Turizm hizmetlerinin profesyonelleştirilmesi

Son 5 yıldır Mu Cang Chai bölgesinde Moğol halkı tarafından yönetilen ve işletilen turizm hizmetleri, doğal etnik kültürel kimliği koruyarak, güzel bir izlenim yaratarak ve her yerden turist çekerek profesyonel bir yönde gelişti.

2021 yılında, Pung Luong komünündeki Ta Chi Lu köyünde Bay Ho A Di, yükselen bir tepenin üzerinde bulunan 6 bağımsız odalı See Bungalow adlı bir pansiyon inşa etmek için bankadan 200 milyon VND borç aldı.

Bay Ho A Di şunları paylaştı: Turizmin başlangıcından itibaren, olanaklarda eksiklikler bulunan alışılmış topluluk turizmi yöntemi yerine, odalardan, mekândan, manzaradan, insan kaynaklarına kadar tesisleri geliştirmeye ve turistler için deneyimler yaratmaya odaklanarak eksiksiz bir turizm modeli oluşturmaya kararlıydım. Müşteri tabanımı uluslararası turistler olarak belirledim ve böylece turistlerin ihtiyaçlarını daha iyi karşılayabilmek için proaktif olarak İngilizce iletişim kurmayı öğrendim.

Bu kararlılıkla, Bay Di, teraslı tarlalarla ilgili deneyimler sunan ev konaklama hizmetlerini aktif olarak değerlendirdi ve geliştirdi. Her oda, maliyetleri en aza indirecek şekilde sade bir şekilde tasarlanıp döşenmiştir.

Duvarlar ve çatı çam ağacından, tavan bambudan yapılmış, Moğol kadınlarının geniş eteği, brokar perde, ağaç gövdelerinden yapılmış sandalye ve el dokuması bambu ürünleri dekoratif unsurlar olarak kullanılmış. Sade ama uyumlu ve güzel bir bütünlük yaratılmış.

See Bungalow'da ziyaretçiler, teraslı tarlaların güzelliğine hayran kalmanın yanı sıra, yerel halkın günlük yaşamını da deneyimleyebilirler: sürme, tırmıklama, pirinç ekme, tarlada balık tutma, pirinç hasadı; panflüt, flüt gibi geleneksel müzik aletlerini kullanmayı öğrenme...

Bay Di'nin ailesinin See Bungalov'u her yıl ortalama binlerce ziyaretçiyi ağırlıyor, sadece pirinç hasadı ve çiçek mevsiminde değil, yıl boyunca konaklama ve tur sırasında da, 4 yerel işçiye düzenli iş imkanı sağlıyor.

Mu Cang Chai bölgesinde Ho A Di gibi turizm türleri popüler hale geldi. Bölgedeki 140'tan fazla konaklama tesisinin %70'e kadarı bu şekilde gelişmiştir. Burası, ahşap, bambu, rattan gibi yerel malzemelerden tasarlanmış, tam donanımlı odalar ve özel banyolardan oluşan bir sisteme özenle yatırım yapmış ve güçlü bir etnik kültürle dekore edilmiş olup, ziyaretçilere samimi ve sıcak bir atmosfer yaratmıştır.

Bu işletmeler ayrıca, check-in ihtiyaçlarını karşılamak için bol çiçek ve ağaçlı, çok sayıda güzel minyatür peyzajlı alanlar ve kampüsler inşa etmeye yatırım yapıyor; yemekler geleneksellikle modernliği birleştiriyor, temiz, lezzetli ve güzel.

Yerel turizm çalışanları turizm, ev işleri becerileri, yerel tur rehberliği, yemek pişirme, barmenlik, yabancı dil öğrenimi vb. konularda eğitim kurslarına ve mesleki eğitimlere katılmaya teşvik edilmekte ve desteklenmektedir.

Bu sayede Moğol halkının zihniyetini değiştirmesine, turistlere profesyonel bir şekilde hizmet etmesine, sosyal ağları ve rezervasyon uygulamalarını aktif bir şekilde kullanmasına, haneleri seyahat şirketleriyle tanıştırmasına ve turist aramasına ve çekmesine yardımcı oldu.

Restoranlar, lokantalar, motosiklet taksiler ve turistik yerler gibi turizm ürünleri ve hizmetleri de yerel halk ve yetkililer tarafından geliştirilip yönetilerek profesyonel hale getirilmektedir.

Turizm sezonu öncesinde, yerel yönetimler eş zamanlı olarak bölgedeki konaklama işletmeleri, lokantalar, hamallar ve motosiklet taksi şoförleriyle toplantılar düzenleyerek, aşağıdaki içerikleri tam olarak kavramak ve uygulamak üzere taahhütnameler imzaladılar: Fiyatlarda artış yapılmaması, fiyatların ve ihbar hatlarının mevzuata uygun olarak ilan edilmesi; misafirleri karşılamadan önce temiz bir ortamın sağlanması, mevzuata uygun yeterli işletme koşullarının sağlanması (işyeri tescili, vergi mevzuatı kaydı, gıda hijyeni ve güvenliği belgesi, yangın önleme ve söndürme eğitim belgesi vb.), konaklama beyannamelerinin düzenlenmesi, misafirlerin medeni ve güler yüzlü bir şekilde karşılanması, turistlerin gönlünde iyi bir izlenim yaratılması.

Mu Cang Chai Belediyesi Kültür ve Sosyal Hizmetler Daire Başkanı Le Xuan Duong şunları söyledi:

Beldedeki turizm faaliyetleri daha profesyonel hale gelmiştir. Turistik konaklama, yiyecek ve ulaşım hizmeti işletmeleri sıkı bir şekilde yönetilmektedir. Turistik mekanlara giriş ücretleri açıkça belirtilmiştir. Yolcu taşımacılığı yapan araçların kendi üniformalarını giymeleri, kartlarında fiyatların yazılı olması, yönetim tarafından işletme kartları verilmesi ve müşteriye "çağrıda bulunmak yasaktır", "şeffaf fiyatlar", "yerel sürücülerin ehliyeti vardır" gibi işletme yönetmeliklerine tabi olmaları zorunludur. Gıda işletmeleri, ürün fiyatlarını ve yardım hattı telefon numaralarını yayınlamıştır.

Ninh Binh'li bir turist olan Bayan Hoang Thi Trang şunları paylaştı: Olgun pirinç mevsiminde Mu Cang Chai'ye seyahat etmeyeli yıllar oldu. Her şey çok değişti. Odalar daha güzel ve temiz. Turistlerin seçebileceği daha fazla deneyim turu ve giriş noktası var ve hizmet daha profesyonel ve modern. Bu değişikliği gerçekten çok beğendim.

Turizm tesislerinin, altyapısının, hizmetlerinin ve insan kaynaklarının giderek profesyonelleşmesi, Mu Cang Chai bölgesindeki yayla köylerinin her yıl 300.000'den fazla turisti ağırlamasına, insanlara iyi bir gelir sağlamasına ve yerel yoksulluğun azaltılması çabalarına aktif olarak katkıda bulunmasına yardımcı oldu.

Kaynak: https://baolaocai.vn/chuyen-nghiep-hoa-dich-vu-du-lich-post884263.html