Yapay zeka küresel seyahati yeniden şekillendiriyor

Trí tuệ nhân tạo đang tái định hình du lịch toàn cầu - Ảnh 1. — Toplantıya genel bakış. Fotoğraf: BM Turizm

Kültür, Spor ve Turizm Bakan Yardımcısı Ho An Phong, Vietnam heyetine programda liderlik etti. Programa ayrıca, Vietnam Ulusal Turizm İdaresi Başkan Yardımcısı Phan Linh Chi, Uluslararası İşbirliği Dairesi (Kültür, Spor ve Turizm Bakanlığı) yetkilileri ve Uluslararası İlişkiler ve Turizm Tanıtım Dairesi (Vietnam Ulusal Turizm İdaresi) yetkilileri de katıldı.

Yapay zeka küresel turizmi yeniden şekillendiriyor

Yapay zeka (YZ), küresel turizm sektörünü yeniden şekillendiriyor ve destinasyon yönetimi ve tanıtımından müşteri hizmetlerine ve sürdürülebilirlik uygulamalarına kadar tüm değer zincirinde inovasyonu yönlendiriyor.

Yapay zekâ araçları, turizmde rekabet gücünü ve yolcu deneyimini iyileştirmeye yardımcı olurken, aynı zamanda artan verimlilik, dayanıklılık ve kapsayıcılık için yeni yollar açıyor. Ancak bu teknolojik dönüşüm, veri etiği, yönetişim çerçeveleri ve destinasyonlar ile paydaşlar arasındaki dijital uçurum gibi önemli zorluklar da beraberinde getiriyor. Hükümetlerin, yapay zekânın turizm sektöründe sürdürülebilir büyüme ve eşit fırsatların itici gücü haline gelmesini sağlamada kilit bir rolü var.

Bu bağlamda, BM Turizm Genel Kurulu çerçevesinde, “Yapay Zeka ve İnovasyonun küresel turizmi şekillendirmedeki etkisi” temalı bir oturum düzenlendi; oturumun öne çıkan teması “Yapay Zeka ile turizm sektörünün dönüşümü” olan Yüksek Düzeyli Politika Tartışma oturumu oldu.

Tartışma oturumu, 40'tan fazla Bakan/Turizm Heyeti Başkanı ve kuruluş, şirket ve işletmenin üst düzey temsilcilerinin, turizm sektöründe yapay zeka uygulamalarına ilişkin bakış açılarını, görüşlerini, deneyimlerini ve politika yönelimlerini paylaşabilecekleri bir forum oluşturmayı; ulusal turizm sistemini dönüştürmek için yapay zekanın uygulanmasında iyi uygulamaları ele almayı amaçlamaktadır. Aynı zamanda, turizm sektörünün sürdürülebilir kalkınması için yapay zekanın sorumlu bir şekilde geliştirilmesi ve kullanılması konusunda küresel politikaların yönlendirilmesine katkıda bulunmaktadır.

Trí tuệ nhân tạo đang tái định hình du lịch toàn cầu - Ảnh 2. — BM Turizm İcra Direktörü Natalia Bayona konuşuyor

Toplantıda, BM Turizm İcra Direktörü Natalia Bayona, yapay zekanın inovasyon, eğitim geliştirme ve yatırım çekmede kilit bir rol oynadığını ve küresel turizm sektörünün geleceğini şekillendirmeye katkıda bulunduğunu vurguladı. Yapay zeka, insanların bilgi aramaktan, hizmet rezervasyonu yapmaya ve destinasyonlarda etkileşim kurmaya kadar turizmi keşfetme ve deneyimleme biçimlerini kökten değiştiriyor. Şu anda dünyadaki turistlerin yaklaşık %70'i, çeviri, yol tarifi, destinasyon önerileri veya harcama yönetimi gibi araçlar aracılığıyla seyahatlerinde yapay zekayı kullanıyor. Bu sayede yapay zeka, turizm sektörünün daha etkili bir şekilde işlemesine yardımcı olmakla kalmıyor, aynı zamanda turistlere daha kişiselleştirilmiş ve sürdürülebilir deneyimler sunuyor.

BM Turizm Yöneticisi, kuruluşun üç ana sütuna dayanan Yapay Zeka Gündemini tanıttı: (1) İnovasyon - 80'den fazla ülkeden 400'den fazla girişimciyi bir araya getiren küresel bir Yapay Zeka Girişim Yarışması düzenlemek; (2) Eğitim ve dijital beceri geliştirme - turizm sektöründe Yapay Zeka üzerine çevrimiçi kurslar ve akademiler başlatmak; (3) Teknoloji yatırımını teşvik etmek - özellikle Suudi Arabistan, İspanya, Brezilya ve Çin'de ülkeler ve özel sektör arasındaki iş birliğini artırmak.

