Günde 17.700'den fazla paket teslim ediyoruz
Sabah 5'ten itibaren hava soğuktu, ancak şehrin merkez semtlerindeki 5 Nguyen Tri Phuong (Hong Bang semti) adresindeki Şehir Postanesi'ne bağlı postanede ortam hareketli ve telaşlıydı; herkes kendi işini yapıyordu. İş, malların ayrıştırılması, bölünmesi ve araçlara yüklenmesi gibi her aşamada uzmanlaşmıştı. Posta teşkilatı erken saatlerde olay yerine gelerek, sorumlu oldukları bölgeye göre malları teslim alıyor ve ardından hızla yollara dağılarak postaları mümkün olan en kısa sürede alıcıya ulaştırıyordu...
Bu tür çalışmalar her gün düzenli olarak gerçekleştirilmekte olup, 114 ilçe, semt ve özel bölgeyi kapsayan Şehir Postanesi'nin yaklaşık 500 postanesinde sabah 5 ile 8 arasında yoğun saatler uygulanmaktadır. Yıl sonunda, mal ve posta miktarı hızla arttığında çalışmalar daha da yoğunlaşmaktadır.
Özellikle birleşmeden sonra eski Hai Duong İl Postanesi ile Hai Phong Şehir Postanesi, Hai Phong Şehir Postanesi adı altında birleştirilmiş, geniş bir faaliyet alanı ve eskisinden çok daha fazla sayıda müşteriye hizmet verilmiş, bu da tüm sistemin, özellikle dağıtım hizmetlerinin kalitesinin sağlanması ve iyileştirilmesi konusunda daha fazla çaba sarf etmesini gerektirmiştir.
Harekât Merkezi (Şehir Postanesi) verilerine göre, fiili işletme yoluyla yıl sonunda teslim edilen mal miktarı normale göre %20-30 artacak, 2025 yılı dördüncü çeyreğinin başından itibaren aylık ortalama yaklaşık 533 bin posta kalemi, günlük 17.000'den fazla posta kalemi, taşınan mal hacmi ise yaklaşık 920 ton evrak ve eşya olacak.
Bu dönem, işletmelerin birçok promosyon programı, büyük indirimler sunduğu ve tüketimi teşvik ettiği bir dönemdir. Üreticiler ve tedarikçiler, Tet döneminde insanların faaliyetlerine hizmet vermeye hazır olmak için ürün dağıtımını pazara sunarlar.
Bununla birlikte e-ticaretin gelişmesi ve online alışverişe yönelme eğilimi kargo hizmetlerinin de gelişmesine yol açmıştır... Dolayısıyla yılın son aylarında Şehir Postanesi'ne, malların alıcılara zamanında, kaliteli ve müşteri memnuniyeti sağlayacak şekilde ulaştırılması konusunda büyük talepler gelmektedir.
Gönderim sıklığını artırın
Şehir Postanesi Operasyon Merkezi Müdürü Sayın Nguyen Ngoc Hoang'a göre, yıl sonunda teslim edilen yüksek hacimli mallara yanıt olarak birim bir plan geliştirip uygun çözümler hazırladı. Özellikle, müşterilerin ihtiyaçlarını karşılamak ve hizmet vermek için mal dolaşımını sağlayarak, taşıma sıklığını artırmak için azami insan kaynağı ve araç seferber edecek.
Şehir postanesi, otomobil ve özel motosikletler de dahil olmak üzere yaklaşık 200 ulaşım aracını korumaktadır. Her gün Hai Phong şehrine 20 iller arası ulaşım seferi düzenlenmektedir. Özellikle şehir merkezinde, merkezi noktalardan 114 belediyeye, semte ve özel bölgelere mal, mektup, belge, resmi gönderi vb. taşımak için her gün yaklaşık 50 ulaşım seferi düzenlenmektedir. Yıl sonunda elde edilen gerçek üretime bağlı olarak, postane, malların hızlı bir şekilde gümrükten geçmesi için ulaşım araçlarını artırmaya ve gün içindeki sefer sayılarını artırmaya devam edecektir.
İnsan kaynakları konusunda, Şehir Postanesi, vardiyalı çalışmak üzere mümkün olduğunca çok sayıda postacıyı görevlendirmeye, posta yoğunluğunun yüksek olduğu günlerde fazla mesai yapmaya ve tatil günlerinde posta teslimatı yapmaya teşvik etmeye karar vermiştir. Bunun yanı sıra, birim, mevsimlik insan kaynaklarını her aşamada desteklemek için planlar hazırlamakta ve üretimdeki ani artışı karşılamak için makul vardiya ve vardiyalar tahsis etmektedir.
Yakın gelecekte, resmi gönderilerin, mektupların, belgelerin ve eşyaların zamanında teslimini sağlamak amacıyla, Şehir Postanesi, kurumlara, işletmelere ve vatandaşlara posta gönderilerini teslim etmek üzere yaklaşık 1.000 çalışan görevlendirecektir. Özellikle KT1 hizmeti (kamu idari posta hizmeti) için, yaklaşık 250 uzman personel 7/24 kesintisiz hizmet verecek şekilde görevlendirilmiştir.
Şehir Postanesi, insan kaynakları ve tesislerini artırmanın yanı sıra, manuel işlemleri azaltmak, işgücü verimliliğini artırmak, çıktı tahmininde yapay zekâ kullanmak ve kaynakları koordine etmek için yazılımları optimize ediyor; teslimat süresini kısaltmak için işletme - taşıma - teslimat süreçlerini dijitalleştiriyor. Aynı zamanda, tüm il ve şehirlerle bağlantı kuran otomatik, modern bölme ve seçme uygulamaları konuşlandırarak müşterilerin siparişleri ve malların hareketini yönetmelerine yardımcı oluyor.
Şehir Postanesi'nin posta dağıtım hizmetini düzenli olarak kullanan Bayan Luong Thi Ha, Ton Duc Thang Caddesi 48/104 (An Bien Mahallesi) adresindeki hizmet kalitesinin son zamanlarda eskisinden çok daha iyi bir şekilde arttığını belirtti. Özellikle, kamu idari posta hizmetinin çok kullanışlı ve hızlı olması, zamandan ve maliyetten tasarruf sağlıyor.
Rekabet gücünü artırmak için Şehir Postanesi, hizmetin kullanımından önce, kullanım sırasında ve sonrasında müşteri hizmetleri sürecine daha fazla odaklanmaktadır. Postane, yardım hattı kanalları ve çevrimiçi sohbet aracılığıyla müşterilerle etkileşimi artırmakta ve soru ve şikayetlere hızla yanıt vermektedir. Böylece, müşterilerin ihtiyaçlarını ve hizmet kalitesi değerlendirmelerini anlayarak uygun ayarlamalar yapmakta ve hizmet kalitesini iyileştirmektedir. Birim ayrıca, yıl sonu ihtiyaçlarını karşılamak için mesai saatleri dışında ve hafta sonları müşteri hizmet saatlerini genişletmekte; tüm aşamalarda ve süreçlerde posta kalitesinin izlenmesini ve kontrolünü güçlendirerek teslimat hatalarını en aza indirmektedir.
MAGLANCANNAKaynak: https://baohaiphong.vn/buu-dien-chay-dua-chuyen-phat-mua-cao-diem-cuoi-nam-527541.html
Yorum (0)