VND karşılığında cep telefonu kullanmalarını sağlayan Tomato adlı ön ödemeli bir paketi resmen duyurdu. Şu anda Askeri Telekomünikasyon Endüstrisi Grubu Strateji Departmanı Başkanı olan ve Viettel Mobile'da Müdür Yardımcısı iken Tomato paketini hazırlayan Bay Nguyen Viet Dung, basınla yaptığı paylaşımda şunları söyledi: "Tomato paketi gerçekten başarılı - Viettel halkının gururu. Çünkü şu ana kadar kitlesel bir paket haline geldi." Birçok müşteri tarafından "Sonsuza dek çağrı paketi" adıyla biliniyor. 
Cep telefonları, 2004-2007 yılları arasında Vietnam'da bir tüketici trendi yarattı. Ancak pazarda rekabet yoktu, bu yüzden telefon satın almak kolaydı, ancak aylık "bakımını" yapmak zordu. Yüksek telekomünikasyon ücretleri, özellikle kırsal, dağlık ve ücra bölgelerde büyük bir engeldi. Birçok kişi, hizmeti sürdürmek için her ay yüklü miktarda para harcamaktan korktukları için cep telefonu kullanmaya cesaret edemiyordu. Kullanım süresi sınırı olmayan, cep telefonlarını 0 VND karşılığında kullanabileceğiniz yeni bir paket fikri, Viettel yönetimi tarafından hızla onaylandı. Başarılı olursa, bu mobil pazarda çığır açan bir atılım olurdu. Diğer operatörler, günlük ücretler veya aylık paketler düşürerek daha ekonomik özelliklere odaklanıyor. Hiçbir ürün kullanım süresi korkusunu kıramadı. Domates ismi de Viettel yönetimi arasında hararetli tartışmalara konu oldu. Bay Nguyen Viet Dung, birçok seminerden sonra domates görselli seçeneği tercih ettiğini söyledi. İngilizcede "domates" kelimesi de aynı şekilde düzenlenerek kullanım süresinin sonsuzluğunu ima eder. Bu bilindik, sade tarım ürünü aynı zamanda evrensellik, halkla yakınlık ve "cep telefonları sadece zenginler içindir" önyargısını ortadan kaldırma anlamını taşır. Bu seçenek de onaylanmadan önce üç kez savunulmak zorunda kaldı. Liderlik ayrıca şu soruyu sordu: Böyle bir görüntü bir telekomünikasyon hizmeti için uygun mu? Askeri bir işletme için uygun mu? Son olarak, grup liderlerden "Yaratıcılığın ve farklılığın nasıl ifade edildiğini görmek için deneyin?" mesajıyla onay aldı. Tomato paketi müşteriler tarafından hızla kabul gördü ve ardından gelen telekomünikasyon patlamasına katkıda bulundu. 2018 itibarıyla Tomato kullanan müşteriler, Viettel'in toplam mobil abonelerinin %90'ını oluşturuyordu. Bu paketin müşterileri, çok düşük gelirli kullanıcılardan yüksek gelirli kullanıcılara kadar oldukça çeşitlidir ve rahatlık ve konforu gördüklerinde onu tercih ederler.| Bu ilk basit yenilikler, Viettel Mobile'ın hayata daha yakın olmasını ve giderek daha fazla Vietnamlının onu kullanmasını sağladı. Daha sonra, pazarın lider mobil şebekesi haline geldiğinde, Viettel müşterilerine teşvikler sunmak için sürekli olarak "benzersiz numaralar" geliştirmeye devam etti. Tipik bir örnek, 2007'deki "Çağrıları al ve para kazan" programıdır; müşterilere her dakika çağrı almaları için 100 VND veriliyordu. Bu politika, telekomünikasyon sektöründeki tüm strateji ve ilkelere aykırı olduğu için bir "fırtına" yarattı, ancak müşterilerin çıkarlarından ve halka hizmet etmekten geldiği için müşterilerin kalbini kazandı. |
![[Fotoğraf] Başbakan Pham Minh Chinh, konut politikası ve gayrimenkul piyasasıyla ilgili Merkezi Yönlendirme Komitesi'nin ilk toplantısına başkanlık ediyor](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/9/22/c0f42b88c6284975b4bcfcf5b17656e7)
![[Fotoğraf] Genel Sekreter To Lam, Vietnam Ulusal Enerji ve Sanayi Grubuna Birinci Sınıf Emek Madalyası takdim ediyor](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/9/21/0ad2d50e1c274a55a3736500c5f262e5)
Yorum (0)