El bagajı terazileri: Müşteriler rahatsızlıktan şikayetçi, Vietnam Havayolları açıklıyor

(Dan Tri) - Vietnam Havayolları, kabin bagajındaki fazla kilodan ücret alınmasının yeni bir düzenleme olmadığını, ancak izin verilen limitin üzerinde kabin bagajı taşıyan yolcuların durumunu kontrol altına almak için alınan sıkı bir önlem olduğunu belirtti.

Vietnam Havayolları'nın, yolcuların el bagajlarını kontrol etmek için uçağa biniş kapısına terazi yerleştirmesi son günlerde sosyal medyada ilgi odağı olan ve hararetli tartışmalara yol açan bir konu haline geldi.

Yapılan son açıklamaya göre, havayolu şirketi 3 Kasım'dan itibaren fazla el bagajı ücretlerini, daha önce olduğu gibi sadece check-in kontuarında değil, doğrudan biniş kapısında tahsil edecek.

Ancak havalimanının lüks alanının tam ortasına yerleştirilen mavi bir tartının görüntüsü birçok kişiyi şaşırttı.

"Havalimanında yeşil bir ölçek görünce gerçekten şaşırdım. Küçük bir ayrıntı ama Vietnam Havayolları'nı daha az şık, hatta biraz... ucuz gösterebiliyor," dedi Bayan Minh Chau (HCMC).

Yurt dışı uçuş deneyimini paylaşan Minh Hoang (Thanh Xuan, Hanoi ), bagaj tartmanın tamamen normal olduğunu ancak sorunun bunun nasıl yapıldığında yattığını söyledi.

"Bagaj tartmak çok yaygın. Birçok uluslararası havayolu, havalimanına entegre edilmiş elektronik teraziler kullanıyor; bu hem hızlı hem de güzel. Her şey sorunsuz bir şekilde ilerliyor, yolculara rahatsızlık veya sorun yaratmıyor," dedi.

Terazi, Vietnam Havayolları bagajlarını tartmak için düzenlenmiştir (Ekran Görüntüsü).

Vietnam Havayolları'ndan bir medya temsilcisi, bu politikayı açıklarken, bunun yeni bir düzenleme olmadığını, izin verilen sınırı aşan el bagajı taşıyan yolcuların durumunu kontrol altına almak için sıkılaştırıcı bir önlem olduğunu söyledi. Havayolu şirketi şimdiye kadar, her yolcunun kabine yalnızca 10 kg'dan ağır olmayan tek bir el bagajı getirmesine izin veriyordu.

Havayolunun daha önce yaptığı duyuruya göre, azami ağırlığı 10 kilograma kadar aşan veya azami standarttan bir parçayı 10 kilogram aşan bagajlar için, havalimanında teslim edilen bagajın eşdeğeri ücret alınacak.

Özellikle uçuşun kalkış saatini etkileyecek kadar fazla bagajı havayolu kabul etmiyor ve yönetmeliğin en fazla 10 kg üzerinde bagaja izin veriyor.

Fazla bagaj, yalnızca kendi bagajlarını taşıyabilen ve düzenleyebilen yolcular tarafından kabul edilir. Personel yardımı gerektiren durumlar kabul edilmeyecektir.

Havayolu, bagajların bazı durumlarda kargo bölümünde veya el bagajı bölmesinde muhafaza edilebileceğini belirtti. Ödeme şekli ise, doğrudan uçağın kapısında, yolcunun veya refakatçinin kredi kartıyla yapılacak.

Ulusal havayolu şirketi, 3 Kasım'dan itibaren uçağa biniş kapısında fazla el bagajı için ücretlendirme politikası uygulayacak (Fotoğraf: VNA).

Standart boyutları aşan tüm el bagajları, büyük boyutlu kayıtlı bagajlarla aynı ücrete tabi tutulacaktır. Hem 10 kg azami ağırlığı hem de standart boyutları aşan tüm bagajlar, havalimanında büyük boyutlu kayıtlı bagajlarla aynı ücrete tabi tutulacaktır.

Vietnam Havayolları web sitesinde, Vietnam'daki iç hat uçuşlarında havalimanında ek bagaj ücreti 600.000 VND'den başlıyor. Uluslararası uçuşlarda ise uçuş güzergahına ve bölgeye göre ücretler USD üzerinden hesaplanıyor.

Örneğin, iç hat uçuşlarında 23 kg'lık bir kayıtlı bagajın ücreti yaklaşık 600.000 VND'dir. Dolayısıyla, bir yolcunun el bagajı yönetmelikleri aşarsa (maksimum 10 kg veya 1 parça), biniş kapısında parça başına 600.000 VND ücret uygulanır. Ödeme, her havalimanındaki ödeme altyapısı koşullarına bağlı olarak kredi kartı, banka kartı veya nakit ile yapılabilir.

Kaynak: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/can-hanh-ly-xach-tay-khach-than-phien-toai-vietnam-airlines-ly-giai-20251030121034331.htm