'Vietnam'da 5 yıl fırtınalar içinde bir başarı yolculuğu'

UNIQLO Vietnam Genel Müdürü Nishida Hideki'nin paylaşımı, moda markasının Vietnam'daki resmi varlığının 5. yıl dönümünü kutlaması bağlamında gerçekleşti.

Sayın Nishida Hideki - UNIQLO Vietnam Genel Müdürü - Fotoğraf: UNIQLO

Marka, sadece 5 yıl gibi kısa bir sürede büyük bir büyüme göstererek 26 perakende mağazası ve bir online mağaza açarak, tanınan bir yabancı marka haline geldi.

Bu vesileyle Sayın Nishida Hideki, markanın yüz milyonlarca insana ulaşan pazarındaki geçmiş yolculuğu ve gelecekteki yönelimi hakkında paylaşımlarda bulundu.

"Mevcut - Bağlı - Adanmış"

* Uniqlo'nun Vietnam'a nasıl geldiğini anlatabilir misiniz?

- UNIQLO, COVID-19 pandemisinin başlangıcında Vietnam'a resmen giriş yaptı. Bunu küresel ekonomik durgunluk dönemi izledi. Ancak marka, yalnızca Vietnam pazarında büyümeye devam etti. Bu arada, küresel pazarda bu yılki faaliyet kârı, bir önceki yıla göre %31 artarak 500 milyar yen'e (yaklaşık 3,55 milyar ABD doları) ulaştı.

* Zorlukları aşıp yine de başarıya ulaşmanın sırrı nedir efendim?

- Son 5 yıl bizim için iniş çıkışlarla dolu geçti. Markanın Vietnam pazarında yukarıda belirtilen başarıları elde etmesinin temel nedeni, müşterilerin desteği ve iş ortaklarının uzun vadeli dostluğudur.

2021 yılında, müşterilerimize mağazadan mağazaya kesintisiz bir deneyim sunmak için çevrimiçi mağazamızı hayata geçirdik. Bu sayede alışveriş daha kolay hale geldi ve müşteri memnuniyetimizi artırdık. Şu anda çevrimiçi alışveriş kanalı, yıllık bazda %140 abone büyüme oranına sahip.

Üstelik başarı söz konusu olduğunda, bunu yalnızca sayılarla değil, aynı zamanda çevremizdeki toplulukla bağ kurma çabalarımızla, dinleyerek, özümseyerek ve harekete geçerek de paylaşıyoruz. Dolayısıyla, "varlık - bağlantı - özveri"nin son 5 yıldır sürdürdüğümüz ve önümüzdeki yıllarda da kararlılıkla sürdüreceğimiz temel değerler olduğunu söyleyebiliriz.

Hope Vakfı, 2020 yılından bu yana sürdürülebilir kalkınmayı hedefleyen ve Vietnam toplumuna katkıda bulunan birçok girişim ve projede UNIQLO'ya eşlik ediyor - Fotoğraf: DNCC

* Sürdürülebilirliğiyle sevilen LifeWear ürünlerine ek olarak, UNIQLO markasının Vietnam'ın çevre ve toplumunun sürdürülebilirliğine yaptığı diğer katkılardan bahsedebilir misiniz?

Sürdürülebilir kalkınma yönelimimizi, kullanılmış ürünlere yeni bir yaşam döngüsü kazandıran bir girişim olan RE.UNIQLO programıyla ortaya koyuyoruz. Şimdiye kadar, Hope Fund iş birliğiyle Dien Bien, Son La, Yen Bai ve Thanh Hoa'da zor durumdaki insanlara RE.UNIQLO'dan 39.000'den fazla kıyafet bağışladık.

2023 yılında Hoan Kiem'de (Hanoi) mağaza açılışımız vesilesiyle, Vietnam - Japon kültüründen esinlenen tasarımlara sahip UTme! koleksiyonunu tanıttık ve tüm gelirimizi bu yılın başlarında Mu Cang Chai'de (Yen Bai) yeni bir anaokulunun inşasına bağışladık.

2023'ten itibaren Batı illerinde "Temiz Su Desteği" projesini başlattık ve ardından Ho Chi Minh Şehri'nin Can Gio bölgesine genişlettik. İki yıldan uzun süren uygulamanın ardından proje, bugüne kadar tuzlu su bölgelerindeki 20'den fazla okula temiz su filtrasyon sistemleri sağladı ve destekledi.

Geçtiğimiz günlerde kuzey illerinde Yagi tayfununun yol açtığı olumsuzlukların giderilmesine yardımcı olmak amacıyla Hope Fund'a 1 milyar VND bağışladık.

Bu 5. yıl dönümünü kutlamak için, Folktales (Halk Hikayeleri) ve Vietnam'da UT Mickey Mouse koleksiyonu adlı yeni UTme! koleksiyonunu tanıtmaya devam edeceğiz. Bu iki koleksiyonun bu yılın Aralık ayı sonuna kadar satışından elde edilecek gelir, 2025 başlarında Son La ve Yen Bai eyaletlerinde okul inşa etmek için kullanılacak.

