Yapay zeka modern işletmeleri yeniden şekillendiriyor

İşletmelerin bu teknolojinin potansiyelinden tam olarak yararlanabilmeleri için uzun vadeli yapay zeka stratejileri oluşturmaları, verileri yönetmeleri ve yetenekli bir iş gücü geliştirmeleri gerekiyor. Fotoğraf: Quang Vinh.

Yaklaşık 1.000 işletme ve ekonomi , finans ve teknoloji uzmanının katıldığı çalıştayda, yapay zeka çağında ekonomideki değişimler ve bu teknolojinin işletme yönetimi verimliliğini artırmak için nasıl uygulanabileceği tartışıldı.

Çalıştayda, MISA Genel Müdürü Sayın Le Hong Quang, yapay zekanın modern işletme yönetiminde temel bir araç haline geldiğini söyledi. Yapay zekayı etkili bir şekilde uygulamak için işletmelerin yalnızca teknolojide değil, aynı zamanda yönetim düşüncesinde ve uzun vadeli kalkınma stratejilerinde de değişime gitmesi gerekiyor. Şimdi köklü adımlar atmazlarsa, Vietnamlı işletmeler sadece geride kalmakla kalmayacak, aynı zamanda bu rekabetçi oyundan elenme riskiyle de karşı karşıya kalacaklar.

Quang'a göre, yönetimde yapay zeka kullanan işletmelerin oranı 2022'de %33'ten 2024'te %72'ye yükseldi (IBM, Forbes ve McKinsey'e göre). Bu teknoloji, müşteri hizmetlerinde (%56), ağ güvenliğinde (%51), müşteri ilişkileri yönetiminde (%42) ve içerik üretiminde (%40) güçlü bir destek sağlıyor. Karar verme süreçlerinde veriyi kullanan işletmeler, müşteri çekme becerilerini geleneksel işletmelere göre 23 kat daha fazla artırabilir.

Yapay zekanın uygulanması, müşteri bakım verimliliğini 1,71 kat artırmaya, personel sayısını 600'den 350'ye düşürmeye, finansal süreçleri optimize etmeye, muhasebeyi otomatikleştirmeye ve işletmelerin sermayeye daha hızlı erişmesine yardımcı oluyor.

Ulusal Finans ve Para Politikası Danışma Kurulu Üyesi, BIDV Başekonomisti Dr. Can Van Luc, 2024-2025 döneminde dünya ve Vietnam ekonomik tablosunu analiz etti.

Bu uzman, Vietnam'ın GSYİH'sinin, ihracatta %14,3'lük artış, doğrudan yabancı yatırımlardaki (FDI) patlama, kamu yatırımlarındaki canlanma ve VN Endeksi'nde 2023'te %12,2'lik toparlanma sayesinde büyüme ivmesini koruyacağına inanıyor. Ancak işletmeler, ticaret dalgalanmaları, finansal riskler, siber güvenlik ve iklim değişikliğinin etkisi gibi birçok zorlukla karşı karşıya kalmaya devam ediyor.

Ona göre, yapay zekâ yalnızca bir trend değil, aynı zamanda iş performansında belirleyici bir faktör haline geldi. McKinsey'nin 2024 raporu, küresel iş gücünün %65'inin işlerinde Üretken Yapay Zeka'yı uyguladığını, ancak işletmelerin yalnızca %15'inin bu teknolojiden net kâr elde ettiğini gösteriyor. En popüler yapay zekâ uygulama alanları arasında pazarlama (%54), teknoloji (%39) ve finans (%16) yer alıyor. Bu nedenle, Dr. Can Van Luc, işletmelerin bu teknolojinin tüm potansiyelinden yararlanmak için uzun vadeli yapay zekâ stratejileri, veri yönetimi ve yetkin bir iş gücü geliştirmeleri gerektiğini söyledi.

Aynı görüşü paylaşan Dr. Nguyen Viet Long (Seul Ulusal Üniversitesi), yapay zekânın modern işletmeleri yeniden şekillendirdiğini vurguladı. Küresel olarak yapay zekâ uygulama oranı geçen yıla göre %31 arttı ve otomasyon sayesinde işletmelerin maliyetleri %21-30 oranında azaltmalarına yardımcı oldu.

Yapay zekâ, çalışanların uzmanlaşmış beceriler, stratejik düşünme ve yeni teknolojilere hakim olmalarını gerektiren işgücü piyasası üzerinde de güçlü bir etkiye sahiptir. Yapay zekânın etkili bir şekilde uygulanması, işletmelerin yatırım getirisini (YG) artırmalarına, nakit akışını optimize etmelerine ve finansal risk yönetimi yeteneklerini artırmalarına yardımcı olabilir.

Dr. Long'a göre, yapay zekanın faydalarını en üst düzeye çıkarmak için işletmelerin hızla uyum sağlaması, teknolojiye hakim insan kaynaklarına yatırım yapması ve yapay zekayı her operasyonel sürece entegre etmesi gerekiyor. Bu trend, teknoloji veya finansla sınırlı kalmayıp pazarlama, müşteri hizmetleri, içerik üretimi ve tedarik zinciri yönetimine de yayılıyor. Yapay zekayı stratejik olarak uygulamak, işletmelerin değişken bir iş ortamında sürdürülebilir rekabet avantajları yaratmasına yardımcı olacak.

MISA Genel Müdürü Le Hong Quang, yapay zekâyı etkili bir şekilde uygulamak için işletmelerin yalnızca teknolojide değil, aynı zamanda yönetim düşüncesinde ve uzun vadeli kalkınma stratejilerinde de değişime gitmeleri gerektiğini söyledi. Yapay zekâ, rekabet avantajını korumak için işletmelerin hızla uyum sağlamasını gerektiren kaçınılmaz bir trend. İşletmelerin, performansı artırmak, veriye dayalı karar alma kültürü oluşturmak ve entegre bir bulut bilişim platformuyla dijital dönüşümü desteklemek için yönetimde yapay zekâyı yaygınlaştırmaları gerekiyor. Yapay zekâyı her sürece uygulamak için sürekli inceleme ve planlama yapmak, operasyonel ve yönetim verimliliğinin optimize edilmesine yardımcı olacaktır.

Kaynak: https://daidoanket.vn/ai-dang-dinh-hinh-lai-doanh-nghiep-hien-dai-10301377.html