22 Şubat'taki hizmet kesintisinden etkilenen AT&T abonelerine 5 ABD doları tutarında kredi verilecek. AT&T CEO'su John T. Stankey'e göre, olay, operatörün ağını genişletmeye çalışırken yaşadığı teknik bir sorundan kaynaklandı.

Kesinti, yerel saatle sabah 3:30 civarında başladı ve birkaç saat sürdü. İnternet kesintisi raporlarını takip eden Downdetector.com web sitesine göre, etkilenen şehirler arasında Atlanta, Los Angeles ve New York da yer alıyor.

En yoğun döneminde, site yaklaşık 70.000 AT&T kesintisi bildirimi aldı. Hizmet yaklaşık yedi saat sonra tamamen geri geldi.

zqeolqv7.png
AT&T, 22 Şubat'taki şebeke kesintisi sırasında yaşanan aksaklıklar nedeniyle müşteri hesaplarına otomatik olarak 5 dolar kredi ekledi. (Fotoğraf: Shutterstock)

CEO John T. Stankey, 25 Şubat'ta gönderdiği bir mektupta birçok müşterisinden yaşadığı hayal kırıklığı için özür diledi. AT&T, yaşanan olumsuzlukları telafi etmek amacıyla kullanıcıların AT&T Wireless hesaplarına 5 ABD doları tutarında kredi verecek.

AT&T ayrıca, orta ölçekli ve kurumsal müşterilerin endişelerini gidermek için onlarla "yakından çalıştığını" belirtti. Kredilerin gelir kaybını telafi etmek için ne kadarlık bir tutara karşılık geleceği henüz belli değil.

AT&T yaptığı açıklamada, ağ kesintisinin bir siber saldırıdan kaynaklanmadığını vurguladı. İlk değerlendirmeye göre, kesintinin nedeni, ağ genişletilirken yanlış bir prosedürün uygulanması ve uygulanmasıydı.

AT&T'ninki kadar büyük çaplı kesintiler Amerika Birleşik Devletleri'nde yaygın değildir. 2021 yılında T-Mobile, Haziran 2020'de 12 saat 13 dakikalık bir hizmet kesintisi sonrasında Federal İletişim Komisyonu (FCC) tarafından yürütülen bir soruşturmayı çözmek için yaklaşık 19,5 milyon dolar ödedi.

Bu durum, T-Mobile'ın 2G, 3G ve 4G şebekelerinde ağ tıkanıklığına yol açarak 23.000'den fazla 911 çağrısının iletilmesine neden oldu. Ayrıca, operatör, 911 bildirimlerini iyileştirmek ve ilk bildirimden itibaren iki saat içinde durum güncellemeleri sağlamak için yeni taahhütler içeren bir uyumluluk planı uygulamalıdır.

(NYT, ABC News'e göre)