Dijital dönüşüm, sigortacılık hizmetlerinin dijitalleştirilmesine doğru

NDO - Politbüro'nun 57-NQ/TW sayılı Kararını ve Agribank Parti Komitesi, Parti Komitesi, Yönetim Kurulu ve Agribank Sigorta'da Dijital Dönüşüm Yönlendirme Komitesi'nin Kararını Uygulamak üzere resmen kuruldu. Yönlendirme Komitesi, Parti Komitesi Sekreteri ve Yönetim Kurulu Başkanı yoldaş Nguyen Tien Hai başkanlığında, 2025-2030 dönemi için Bilgi Teknolojileri yatırım ve geliştirme stratejisini ve yol haritasını belirlemekten ve 2035 vizyonunu benimsemekten, yeni durumda inovasyon, dijital dönüşüm ve bilim ve teknolojinin geliştirilmesinin gerekliliklerini karşılamaktan sorumludur.

Dijital çağda sigortacılık artık geleneksel işlemlerle sınırlı değil, dijital platformlara güçlü bir şekilde kayıyor. Dijital sigortacılık, yalnızca süreçlerin dijitalleştirilmesi değil, aynı zamanda hem işletmelerin hem de müşterilerin algısında kapsamlı bir değişim anlamına geliyor.

Günümüzde müşteriler sigortayı hızlı ve şeffaf bir şekilde satın almak, bilgilere kolayca erişmek ve kolayca tazminat almak istiyor. Bankacılık uygulamaları, e-cüzdanlar, web siteleri ve yapay zeka sohbet robotları gibi dijital platformlar sayesinde müşteriler, doğrudan bir danışmanla görüşmek zorunda kalmadan istedikleri zaman, istedikleri yerden sigortaya erişebiliyor.

Bu, sigorta şirketlerinin esnek düşünmesini ve prosedürleri basitleştirmek ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek için teknolojiyi uygulamasını gerektiriyor.

Dijital dönüşümü hızlandırın, kullanıcılara maksimum kolaylık sağlayın

Dijital teknoloji trendini toplumsal hayata taşımak, sigorta ürün dağıtım kanallarını çeşitlendirmek ve müşterilerine sunduğu kolaylığı ve deneyimi artırmak amacıyla Agribank Sigorta, 2022 yılından itibaren motosiklet ve scooter sahipleri için zorunlu mali sorumluluk sigortası hizmetini Agribank plus uygulaması üzerinden devreye aldı.

Müşterilerin, motosikletler için zorunlu mali sorumluluk sigortasını çok basit bir şekilde ve sadece birkaç basit adımla online satın almanın faydasını deneyimlemek için yalnızca Agribank plus uygulamasının yüklü ve kayıtlı olduğu bir akıllı telefona ihtiyaçları var.

Bu uygulamanın avantajı, müşterilerin şahsen gelmelerine, araç tescil belgeleri ibraz etmelerine veya nakit ödeme yapmalarına gerek kalmadan, istedikleri yerde, istedikleri zaman sigortaya katılabilmeleridir.

Ayrıca, müşterilerin telefonda kayıtlı Sigorta Sertifikasını saklama veya kaybetme endişesi yaşamasına gerek kalmıyor.

Agribank Sigorta dijital dönüşümü destekliyor.

Dijital dönüşüm yolculuğunda bir sonraki adım olarak, Nisan 2023'te hayata geçirilen Agribank Sigorta'nın online satış sitesi, müşterilere yeni deneyimler sunarak müşteri yaklaşımını değiştirmeye yönelik bir çözüm olmaya devam ediyor.

Özellikle online platformlarda satışların hayata geçirilmesi, Agribank Sigorta'nın dijital dönüşüm programındaki çözümünü hayata geçirmesinin yanı sıra, ürün ve hizmet kalitesini artırma ve müşterilerine daha iyi deneyimler sunma yönündeki çalışmalarında da bir adım daha ileriye gitmesine yardımcı oldu.

Basit sigorta satın alma süreci, şeffaf fayda bilgileri ve güvenli güvenlik politikası gibi kriterler göz önünde bulundurularak tasarlanan bu sistem, sigorta satın alımını basit ve hızlı hale getiriyor.