Konuşmasının sonunda Bayan Natalia Bayona, yapay zekanın insanın yerini almadığını, aksine onu daha güçlü kıldığını belirterek, BM Turizm'in misyonunun, teknolojik zekayı insan değerleriyle birleştirerek akıllı, kapsamlı ve sürdürülebilir bir turizm sektörü yaratmak olduğunu vurguladı.

Trí tuệ nhân tạo đang tái định hình du lịch toàn cầu - Ảnh 3. — Vietnam Ulusal Turizm İdaresi Başkan Yardımcısı Phan Linh Chi, Vietnam'ın turizmi şekillendirmede yapay zeka teknolojisi ve inovasyonu uygulama konusundaki deneyimini paylaşıyor

Vietnam, turizmde 4.0 teknolojisine proaktif bir şekilde yaklaşıyor ve uyguluyor

Oturumda konuşan Vietnam Ulusal Turizm İdaresi Başkan Yardımcısı Phan Linh Chi, yapay zeka ve inovasyonun küresel turizm sektörünü yeniden şekillendiren güçlü itici güçler haline gelmesi bağlamında bu anlamlı tartışma oturumuna katılmaktan onur duyduğunu ifade etti.

Vietnam'ın kalkınma vizyonunda, yapay zekâ ve inovasyon yalnızca teknolojik araçlar değil, aynı zamanda rekabet gücünü artırmak ve ulusal bir turizm markası oluşturmak için stratejik kaldıraçlardır. Vietnam son zamanlarda Ulusal Dijital Dönüşüm Stratejisi'ni, Akıllı Turizmin Geliştirilmesinde Sanayi Devrimi 4.0 Teknolojisinin Uygulanması Projesi'ni, Akıllı Turizm Gelişimini Teşvik Etme ve Ulusal Turizm Veritabanı Sistemi Oluşturma Programını hayata geçirmiştir. Bu politikalar, yapay zekâ, büyük veri ve Nesnelerin İnterneti'nin destinasyon yönetimi, pazarlaması ve turizm hizmetlerinde uygulanmasını desteklemektedir. Vietnam ayrıca, özellikle büyük teknoloji işletmeleri, şirketler ve yenilikçi girişimler olmak üzere işletmeleri akıllı turizme yatırım yapmaya teşvik etmek için birçok politika yayınlamıştır.

Müdür Yardımcısı Phan Linh Chi, Vietnam'ın önümüzdeki dönemde bağlantıyı güçlendirmeye ve turizm verilerini senkronize etmeye devam edeceğini, teşvik mekanizmaları ve politikaları önereceğini, yapay zekayı uygulayabilen ve yönetebilen turizm insan kaynaklarının eğitimini teşvik edeceğini ve yapay zekanın güvenli ve sorumlu kullanımı konusunda yönergeler yayınlayacağını söyledi.

Vietnam, küresel turizmin sürdürülebilir geleceği için daha akıllı, daha insancıl ve yaratıcı bir turizm ekosistemi oluşturmak amacıyla BM Turizm ve üye ülkelerle yakın bir şekilde çalışmayı taahhüt ediyor.

Trí tuệ nhân tạo đang tái định hình du lịch toàn cầu - Ảnh 4. — Sayın Apostolos Tzitzikostas - Sürdürülebilir Ulaşım ve Turizmden Sorumlu Avrupa Komiseri

Yapay zeka uygulamalarının veri güvenliği, gizliliğe saygı ve etik standartlarla uyumlu olması gerekiyor

Sürdürülebilir Ulaşım ve Turizmden Sorumlu Avrupa Komiseri Sayın Apostolos Tzitzikostas, yapay zekanın Avrupa turizmi için yeni bir çağ açtığını, büyük engellerin giderek ortadan kalktığını ve teknolojinin insanlığı, sürdürülebilirliği ve herkes için erişilebilirliği iyileştirmek için kullanıldığını vurguladı. Tzitzikostas'a göre Avrupa, mirası korumaya, enerji kullanımını optimize etmeye ve ziyaretçi akışlarını yönetmeye yardımcı olan akıllı sistemlerle sürdürülebilir turizmi geliştirmek için yapay zekayı uygulamada öncü konumda. Roma'dan Madrid'e ve diğer birçok büyük şehre kadar, yapay zeka, engelliler de dahil olmak üzere turistleri desteklemek ve daha akıllı ve daha kapsayıcı destinasyonlar inşa etmeye katkıda bulunmak için kullanılıyor. Avrupa Birliği, insan haklarını, güvenliği ve Avrupa toplumunun temel değerlerini korumak için ilkeler ortaya koyan güvenilir yapay zeka konusunda yasal bir çerçeve yayınlayan dünyadaki ilk bölge oldu.

