Khanh Hoa'da turizmin gelişmesine hizmet edecek yüksek kaliteli insan kaynaklarının yetiştirilmesi

Khanh Hoa, profesyonel ve sürdürülebilir turizm gelişimine odaklanarak Güneydoğu Asya'nın önde gelen destinasyonlarından biri olmayı hedeflemektedir. Bu bağlamda, özellikle turizm alanında insan kaynaklarının kalitesinin iyileştirilmesi, eyaletin turizm sektörünün entegrasyon ve kalkınma gerekliliklerini karşılamasına yardımcı olacak temel faktörlerden biridir.

Yüksek kaliteli insan kaynaklarına acil ihtiyaç var

Ülkenin önemli turizm merkezlerinden biri olan Khanh Hoa, her yıl milyonlarca yerli ve yabancı ziyaretçiyi ağırlamaktadır. 2024 yılında yalnızca Güney Koreli ziyaretçiler 2,4 milyonu aştı; Rusya, Çin, Kazakistan vb. ülkelerden gelen ziyaretçiler de önemli bir orana sahipti. Ancak uzmanlara göre, eyaletteki turizm insan kaynağının kalitesi hâlâ sınırlı.

İstatistikler, turizm çalışanlarının %90'ından fazlasının yabancı dil gerekliliklerini karşılamadığını; yaklaşık %85'inin ise mesleki beceriler konusunda ek eğitime ihtiyaç duyduğunu göstermektedir. Nitekim birçok seyahat ve konaklama işletmesi, Rusça ve Korece bilen personel bulmakta zorluk çekmekte ve bu durum, onları müşterilere hizmet vermek için yabancı personel istihdam etmeye zorlamaktadır. Ayrıca, iş gücünün iletişim, yönetim ve sosyal becerileri de sınırlı olup, turizm hizmet sektörünün artan taleplerini karşılayamamaktadır.

Şubat 2025 sonunda Khanh Hoa ili Halk Komitesi ile yapılan çalışma toplantısında, Gratiya Şirketi'nin (2025-2030 dönemi Khanh Hoa turizm geliştirme stratejisi konusunda danışmanlık birimi, 2045 vizyonu) kıdemli uzmanı Bayan Suramanathan, 2030 yılına kadar 21 milyondan fazla gecelik misafiri ağırlama hedefine ulaşmak için Khanh Hoa turizm sektörünün, eğitim kurumları ile iş gücü kullanan işletmeler arasındaki bağlantıyı güçlendirirken, sistematik bir insan kaynakları yönetim stratejisi geliştirmesi gerektiğini vurguladı.

Pasifik Üniversitesi öğrencileri InterContinental Nha Trang Oteli'nde staj yaparken.

Turizm insan kaynaklarının geliştirilmesinde eğitim kurumlarının rolü

Khanh Hoa, şu anda turizmle ilgili çok disiplinli üniversite ve kolejlerden oluşan bir sisteme sahiptir. Önemli rol oynayan eğitim birimlerinden biri de Nha Trang şehrinde bulunan bir yükseköğretim kurumu olan Pasifik Üniversitesi'dir.

Pacific Üniversitesi, son zamanlarda ulusal akreditasyon standartlarını karşılayan, uygulamayla yakından bağlantılı ve uluslararası trendlerle düzenli olarak güncellenen eğitim programlarıyla Turizm ve Otel İşletmeciliği bölümlerini geliştirmeye odaklanmıştır. Öğrenciler, ilk yıllarından itibaren otel sistemlerinde, tatil köylerinde ve seyahat şirketlerinde staj yapma ve uygulama yapma olanağına sahip olmakta, mesleki becerilerinin gelişmesine, yabancı dillerinin ve mesleki görgülerinin gelişmesine katkıda bulunmaktadır.

Okul, özellikle Vietnam'da "Sağlık Turizmi" alanında uzmanlaşmış eğitim veren ilk ve tek birimdir. Bu, dünyanın birçok ülkesinin ilgi duyduğu, öğrenciler için yeni iş fırsatları yaratan ve yerel turizm ürünlerinin çeşitliliğine katkıda bulunan bir trenddir.

Pasifik Üniversitesi Sağlık Turizmi öğrencilerinin uygulamalı oturumu.

Ayrıca Pasifik Üniversitesi, öğrencilerine yurtdışında eğitimden, akademik değişime, Malezya, Endonezya, Tayland gibi ülkelerdeki turizm alanında önde gelen üniversitelerde kültürel değişime kadar çeşitli uluslararası programlara katılma olanağı sağlıyor. Böylece, çok kültürlü bir ortamı deneyimleme, bilgi ve entegrasyon becerilerini geliştirme, öğrencilerin mezuniyet sonrası uyum sağlamalarına ve yerel ve uluslararası işgücü piyasasının ihtiyaçlarını karşılamalarına yardımcı olma imkânı sağlanıyor.

“Devlet - Okul - İşletme” arasında yakın koordinasyona ihtiyaç vardır.

İnsan kaynakları sorununu çözmek için yalnızca eğitim kurumlarına güvenmek yeterli değil, tüm sistemin eş zamanlı katılımına ihtiyacımız var. Kültür, Spor ve Turizm Dairesi Başkanı, il turizm sektörünün, eğitimi güncel ihtiyaçlara göre yönlendirmek için üniversiteler ve işletmelerle yakın iş birliği içinde çalışmaya devam edeceğini belirtti. Ayrıca, işletmelerin de eğitim sürecine proaktif olarak katılması, stajyer kabul etmesi, çalışanlar için eğitim ve beceri eğitimleri düzenlemesi gerekiyor.

Tui Blue Hotel ile Pasifik Üniversitesi Arasında Eğitim ve İşe Alım İşbirliği Anlaşması'nın imza töreni.

Birçok uzman, Khanh Hoa'nın yakın zamanda turizm insan kaynakları geliştirme konusunda uzmanlaşmış bir forum düzenlemesi, böylece belirli insan kaynağı ihtiyaçlarının belirlenmesi, eğitim kurumları ile işletmeler arasındaki bağların güçlendirilmesi ve çalışanların kendi kendilerine çalışarak mesleki yeterliliklerini ve yabancı dillerini geliştirmelerinin teşvik edilmesi gerektiğini ileri sürüyor.

Kaliteli insan kaynağı yetiştirmeye odaklanmak, Khanh Hoa turizm sektörünün yalnızca belirlenen hedeflere ulaşması için değil, aynı zamanda bölgede ve dünyada seçkin bir destinasyon olarak konumunu pekiştirmesi için de sağlam bir temel oluşturacaktır.

UYEN NGUYEN

Kaynak: https://baokhanhhoa.vn/kinh-te/thong-tin-doanh-nghiep/202504/dao-tao-nguon-nhan-luc-chat-luong-cao-phuc-vu-phat-trien-du-lich-khanh-hoa-5f212bf/