Bay Dang Huu Son'a göre Vietnam, Güneydoğu Asya'da üst üste iki yıl dijital ekonomik büyümede lider ülke. Ancak, genel olarak iş gücü verimliliği hâlâ düşük. Bunun nedenleri, senkronize olmayan altyapı, beceri eksikliği ve modern iş gücü piyasasının ihtiyaçlarını karşılamayan bir eğitim sisteminden kaynaklanıyor olabilir.

Finastra Financial Services tarafından yapılan bir anket, Vietnam halkının yapay zekaya büyük ilgi duyduğunu gösteriyor. Ankete katılanların %91'i bu teknolojiye ilgi duyuyor. Bu oran, incelenen diğer pazarlarla karşılaştırıldığında en yüksek oran.

Bay Dang Huu Son - LovinBot'un Kurucusu ve CEO'su - Girişim

Sizce yapay zeka işletmelere ne gibi faydalar sağlıyor?

Aslında, yapay zekânın uygulanması, özellikle satış faaliyetleri, marka oluşturma ve diğer önemli alanlarda işletmelere birçok fayda sağlamaktadır. Yapay zekâ sayesinde işletmeler, operasyonel süreçlerini optimize edebilir, maliyetleri düşürebilir, üretkenliği artırabilir ve müşteri deneyimini iyileştirebilir. Üretimde ise yapay zekâ, tekrarlayan adımları otomatikleştirmeye, doğruluğu artırmaya ve hataları azaltmaya yardımcı olur. Perakende ve hizmet sektörlerinde ise yapay zekâ, tüketici davranış analizini destekleyerek daha etkili kişiselleştirilmiş pazarlama stratejileri oluşturulmasını sağlar. Ayrıca, yapay zekâ, pazar trendlerini tahmin etmede, hızlı ve doğru karar almayı desteklemede ve işletmelerin güçlü dijital dönüşüm ortamında rekabet güçlerini artırmalarına yardımcı olmada da önemli bir rol oynar.

Etkinliğine rağmen, yapay zekayı henüz etkili bir şekilde kullanmayan birçok işletme var. Siz ne düşünüyorsunuz?

Günümüzde işletme sahipleri, yapay zekanın marka oluşturmaya ve etkili bir şekilde müşteri çekmeye yardımcı olacağına inanmaya devam ediyor. Ancak, yapay zekanın uygulanmasının yeterli olmadığını, sorunun hala insan kaynakları ekibinde olduğunu fark etmiyorlar. Şu anda, insan kaynakları ekibinin çoğu yapay zeka teknolojisine ayak uydurmaya hazır değil.

Sizce işletmelerin yapay zekayı iyi uygulayabilmeleri için çalışanlarını eğitmeye odaklanmaları gerekiyor mu?

Günümüzde, işletmelerin iş verimliliğini artırmak için çalışanlarından güncelleme talep etmesi nedeniyle, bilgi güncelleme ve yapay zekayı nasıl uygulayacaklarını öğrenme ihtiyacı oldukça yüksektir. İşlerinde yapay zeka kullanan, ancak verimlilikleri yüksek olmayan bazı çalışanlar da bulunmaktadır. İşletmeler, veri kaybını önlemek için çalışanlarını yapay zekayı sistematik olarak uygulayacak şekilde yeniden eğitmeye öncelik vermelidir. Mümkünse, işletmeler mülakat seçim kriterlerine yapay zeka kullanma deneyimini de dahil etmelidir.

Yapay zekayı iş dünyasında uygulama konusundaki deneyimlerinizi paylaşabilir misiniz?

Günümüzde pek çok şirket, içerik yazmaktan, görsel ve video oluşturmaya, içerik geliştirmeye, otomasyona kadar her türlü iş faaliyetinde yapay zekayı uygulamaya başladı.

LovinBot AI ile çalışanlarımızı günlük işlerinde yapay zekayı kapsamlı bir şekilde uygulamaya ve teşvik etmeye başladık. Özellikle teknoloji mühendisleri ve programcılardan oluşan ekibimiz için yapay zeka uygulaması olmazsa olmaz bir unsur. Araştırmadan arayüz tasarımına, programlamadan yayına kadar her aşamada yapay zeka kullanıldı. Yapay zeka desteğiyle 20 personel alımı yerine, yapay zeka odaklı düşünme ve anlama yeteneğine sahip 5-7 programcıya ihtiyacımız var. Bu sayede, işletmelerin geleneksel yöntemlere kıyasla maliyetlerini 3-5 kat azaltmalarına yardımcı oldu.

Hue'da bir yapay zeka eğitim kursuna katıldığınızı biliyoruz. Hue işletmelerinin yapay zekayı benimsemesi hakkında ne düşünüyorsunuz?

Beni en çok etkileyen şey, buradaki girişimcilerin ciddi öğrenme ve öğrenme ruhuydu. Yapay zekaya "trendleri takip etme" zihniyetiyle gelmediler; pazarlamadan müşteri hizmetlerine ve iç süreçlerin otomasyonuna kadar pratik sorunlarını çözmek için teknolojiyi gerçekten uygulamaya istekliydiler.

Ancak şunu da açıkça söylemek gerekir ki, Hue'deki birçok işletme, maliyet, teknik personel eksikliği veya nasıl uygulanacağının net olarak öngörülememesi gibi endişeler nedeniyle yapay zekaya yaklaşma konusunda hala tereddütlü davranıyor.

Sizce işletmelerin yapay zekayı açıkça "kabul etmesi" ve en yüksek verimliliği sağlaması için neler yapmaları gerekiyor?

İşletmeler işe teknolojiyle değil, sorunla başlamalı ve karşılaştıkları zorlukları net bir şekilde belirlemelidir: zaman alıcı müşteri hizmetleri, yüksek pazarlama maliyetleri veya aşırı yüklenmiş ekipler. Belirli bir sorununuz olduğunda, bir yapay zeka çözümü seçmek daha kolay ve etkili olacaktır.

Sohbet robotları, yapay zeka içerik yazımı, veri sentezi vb. gibi mevcut yapay zeka araçlarını deneyin ve sonuçları adım adım değerlendirin. Başlangıçta büyük yatırımlara gerek yoktur. İşletmelerin, özellikle de işletme sahiplerinin, inovasyon kültürüne açık olmaları ve yapay zekanın sadece bir araç değil, aynı zamanda çalışma şeklini değiştirme, verilere dayalı kararlar alma ve daha esnek bir ekip oluşturma fırsatı olduğunu anlamaları gerekir. İşletmeler her şeyi kendileri yapmak yerine, saygın teknoloji birimleriyle iş birliği yapabilir veya deneyimlerini paylaşmak ve öğrenmek için yapay zeka topluluğuna katılabilirler.

Teşekkür ederim!

HOANG KREDİSİ (Uygulandı)

Kaynak: https://huengaynay.vn/kinh-te/dao-tao-nhan-su-de-ung-dung-ai-hieu-qua-153977.html