Yapay zekânın sürdürülebilir turizm gelişimi ve küresel inovasyonda giderek stratejik bir dayanak haline geldiğini göz önünde bulunduran Birleşik Arap Emirlikleri (BAE) Ekonomi ve Turizm Bakanı Muhammed El Ahbabi, yapay zekânın yalnızca bir teknoloji değil, aynı zamanda eğitim, sağlık, turizm ve yaratıcı ekonomiyi teşvik eden, turist deneyimini ve destinasyon yönetiminin etkinliğini iyileştirmeye katkıda bulunan bir araç olduğunu belirtti. BAE, Yapay Zeka Ulusal Stratejisini uygulamaya koymuş, Ulusal Yapay Zeka Kurumunu kurmuş ve akıllı turizm, sürdürülebilir yönetim, çevresel izleme ve turist hizmetlerinin optimizasyonu alanlarında yapay zekâ çözümleri geliştirmek için özel sektör, araştırma enstitüleri ve küresel teknoloji şirketleriyle yakın iş birliği yapmıştır. Ayrıca BAE, akıllı, sürdürülebilir ve kapsamlı bir turizm ekosistemi oluşturmak için kapsamlı dijital dönüşümü, bilgi paylaşımını ve uluslararası iş birliğini teşvik etmeyi amaçlayan insan kaynakları eğitimine ve dijital kapasite geliştirmeye büyük yatırımlar yapmaktadır.

Trí tuệ nhân tạo đang tái định hình du lịch toàn cầu - Ảnh 5. — Sayın Şerif Fathy Attia - Mısır Turizm ve Eski Eserler Bakanı

Mısır Turizm ve Eski Eserler Bakanı Şerif Fathy Attia'ya göre, yapay zekanın uygulanması turizmde verimliliği, sürdürülebilirliği ve kişiselleştirilmiş deneyimleri iyileştirmede giderek daha önemli bir rol oynuyor. Attia, akıllı rezervasyon, tercih tahmini, çok dilli sanal asistanlar, yolcu hacmini tahmin etmeye yardımcı olan veri analiz araçları, ulaşım ve enerji optimizasyonu ve destinasyonların daha etkili bir şekilde yönetilmesi gibi yolculuğun her aşamasında yapay zekanın kullanıldığını belirtti. Ancak, yapay zekanın gerçekten sürdürülebilir faydalar sağlaması için sıkı bir yönetim, veri güvenliği, gizliliğe ve etik standartlara saygı gösterilmesi ve küçük işletmelerin ve gelişmekte olan destinasyonların geride bırakılmamasının sağlanması gerekiyor.

Kolombiya Turizm Bakan Yardımcısı Camilo Pérez Alvarado, ülkenin dijital dönüşümü ve sürdürülebilir turizm gelişimini desteklemek için Turizm Stratejisi 4.0'ı uyguladığını söyledi. Önemli girişimler arasında Turizmde İnovasyon ve Dijital Dönüşüm Gözlemevi ve turist deneyimini desteklemek ve geliştirmek için 80 dilde kullanılabilen yapay zeka tabanlı bir seyahat asistanı yer alıyor. Kolombiya ayrıca özel sektör ve uluslararası kuruluşlarla iş birliğini teşvik ediyor, dijital ve yapay zeka becerileri eğitimi veriyor ve dijital uçurumu daraltmak için yerel yönetimlere destek sağlıyor. Akıllı ve sürdürülebilir bir turizm endüstrisi için etik, kapsayıcı ve insan odaklı bir yapay zeka geliştirme hedefinin altını çizdi.

Aynı gün, Riyad Turizmin Geleceği Bildirgesi'nin kabulü ve BM Turizm Yapay Zeka Yarışması Ödül Töreni'nin görüşüldüğü 4. Genel Kurul Toplantısı da gerçekleştirildi.

Suudi Arabistan'da düzenlenen 26. BM Turizm Genel Kurulu'na 148 ülkeden yaklaşık 1.400 delege katıldı. Bu delegeler arasında ülkelerin 90'a yakın bakanı, 17 bakan yardımcısı ve 70 büyükelçisi yer aldı.

Genel Kurul, önümüzdeki iki yıl için Dünya Turizm Günü'nün yeri ve temasını belirledi: 2026'da El Salvador'da "Turizmi Yeniden Şekillendiren Dijital Gündem ve Yapay Zeka" temasıyla; 2027'de Cabo Verde'de "Eğitimle Turizmi Dönüştürmek" temasıyla.

BM Turizm Genel Kurulu'nun 27.'si 2027 yılında Dominik Cumhuriyeti'nde yapılacak.