Ayrıca, küresel projemiz "The Heart of LifeWear"ı başlattık ve 1 milyon yeni HEATTECH termal ürün bağışlama taahhüdünde bulunduk. Bu miktarın 10.000'ini (yaklaşık 3 milyar VND'ye eşdeğer) Vietnam'daki Son La ve Yen Bai eyaletlerindeki dezavantajlı çocuklara bağışlayacağız.

Son olarak, yeteneğin geliştirilmesi de Vietnam'daki stratejik geliştirme odaklarımızdan biridir; yalnızca iş fırsatları yaratmakla kalmayıp aynı zamanda yerel işgücü kaynaklarının kapasitesini en üst düzeye çıkarmaya odaklanıyoruz.

Vietnam halkına yeni ve daha pratik değerler katmaya ve katkıda bulunmaya devam etmek istiyoruz. Sadece mağaza sayımızı artırmakla kalmayıp, insanlarla derin bağlar kurmak ve toplumun ortak gelişimine katkıda bulunan faaliyetler aracılığıyla markanın etkisini artırmak istiyoruz.

Sayın Nishida Hideki (UNIQLO Vietnam Genel Müdürü)

Rahat ve pozitif bir yaşam tarzına doğru

* Az önce insan kaynaklarından bahsettiniz. Son 5 yılda, Vietnamlı personel ve çalışanlar UNIQLO'nun iş gereksinimlerini karşıladı mı?

- 5 yıl önce yolculuğumuza sadece birkaç düzine çalışanla başladık. Şimdi bu sayı 1.000'i aştı. Eski satış pozisyonlarından mağaza müdürü olan çalışanlarımız da var. Şu anda Vietnam'daki mağaza müdürlerinin %74'ü Vietnamlı ve şirketin liderlik ekibinin %45'i kadın.

UNIQLO Yönetici Adayı programı veya Küresel Yönetim Programı aracılığıyla, Vietnam'daki genç insan kaynakları için pratik işe alım ve eğitim fırsatları sunuyoruz. Özellikle engelli bireyler için işe alım ve eşit ve kapsayıcı bir çalışma ortamı sağlamaya odaklanacağız.

* UNIQLO, Vietnam'da 5 yıllık faaliyet ve geliştirme sürecinin ardından hangi deneyim ve dersleri edindi? Başlangıçtaki ve şu andaki küresel stratejilerle karşılaştırıldığında, bu dersler ne kadar önemli?

- Bu süreçte öğrendiğimiz şey, hem son derece işlevsel hem de çok yönlü ürünlere uyum sağlayıp bunları hızlı bir şekilde teslim edebilme yeteneğimiz oldu. Örneğin, soğuk havalarda HEATTECH termal giysiler veya sıcak günlerde AIRism serinletici giysiler gibi, aynı zamanda müşterilerin kendi kişiliklerini ifade etmelerine olanak tanıyoruz.

UNIQLO, Vietnam'da 5. yıl dönümünü kutluyor

Sadece kaliteli ürünler sunmakla kalmıyoruz, aynı zamanda insanları rahat ve pozitif bir yaşam tarzına yönlendiriyoruz.

Bizim için bir diğer önemli ders, yerel kültürü anlamanın önemini kavramaktı. Bu sayede UNIQLO, Vietnamlı müşterilerin kaliteli ürünler, uygun fiyatlar ve iyi müşteri hizmetleri sunan markalara büyük ilgi duyduğunu ve onları takdir ettiğini öğrendi.

Bu deneyimler, özellikle Güneydoğu Asya ülkelerindeki küresel inovasyon faaliyetlerimize uygulanacaktır.

* UNIQLO'nun Vietnam'daki 5 yıllık hedefi nedir efendim?

- Markanın değişmeyen arzusu, herkesin daha rahat ve mutlu bir hayat sürmesini destekleyecek, yüksek kaliteli, işlevsel kıyafetler yaratmaktır.

Vietnam halkına yeni ve daha pratik değerler katmaya ve katkıda bulunmaya devam etmek istiyoruz. Sadece mağaza sayımızı artırmakla kalmayıp, insanlarla derin bağlar kurmak ve toplumun ortak gelişimine katkıda bulunan faaliyetler aracılığıyla markanın etkisini artırmak istiyoruz.

Yakın gelecekte UNIQLO, müşterilerinin daha keyifli alışveriş deneyimleri yaşamasına, özellikle doğrudan satış kanalları ile online kanallar arasında kesintisiz deneyimler yaşamasına yardımcı olmak için birçok yeni teknolojiyi de uygulamaya koyacak.

Ayrıca, geri dönüştürülmüş malzemelerdeki iyileştirmelerden mağazalarımızdaki iş yöntemlerine ve Vietnam halkının ve çevrenin sağlığını korumaya kadar sürdürülebilir kalkınma hikayesine de odaklanacağız. Marka ancak müşteriler sağlıklı olduğunda sürdürülebilir bir şekilde gelişebilir.

Kaynak: https://tuoitre.vn/5-nam-tai-viet-nam-la-hanh-trinh-thanh-cong-trong-dong-bao-20241129095924358.htm