Agribank, dijital dönüşümü teşvik etmek için Hanoi'ye eşlik ederek idari reformda yeni bir adım atıyor

10 Kasım 2025 öğleden sonra, Hanoi Şehir Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'nde Akıllı Kiosk pilot modelinin ve elektronik belgelerin dijital kopyalarının doğrulanması ve verilmesi sisteminin lansman töreni düzenlendi. Agribank, Hanoi Şehri'ne eşlik ederek kamu idari hizmetlerinin kalitesini artırmak, kişilerin ve işletmelerin kolay, hızlı ve şeffaf kamu hizmetlerine erişimini desteklemek, Parti, Devlet ve Hükümet'in yönlendirmeleri doğrultusunda dijital dönüşüm stratejisinin ve idari reformun uygulanmasına katkıda bulunmak amacıyla Kiosk'un sponsoru olmaktan onur duymaktadır.

Elektronik belgelerin dijital kopyalarını doğrulayan ve düzenleyen akıllı Kiosk sistemi, başkentin idari sistemini modernize etme sürecinde öncü çözümlerden biri olup, doğrulama sürecini otomatikleştirmek için yapay zekâ (YZ) ve akıllı tanıma teknolojisini kullanıyor. Daha önce, kişiler kimlik doğrulaması yapmak veya bir kopya talep etmek istediklerinde, doğrudan belge teslim noktasına gitmeleri, orijinali beklemeleri, kopya karşılaştırması yapmaları, imzalamaları, damgalamaları ve sonuçları almaları gerekiyordu. Bu süreç genellikle birkaç saat, bazı yerlerde yarım gün veya daha uzun sürüyordu ve bu da hem çalışanlar hem de idari personel üzerinde baskı yaratıyordu. Yeni modelle, kişilerin yalnızca Kiosk'ta doğrudan işlem yapması gerekiyor: orijinal belgeleri tarayın, sistem otomatik olarak tanıyacak, geçerliliğini kontrol edecek, bilgileri doğrulayacak ve yalnızca birkaç dakika içinde yasal bir elektronik kopya çıkaracak - hızlı ve doğru bir şekilde, artık sıra beklemeye gerek yok.

Temsilciler, Hanoi Şehir Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'nde Akıllı Kiosk pilot modelinin ve elektronik belgelerin dijital kopyalarının kimlik doğrulama ve dağıtım sisteminin lansman törenine katıldı.

Akıllı Kiosk modeli, hem vatandaşlara, hem işletmelere (kamu hizmetlerini kullananlara) hem de kamu görevlilerine birçok pratik avantaj sağlıyor. Belge işleme süresi 15 dakikadan 3-5 dakikaya düşürülerek, sonuçlar e-posta, QR kodu veya mobil uygulama aracılığıyla çevrimiçi olarak iletiliyor ve bu da kişilerin ve işletmelerin zamandan ve emekten tasarruf etmesine yardımcı oluyor. Belge karşılaştırma ve doğrulamayı destekleyen otomatik yapay zekâ sistemi sayesinde, belge düzenleme görevlileri için iş yükü önemli ölçüde azalırken, verimlilik artıyor ve hatalar sınırlandırılıyor. Ayrıca, teknolojinin uygulanması sayesinde, her elektronik kopyanın dijital olarak imzalanması, elektronik olarak damgalanması, merkezi olarak saklanması ve benzersiz bir kimlik doğrulama koduyla doğrulanabilmesi sayesinde belge işleme sonuçlarının şeffaf ve tamamen güvenli olması garanti ediliyor. Kağıt, mürekkep ve depolama maliyetlerini azaltarak, akıllı kioskların devreye alınması dijital dönüşümü ve çevre korumasını destekleyecek ve yeşil ve sürdürülebilir bir yönetim oluşturulmasına katkıda bulunacaktır.

Agribank tarafından desteklenen akıllı kiosklar, Hanoi Şehir Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'nin hizmet kalitesini iyileştirmesine ve idari prosedürleri yeniden düzenlemesine katkıda bulunuyor.

