Tüketici haklarını korumak için el ele verin

Son zamanlarda, tüketici haklarının korunması çalışmaları, birçok çözümle birlikte, ildeki tüm kademelerin, sektörlerin ve yerel yönetimlerin ilgi odağı haline gelmiştir. Bu sayede, tüketicilerin meşru menfaatleri korunmakta, üretim ve iş birimlerinin sorumluluğu artırılmakta ve ürünlerin değeri yükseltilmektedir.

Co.opmart Dong Ha Süpermarketinde alışveriş yapan müşteriler - Fotoğraf: HT

Dong Ha şehrinin Dong Le semtinde yaşayan Bay Nguyen Van Tuan, 3 yıldan fazla bir süredir, sunduğu kolaylık, temizlik, özenli hizmet kalitesi ve özellikle fiyat ve ürün bilgisi şeffaflığı sayesinde ürün kalitesine duyulan güven nedeniyle şehrin süpermarket sisteminin düzenli müşterisi haline geldi.

"Yeni ticaret biçimlerinin gelişmesiyle birlikte, sadece benim değil, eyaletteki birçok tüketicinin de günlük alışveriş alışkanlıklarını giderek daha olumlu bir yöne doğru değiştirdiğini düşünüyorum. İster geleneksel pazarlardan, ister perakende mağazalarından veya süpermarketlerden alışveriş yapıyor olalım, menşei, son kullanma tarihi ve fiyatı kamuoyunda açıklanan ürünleri seçmeye öncelik vereceğiz... kendimizin ve ailemizin sağlığını ve parasını korurken, sahte, çakma, menşei bilinmeyen veya gıda güvenliğini sağlamayan ürünlerin pazara girmesini sınırlayacağız. Bu aynı zamanda tüketicilerin meşru ve yasal haklarını korumalarının da bir yoludur," diye paylaştı Bay Tuan.

Piyasada saygın bir perakende işletmesi olan Co.opmart Dong Ha Süpermarket, tüketicilere kaliteli ürünler sunma sorumluluğunun her zaman bilincindedir. Tedarikçi seçiminin ilk adımından itibaren, birim her zaman yerli üretim işletmelerini, özellikle de Sağlık Bakanlığı tarafından gıda hijyeni ve güvenliğini garanti altına aldığı ISO veya HACCP sertifikalı yüksek kaliteli Vietnam ürünlerini önceliklendirir.

Co.opmart Dong Ha Süpermarket Müdür Yardımcısı Ho Thi Thanh Duyen şunları söyledi: "Tüketicilerin çıkarlarını korumak, Co.opmart Dong Ha Süpermarket'in en önemli önceliğidir. Bu nedenle, iş faaliyetlerinde birim her zaman ürün kalitesi, fiyat, hizmet ve müşteri memnuniyeti konularına odaklanır. Tüm ürünlerin menşei, faturaları, belgeleri vb. tam yasal belgeleri mevcuttur. Tüketici çıkarlarını korumanın hem bir yükümlülük hem de bir işletme hakkı olduğuna inanıyoruz. Çünkü bu sadece tüketicilere yardımcı olmakla kalmıyor, aynı zamanda işletmelerin ürün tüketimini artırmasına, üretim ve iş faaliyetlerini geliştirmesine de yardımcı oluyor."

Son yıllarda, ilde tüketici haklarının korunmasına yönelik çalışmalarda olumlu gelişmeler yaşanmıştır. İl düzeyleri ve sektörler, tüketici haklarını daha iyi korumak için pratik adımlar atmaktadır.

Uygulama süreci, tüketici haklarının korunmasında farkındalık, rol, sorumluluk ve etkinlik artışında belirgin bir değişim yaratmıştır. Bakanlıklar, şubeler ve sektörler, Tüketici Haklarının Korunması Kanunu ve ilgili kararname ve genelgelerin çeşitli içerik ve biçimlerde yaygınlaştırılmasını teşvik etmiş; "Vietnam halkı Vietnam mallarını öncelikli olarak kullanıyor" kampanyasını desteklemiş; tüketicileri satın alma yöntemleri, orijinal ve sahte malları, kalitesiz malları ayırt eden işaretler konusunda bilgilendirmiş ve uyarmıştır... tüketici haklarının korunmasının rolü ve önemi konusunda anlayış ve farkındalık yaratmak için.