Agribank Sigorta'nın online sigorta web sitesinde, müşterilerin çoğunluğunun ihtiyaçlarını karşılayan 3 popüler sigorta ürünü satılmaktadır. Bunlar: "Motosiklet Sahipleri Zorunlu Mali Sorumluluk Sigortası", "Araç Sahipleri Zorunlu Mali Sorumluluk Sigortası" ve "Kapsamlı Özel Konut Sigortası"dır.

Agribank Sigorta, müşterilerinin ABIC ürünlerine kolayca ulaşabilmeleri ve deneyimleyebilmeleri için, Hesap Güvenliği, Kart Hamili Güvenliği gibi ürünleri web sitesindeki "Alışveriş Sepeti" üzerinden ve e-ticaret siteleri ile diğer online uygulamalarla bağlantı kurarak müşterilerine ulaştırmaya devam edecek.

Önceden paketlenmiş sigorta ürünleriyle, her sigorta paketi avantajlar ve primler konusunda şeffaftır ve tüm müşteri gruplarının sigorta satın alma ihtiyaçlarını ve isteklerini karşılar. Sigorta primi ödemeleri, VNpay elektronik ödeme ağ geçidi sayesinde tamamen güvenlidir.

Agribank Sigorta, Nisan 2024'te ZaloPay platformunda araç sahiplerine zorunlu mali sorumluluk sigortası dağıtmak için Insurtech şirketi SaveMoney ile iş birliği yaptı. Müşteriler, bu e-cüzdan aracılığıyla sigortayı hızlı ve kolay bir şekilde online satın alabilirler.

Agribank Sigorta, Ekim 2024'te dijital sigorta ürünlerini VNPAY'in dijital ekosistemine entegre etmek için VNPAY ile stratejik bir iş birliği anlaşması imzaladı. Müşteriler, uygun sigorta paketlerini doğrudan bankacılık uygulaması ve e-cüzdan üzerinden satın alabiliyorlar ve bu da sorunsuz ve rahat bir deneyim sunuyor.

Agribank Sigorta, 2023 yılından itibaren dijital kanallar üzerinden sigorta satışının hayata geçirilmesinin yanı sıra, müşterilerini online işlemler üzerinden dolandırıcılık risklerine karşı koruyacak bir ürün paketi de oluşturacak...

Ürün, giderek daha karmaşık hale gelen teknoloji suçları bağlamında ortaya çıktı. Müşteriler, banka kimliğine bürünme, kimlik avı ve kötü amaçlı yazılım gibi dolandırıcılık yöntemleri nedeniyle hesaplarında para kaybedebiliyor. Agribank'ın müşterileri ise çoğunlukla çiftçilerden oluşuyor. Bu nedenle, bu ürün, bu risklerle karşılaşmaları durumunda finansal kayıpları en aza indirmeye yardımcı oluyor. Hesap güvenliği şu anda doğrudan Agribank'ın Agribank Plus uygulaması üzerinden satılıyor.

Tüm sigorta hizmetlerinin dijitalleştirilmesine doğru

Sigortacılık hizmetlerinin dijitalleşmesinin artması.

Agribank Sigorta İnovasyon, Bilim ve Teknoloji Geliştirme ve Dijital Dönüşüm Yönlendirme Komitesi, 20 Mart'ta ilk toplantısını gerçekleştirdi. Agribank Sigorta Yönetim Kurulu Başkanı Nguyen Tien Hai, açılış konuşmasında şunları vurguladı: "İnovasyon sadece bir slogan değil, tüm faaliyetlerde bir rehber olmalıdır. Birim yöneticileri doğrudan liderlik etmeli, yönlendirmeli, örnek olmalı ve düşünmeye, yapmaya ve sorumluluk almaya cesaret etme ruhunu teşvik etmelidir."

Agribank Sigorta, önümüzdeki dönemde inovasyonu teşvik etmeye, yaratıcı düşünceyi desteklemeye, tüm faaliyetlerini desteklemek için girişimleri ve iyileştirmeleri desteklemeye odaklanacaktır. Şirket ayrıca, bilim ve teknolojiyi geliştirmeye, teknoloji ve veri altyapısına yatırımı artırmaya, bilgi teknolojilerinin modernlik, senkronizasyon, güvenlik ve verimlilik ilkelerine uygun olarak geliştirilmesini sağlamak için yeterli kaynak ayırmaya odaklanacaktır.