İlk aşamada Agribank, Hanoi Şehir Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'nde pilot olarak kullanılacak ilk 10 akıllı kioskun sponsorluğunu üstlendi. Pilot aşamanın ardından, Hanoi Şehri, Hanoi Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi ve Agribank, modeli araştırmaya devam edip Hanoi Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi şubelerine, Agribank işlem noktalarına ve diğer bazı halka açık alanlara genişleterek, vatandaşların kamu hizmetlerinden yararlanmalarında maksimum kolaylık sağlamayı planlıyor.

Hanoi Halk Komitesi Başkan Yardımcısı Sayın Truong Viet Dung, Akıllı Kiosk pilot modelinin ve elektronik belgelerin dijital kopyalarının doğrulanması ve yayınlanması sisteminin gerçekten pratik ve etkili olduğunu belirterek, "Agribank'ın vaat ettiklerini yerine getirdiğine özellikle inanıyorum; çalışmalar çok sorunsuz, hızlı ve sistemli bir şekilde yürütüldü. En büyük hedefi halka daha iyi hizmet etmek olan şehir, Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'ni de yakın geçmişte birçok modeli hayata geçirerek şehrin dijital dönüşümü ve idari reformunun sonuçlarına olumlu katkıda bulunduğu için takdir ediyor," dedi.

Hanoi Halk Komitesi Başkan Yardımcısı Sayın Truong Viet Dung törende konuştu

Tarımbank, halkı hizmetin merkezine alarak Hükümet ve yerel yönetimlere eşlik ediyor

Etkinlikte konuşan Agribank Yönetim Kurulu Başkanı To Huy Vu, Hanoi'nin elektronik belgelerin dijital kopyalarının doğrulanması ve düzenlenmesiyle ilgili Akıllı Kiosk modelini pilot olarak uygulayan ilk bölge olduğunu vurguladı. Bu girişim, Başkent hükümetinin stratejik vizyonunu ve inovasyon kapasitesini açıkça ortaya koyuyor. Agribank, bu modeli uygulamada Hanoi ile iş birliği yapan ilk devlet bankası olmaktan gurur duyuyor. Bugünkü etkinlik, Agribank'ın hükümetin idari reform, dijital dönüşüm ve ulusal finansal kapsayıcılık politikasını hayata geçirmedeki öncü rolünü teyit ediyor. Bu sadece teknik bir iş birliği değil, aynı zamanda ideoloji ve misyonda bir ortaklıktır; birlikte insanlara daha iyi, daha etkili ve daha şeffaf bir şekilde hizmet etmek.

Agribank Yönetim Kurulu Başkanı To Huy Vu törende konuştu

Akıllı Kiosk modeli, kamu hizmetine dair yeni bir düşünce biçimini temsil ediyor: "Hükümet hizmetkârdır, banka refakatçidir ve halk tüm politikaların merkezindedir". Hanoi'de uygulanan Akıllı Kiosk modeli, Hükümetin e-Devlet'i dijital devlete doğru geliştirme konusundaki 17 sayılı Kararı'nın ruhunun somutlaştırılmış halidir ve 2025 yılına kadar uygun idari prosedürlerin %100'ünün tam çevrimiçi kamu hizmetleriyle donatılması hedefine yönelik pratik bir eylemdir. Agribank Yönetim Kurulu Başkanı'na göre, Akıllı Kiosk modelinin uygulanması, kamu hizmetlerini halka yakınlaştırma ruhunu canlı bir şekilde hayata geçirmek ve her vatandaşın dijital teknolojiye, dijital bankacılığa ve dijital kamu hizmetlerine her zaman, her yerden erişebilmesi için koşullar yaratmak yolunda atılmış bir adımdır.

"Her akıllı kiosk yalnızca teknolojik bir cihaz değil, aynı zamanda hükümetin ve bankanın bir uzantısıdır; insanların idari işlemlerle mesafeyi kısaltmasına, devletin reform ruhunu yaymasına ve halkın memnuniyet endeksini iyileştirmesine yardımcı olur. Agribank, yalnızca modeli uygulamada değil, aynı zamanda tüm insanların, özellikle kırsal alanlardakilerin dijital kamu hizmetlerine kolayca erişip kullanabilmeleri için eğitim, rehberlik ve iletişimde de hükümete her düzeyde eşlik etmeye kararlıdır. Küçük bir girişim - ama büyük önem taşıyor. Yeni bir model - ama uzun vadeli değer hedefliyor: halk için, hükümetin hizmet etmesi için, akıllı ve insani bir dijital gelecek için. Agribank her zaman halkın bankası, güven bankası ve ulusal kalkınma yolunda hükümete eşlik eden banka olacaktır," diye belirtti Bay To Huy Vu.