Yetkililer, özellikle piyasayı istikrara kavuşturmak ve tüketicilerin meşru hak ve çıkarlarını korumak amacıyla kaçakçılık, ticaret dolandırıcılığı ve sahte mallarla mücadeleyi yoğunlaştırmıştır. Bölgedeki denetim ve yönetimi güçlendirmek, piyasa durumunu, fiyat gelişmelerini, mal arz ve talebini proaktif bir şekilde izlemek; özellikle dağlık ve ücra bölgelerdeki üretim ve işyerlerinde denetimler düzenleyerek ihlalleri yasalara uygun şekilde derhal tespit etmek ve sıkı bir şekilde ele almak.

2023 yılında, ildeki fonksiyonel kuvvetler 2.073 vakayı (yasak mal ticareti ve taşımacılığı, kaçak mallar: 1.230 vaka, ticari dolandırıcılık: 838 vaka, sahte mallar: 5 vaka) denetledi, tespit etti, tutukladı ve ele aldı; ihlal edilen malların değeri 25,7 milyar VND; bütçeye ödenen para miktarı 61,5 milyar VND olan 1.648 idari ihlali cezalandırdı...

Devlet kurumları, sosyal örgütler, işletmeler ve tüketicilerin tüketici koruma faaliyetlerine katılımını teşvik etmek, motive etmek ve teşvik etmek amacıyla İl Halk Komitesi, 2024 yılında ilde tüketici hakları koruma çalışmalarının uygulanmasına yönelik bir plan yayınladı.

2024 yılında tüketici haklarını koruma çalışmaları "Şeffaf bilgi, güvenli tüketim" temasıyla sürdürülmektedir. Bu tema, özellikle çevrimiçi ortamda artan tüketici hakları ihlalleri bağlamında, tüketicilerin mal ve hizmet seçme, ödeme ve kullanım süreçlerinde güvenliği açısından net bilgi ve şeffaf ürünlerin önemini vurgulamaktadır.

İl Halk Komitesi, ildeki yerel yönetimlere, kurumlara, birimlere ve işletmelere, özellikle aşağıdaki alanlarda tüketici haklarının ihlali belirtileri gösteren vakaları derhal tespit etmek ve ele almak için uzmanlaşmış denetim ve inceleme faaliyetlerini güçlendirmeleri talimatını verir: gıda güvenliği ve hijyeni; fikri mülkiyet, ürün etiketleme ve son kullanma tarihi; model sözleşmeler ve genel işlem koşulları...

Tüketici haklarını korumak için piyasayı düzenli olarak denetleyin ve kontrol edin ve yasa ihlallerini kararlılıkla ele alın. Propaganda faaliyetleri düzenleyin, tüketici haklarını koruma çalışmalarına yanıt verin ve uygulayın, tüketicilerin öz koruma bilincini artırmaya katkıda bulunun. Öte yandan, işletmeleri, süpermarketleri ve alışveriş merkezlerini, promosyon programları düzenlemek ve tüketicilere şükranlarını göstermek için kaynaklarını dengelemeye teşvik edin: hediyeler, indirimler, ürün garantisi ve bakımını desteklemek, tüketici ürünlerinin güvenli ve ekonomik kullanımı konusunda danışmanlık yapmak...

Yetkililerin aktif katılımının yanı sıra, tüketicilerin de işlem yaparken haklarını proaktif olarak öğrenmeleri ve kavramaları; tüketici haklarının ihlali niteliğindeki eylemleri yetkili mercilere aktif olarak bildirmeleri, böylece mal ve hizmet sağlayan kurum ve kişilerin tüketici haklarının korunması konusunda daha bilinçli olmaları, net olmayan bilgiler içeren ürünlere ve tüketici haklarını ve sağlığını hiçe sayan kurum ve kişilere kararlılıkla "hayır" demeleri gerekmektedir.

Ha Trang

Kaynak