Vatandaşlara Sosyal Güvenlik dijital uygulaması VssID'nin kurulumunda yardımcı olmak. Fotoğraf: Thanh Huong

Kamu Hizmetleri

Ağaç işleme şirketinde çalışan Bayan Tran Thi Minh şunları söyledi: "VssID'yi düzenli olarak kontrol ediyorum ve şirketin sosyal güvenlik primlerini ödemekte geciktiğini fark ettim, bu yüzden yardım almak için doğrudan sosyal güvenlik kurumuna bildirdim. Eğer zamanında takip etmezsem, hastalandığımda tıbbi muayene ve tedavi hakkımı etkileyeceğinden korkuyorum."

Vatandaşlara kolaylık sağlamak amacıyla, Hue Şehri Sosyal Güvenlik Kurumu, sosyal güvenlik, sağlık sigortası ve işsizlik sigortasına katılanların %99,83'ünün bilgilerini Ulusal Nüfus Veritabanı ile doğrulayarak, birleşik, doğru ve güvenli kimlik verilerinin sağlanmasına katkıda bulunmuştur. Birbirine bağlı veri sistemi sayesinde, Sosyal Güvenlik Kurumu her birimin ve her çalışanın katkı payı ve fayda sürecini yakından takip edebilmektedir. Ödenmemiş borçlar, katkı payı kaçırma, eksik ödeme veya hak sahibi katılımcıların atlanması gibi riskler erken tespit edilmektedir. Bu, zamanında uygulama, denetim ve işlem yapılmasını sağlayarak çalışanların meşru haklarını korumakta ve Sosyal Güvenlik ve Sağlık Sigorta Fonlarının güvenliğini ve sürdürülebilirliğini sağlamaktadır.

Hue Şehri Sosyal Güvenlik Kurumu Müdürü Bay Nguyen Viet Dung, “Dijital dönüşüm, insanların hizmetlere daha kolay erişmelerine ve daha hızlı hizmet almalarına yardımcı oluyor. Başvuru alma ve işleme süreçlerinden ödemelerin yapılmasına kadar olan süreçler kademeli olarak dijitalleştiriliyor. İnsanlar, doğrudan Sosyal Güvenlik kurumuna gitmek zorunda kalmadan başvurularını yapabilir, sonuçları takip edebilir ve paralarını hesapları üzerinden alabilirler” dedi.

Şu anda Hue şehrindeki sağlık sigortası kapsamındaki çoğu sağlık kuruluşu, çip yerleştirilmiş vatandaş kimlik kartları aracılığıyla sağlık sigorta kartı bilgilerinin sorgulanmasını uygulamaya koymuştur. 2,4 milyondan fazla sorgulama gerçekleştirilmiş olup, bu da işlem sürelerinin kısalmasına, prosedürlerin azalmasına ve hastalara hizmet vermede şeffaflığın artmasına katkıda bulunmuştur.

Teknolojinin uygulanması, sağlık sigortası tıbbi masraflarının ödenmesinde de önemli değişiklikler getirmiştir. Kayıtlar ve belgeler dijitalleştirilerek doğrudan sağlık kuruluşlarından sosyal güvenlik kurumuna iletilmekte, bu da doğrulama ve ödeme sürecini hızlandırmaktadır. Hastaneye giden hastaların sadece çipli kimlik kartlarını getirmeleri veya telefonlarındaki VssID uygulamasını açmaları yeterlidir; sağlık personeli anında sağlık sigortası katılım bilgilerini kontrol edip haklarını teyit edebilir. Sonuç olarak, bekleme süreleri kısalmakta, birçok evrak işi azalmakta ve insanların sağlık hizmetlerine erişimi kolaylaşmaktadır.

Çeşitli iletişim biçimleri

Teknoloji erişilebilirliği artırırken, özellikle uzak bölgelerde veya dijital becerileri sınırlı olan nüfus arasında doğrudan iletişim ve danışmanlık hayati önem taşımaktadır. Sosyal Güvenlik İdaresi (BHXH), köylere ve yerleşim alanlarına ulaşarak kullanıcılara VssID kurulumu, gönüllü sosyal sigorta ve aile sağlık sigortasına kayıt olma konusunda rehberlik eden ve başvuruların yerinde tamamlanmasına yardımcı olan bir "mobil danışmanlık" modeli uygulamaktadır. Bu yaklaşım, yaşlılar veya akıllı telefon kullanmaya aşina olmayanlar için uygundur.

İletişim yöntemleri de çeşitlendirildi ve daha erişilebilir hale getirildi; örneğin, faydaları açıklayan kısa videolar , sağlık sigorta kartı yenileme son tarihlerini veya gönüllü sosyal güvenlik katkı paylarını hatırlatan kısa mesajlar. Birçok yerel yönetim, bilgileri güncellemek, insanlara kamu hizmetlerinden nasıl yararlanacakları konusunda rehberlik etmek ve aldıkları faydalarla ilgili gerçek yaşam öykülerini paylaşmak için topluluk Zalo ve Facebook grupları oluşturuyor. Bu esnek yaklaşım sayesinde, politika bilgileri insanlara daha hızlı ulaşıyor ve daha kolay anlaşılıyor.

Elde edilen başarıların yanı sıra, sosyal güvenlik ve sağlık sigortası alanlarındaki dijital dönüşüm, kişisel verilerin güvenliğinin sağlanması, vatandaşların dijital becerilerinin geliştirilmesi ve işverenlerin elektronik işlem prosedürlerini doğru bir şekilde uygulamaya teşvik edilmesi için sürekli dikkat gerektirmektedir. Bu görevler, teknik altyapı, insan kaynakları ve denetim alanlarında eş zamanlı yatırımlar gerektirmektedir.

Sosyal güvenlik sektörü için şu anda en önemli şey modern bir yazılım sistemi değil, insanların daha iyi hizmet aldıklarını hissetmeleridir. Bu aynı zamanda sosyal güvenlik sektöründeki inovasyon sürecinin de ölçütüdür.

TRI ANH

Kaynak: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/an-sinh-xa-hoi/chuyen-doi-so-trong-bao-hiem-xa-hoi-nguoi-dan-chu-dong-bao-ve-quyen-loi-160924.html