Akıllı Kiosk modeli üç önemli değere sahiptir. Birincisi, Parti ve Hükümet'in dijital bir hükümet, dijital toplum ve dijital vatandaşlar inşa etme politikasının başarılı bir şekilde uygulanmasına katkıda bulunmak; ikincisi, Bankacılık Sektörünün 2030 Dijital Dönüşüm Stratejisi doğrultusunda kapsamlı finansı teşvik etmek ve dijital ekonomiyi geliştirmek; üçüncüsü, derin insani değerleri yaymak - kamu hizmetlerini ve finansal hizmetleri, özellikle dezavantajlı ve ücra bölgelerdeki insanlara daha yakın hale getirmek. Agribank'ın her zaman hedeflediği temel değer budur: "İş geliştirme, sosyal sorumlulukla, insanlara ve ülkeye yönelik bir misyonla ilişkilidir."

İdari dijital dönüşümdeki "darboğazların" ortadan kaldırılması

Törende konuşan Hanoi Şehir Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi Müdürü Bay Cu Ngoc Trang, Parti ve Devlet'in bilim, teknoloji, inovasyon ve ulusal dijital dönüşüm alanlarındaki atılımlar konusundaki temel politikasını uygulayarak, Hanoi Şehri'nin hizmet odaklı bir yönetim inşa etmede öncü rol oynadığını; insanları merkeze aldığını, veriyi temel aldığını ve teknolojiyi kalkınmanın itici gücü olarak gördüğünü söyledi. Genel olarak, idari prosedür reformu, her küçük değişikliğin insanlar ve işletmeler üzerinde büyük bir etki yarattığı dijital dönüşümün ön saflarında yer almaktadır.

Bay Trang'a göre, Hanoi her ay yalnızca asıllarından kopyaların onaylanması prosedürü için yaklaşık 70.000 dosya alıyor. Bu arada, çoğu belediye ve mahallede yalnızca 1-2 adli memur görev yapıyor. Bu, görünüşte basit bir prosedürün iş yükünün büyük bir kısmını aldığını, yetkililer üzerinde baskı yarattığını ve halkın çok fazla zaman ve emek israfına yol açtığını gösteriyor. Başbakan ve Şehir Halk Komitesi Başkanı, onaylı kopya taleplerinin kötüye kullanılmasının düzeltilmesi yönünde talimat vermiş olsa da, gerçekte bu prosedür yalnızca idari alışkanlıklar nedeniyle değil, aynı zamanda manuel işlemlerin yerini alacak güvenilir bir dijital araç olmaması nedeniyle de çok sayıda dosyayla karşılaşıyor. İnsanlar hâlâ asılları defalarca taşıyıp beklemek ve zaman kaybetmek zorunda. Adli memurlar hâlâ her dosyayı manuel olarak işlemek zorunda ki bu hem aşırı yük hem de potansiyel olarak hataya açık bir durum. Bu, idari dijital dönüşüm sürecinde "küçük bir darboğaz ama büyük sonuçları" olan bir durum. Bu gerçekliğe dayanarak, Şehir Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi, "büyük verimlilik için küçük bir atılım" çözümü olan Elektronik Belge Doğrulama ve Dijital Kopyalama Sistemi'ni geliştirmek için proaktif bir araştırma ve iş birliği yürütmüştür. Bu sistem, doğrulama sürecini manuelden elektronik ortama taşıyarak güvenliği, hızı, yasallığı ve kullanıcı dostu olmayı garanti altına almaktadır. Sistem, yapay zeka, OCR ve yüz tanıma teknolojilerini kullanarak, kişilerin doğrudan Akıllı Kiosk'ta kimlik doğrulaması yapmalarına olanak tanımaktadır. Karşılaştırmadan resmi imzaya ve QR kodlu kopyaların basılmasına kadar tüm süreç, manuel olarak 15 dakika yerine yalnızca 3-5 dakika sürmektedir. Yargı mensuplarının iş verimliliği, mutlak yasallık ve güvenliği sağlarken 3-5 kat artmaktadır.