Aynı zamanda tüm şirket dijital dönüşüm faaliyetlerini hızlandıracak, operasyonel süreçleri, özellikle iç süreçleri kapsamlı bir şekilde dijitalleştirerek, cihazları daha verimli hale getirecek, operasyonları optimize edecek, eğitim formlarını çeşitlendirecek ve dijital çağın gereklerine uygun insan kaynağı yetiştirecek.

Dijital dönüşümün sigortacılık sektöründe genel olarak, tarım sigortacılığında ise özel olarak önemli bir rol oynadığının bilincinde olan Agribank Sigorta, özellikle çiftçiler, küçük ölçekli üretim yapanlar ve hane halkı gibi müşterilere hizmet vermeyi hedeflediği için tarım sigortacılığının basit, hızlı ve erişilebilir bir süreç gerektirdiğini belirtmektedir.

Dijital teknolojinin uygulanması, başvuruların verilmesi, zararların değerlendirilmesi ve tazmin edilmesi süreçlerinin otomatikleştirilmesine, belgelerin işlenmesi süresinin kısalmasına, şeffaflığın ve operasyonel verimliliğin artırılmasına yardımcı olacaktır.

Özellikle Büyük Veri teknolojisi ve yapay zekâ (YZ), risk analizini ve ürün optimizasyonunu destekleyecek ve her bölgenin ve her müşteri grubunun ihtiyaçlarına uygun sigorta paketleri sunulmasına yardımcı olacaktır. Bu sayede tarım sigortası daha geniş bir alana yayılabilir ve çiftçilerin doğal afetlere, salgın hastalıklara ve üretim risklerine karşı finansal koruma kapasiteleri artırılabilir.

Bu hedeflere ulaşmak için birim liderlerinin farkındalığı ve siyasi kararlılığı artırmaları, liderliği güçlendirmeleri, uygulamada doğrudan yönlendirmeleri ve örnek olmaları, yenilikçi düşünce hareketi başlatmaları, düşünmeye cesaret etmeleri, yapmaya cesaret etmeleri, sorumluluk almaya cesaret etmeleri gerekiyor.

Şirket ayrıca yönetim, operasyon ve iş süreçlerinde yenilikçi düşünceyi teşvik edecek ve destekleyecek bir mekanizmaya sahip olacak. Toplantıda ayrıca, gelecekte daha güçlü bir gelişim için zemin hazırlamak amacıyla ücretlendirme sistemi, teknoloji ve ihale gibi çözülmesi gereken darboğazlar da vurgulandı.

Agribank Sigorta, önde gelen teknoloji ortaklarının danışmanlığıyla 2030 yılına kadar bilgi teknolojileri geliştirme stratejisini, 2035 vizyonuyla oluşturmayı hedefliyor.

Odak noktası, iş süreçlerinin kapsamlı bir dijital dönüşümü, iç süreçlerin %100'ünün dijitalleştirilmesi ve sürdürülebilir kalkınma için sağlam bir temel oluşturulmasıdır. Şirket ayrıca, bilgi teknolojisi sistemlerinin iyileştirilmesine, merkezi veri tabanlarının oluşturulmasına ve ürün ve hizmetleri optimize etmek için büyük veri analizinin uygulanmasına yatırım yapmaya öncelik vermektedir.

Dijital dönüşümde insanın rolünün bilincinde olan şirket, mekanizmalarını modernize edecek, kaliteli bir kadro oluşturacak, bilişim teknolojileri, dijital proje yönetimi konularında derinlemesine eğitim programları uygulayacak ve teknoloji ve inovasyon alanlarında yetenekleri çekecek.

Agribank Sigorta, rekabet gücünü artırmak için teknoloji işletmeleriyle iş birliklerini genişletmeyi, dijital ekosistemlere katılmayı ve gelişmiş platformlardan yararlanmayı savunuyor.

Modern teknoloji ve yaratıcı düşüncenin birleşimi, Agribank Sigorta'nın Vietnam'daki sigorta sektöründeki öncü konumunu pekiştirmeye devam etmesinin anahtarı olacaktır.

Agribank Sigorta, liderlik ekibinin stratejik adımları ve kararlılığıyla, yeni dönemin gelişim ihtiyaçlarını karşılamaya hazır, dijital dönüşümde öncü bir sigorta şirketi olma hedefini adım adım gerçekleştiriyor.

Kaynak: https://nhandan.vn/chuyen-doi-so-huong-den-so-hoa-cac-dich-vu-bao-hiem-post868378.html