Agribank ile Hanoi Şehir Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi arasındaki sponsorluk

Elektronik belgelerin dijital kopyalarının doğrulanması ve yayınlanması için Akıllı Kiosk pilot modelinin uygulanması, Hanoi'nin "Hizmetin merkezine insanları alma" çabalarını gösterirken, idari sistemin yönetimi ve işleyişinde bilim-teknoloji ve yapay zekanın uygulanmasını da teşvik ediyor. 10 Kasım 2025 tarihinden itibaren, Hanoi Şehir Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi 1 No'lu Şubesi'nde idari işlemlerini gerçekleştirmek için gelenler, hızlı, kolay, şeffaf ve kullanıcı dostu yeni modeli doğrudan deneyimleme fırsatına sahip olacak ve bu sayede Başkent'in tüm vatandaşlarına modern, akıllı ve yakın bir kamu yönetimi imajının yayılmasına katkıda bulunacak.

Akıllı Kiosk Pilot Modeli ve Elektronik Belgelerin Dijital Kopyalarının Doğrulanması ve Verilmesi Sisteminin tanıtım töreni gerçekleştirildi.

Daha önce, 8 Ekim 2025 tarihinde Agribank, Hanoi Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi ve Tran Anh Hukuk Şirketi Limited, Hanoi'deki Agribank işlem noktalarında Kamu Hizmeti Danışmanlık, Destek ve Karşılama Noktası kurmak üzere bir iş birliği anlaşması imzalamıştı. Bu iş birliği anlaşması, Agribank ve Hanoi Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'nin, idari reform ve insanlara ve işletmelere giderek daha iyi hizmet verme ortak hedefini paylaşarak yeni modeller geliştirmek için birlikte çalışmaya devam etmeleri açısından önemli bir temel teşkil etmektedir.

İşbirliği anlaşmasının imza töreninde, Agribank Yönetim Kurulu Başkanı Sayın To Huy Vu, Agribank'ın 37 yıllık inşaat ve geliştirme sürecinde her zaman öncü bir rol oynadığını ve ülkeye inovasyonun her aşamasında eşlik ettiğini vurguladı. Agribank'ın işlem noktalarında uygulamaya konulan kamu hizmeti modeli, kamu hizmetlerini halka yakınlaştırma, prosedürleri azaltma, sosyal maliyetleri düşürme ve devlete ve Vietnam bankacılık sistemine olan güveni artırma hedefini gerçekleştiren pratik bir adımdır. Daha da önemlisi, güçlenen toplumsal güven, Devlet - Banka - Halk arasındaki bağın "Gelişmiş, medeni ve mutlu bir Vietnam" özlemiyle daha da güçlenmesidir. Bu işletme modeli, yalnızca yaratıcı olmakla kalmayıp aynı zamanda derin bir siyasi öneme de sahip olan "Hükümete Hizmet - Bankaya Eşlik Etme - Yararlanıcılar" imajını açıkça ortaya koymaktadır: Hükümeti halka yakınlaştırarak bankaları idari reformda devletin bir uzantısı haline getirmektedir.

Delegeler, Hanoi Şehir Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'nde akıllı Kiosk modelini deneyimliyor

Ülke, dijital ekonomiye ve dijital topluma hizmet edecek ve geliştirecek bir idari sistemin inşasını teşvik ediyor. Vietnam'ın en büyük devlet ticari bankası olan Agribank, kamu yararı için dijital dönüşümde Hükümete eşlik ederek öncü sorumluluğunu açıkça ortaya koyuyor. Kamu yönetimi danışmanlık hizmetlerinden akıllı Kiosk modeline kadar Agribank, "Halkın Bankası, Halka hizmet, müreffeh ve mutlu bir Vietnam için Hükümete eşlik etme" hedefini giderek daha da ileriye taşıyor.

Kaynak: https://thoibaonganhang.vn/agribank-dong-hanh-cung-ha-noi-thuc-day-chuyen-doi-so-tao-buoc-tien-moi-trong-cai-cach-hanh-chinh-173357.html