İdari prosedür reformunu ve dijital dönüşümü teşvik etmek.

Yıllar içinde gerçekleştirilen idari prosedür reformlarının Quang Ninh eyaletinde sosyo-ekonomik kalkınmaya önemli ölçüde katkı sağladığı açıktır. Bu çalışma, günümüzde de eyaletin tüm kademeleri ve sektörlerinin her zaman öncelik verdiği temel görevlerden biri olmaya devam etmektedir.

İl yetkilileri ve departmanları, idari prosedür reformu ve dijital dönüşümle ilgili merkezi ve il hükümetlerinin kararlarını ve uygulamalarını etkin bir şekilde sürdürmektedir. İl, departmanları, kurumları ve yerel yönetimleri, eski ve uygunsuz idari prosedürleri eş zamanlı olarak gözden geçirmeye, basitleştirmeye ve azaltmaya, işlem sürelerini öngörülen şekilde kısaltmaya; üç yönetim düzeyinin tamamında idari prosedürlerin gözden geçirilmesini ve yayınlanmasını tamamlamaya; "merkezde alma, değerlendirme, onaylama ve sonuç teslimi" ilkesini izleyerek, kolaylık, şeffaflık ve açıklık sağlayarak, il ve ilçe düzeyindeki idari prosedürlerin %100'ünü İl Kamu Hizmeti Merkezi, ilçe düzeyindeki kamu hizmeti merkezleri ve komün düzeyindeki modern kabul ve sonuç teslim birimlerinde standartlaştırmaya ve uygulamaya odaklanmaktadır.

İl Kamu İdari Hizmetler Merkezi'nde vatandaşlar ve işletmeler için idari işlemlerin yürütülmesi.

Bugüne kadar, İl Kamu Hizmeti Merkezi'nde 1.419 idari işlem gerçekleştirilmiştir; bunlardan 1.369'u il departman ve kurumlarına, 32'si ilde bulunan merkezi hükümet kurumlarına ve 18'i kamu hizmeti sağlayıcılarına aittir. Tüm seviyelerdeki kamu hizmeti merkezlerindeki idari işlemlerin %100'ünün işlem süreçleri, belgelerin dijitalleştirilmesine uygun hale getirilerek yeniden yapılandırılmış, sorumlulukların, görevlerin ve işlem sürelerinin netliği sağlanmış ve her departman ve memurun sorumluluklarıyla ilişkilendirilmiştir. 2021'den günümüze kadar, birimler ve yerel yönetimler, idari işlemlerin işlem süresini merkezi hükümet tarafından belirlenen süreye kıyasla %40-60 oranında gözden geçirmiş ve azaltmıştır. 1.095 idari işlemde "5'i 1 arada" prensibi (alma, değerlendirme, onaylama, damgalama ve sonuçların iadesi) uygulanmıştır.

Ayrıca, il, kamu hizmeti portalı üzerinden 1.017 adet çevrimiçi kamu hizmeti sunmuştur; bunlardan 1.017'si tamamen çevrimiçi, 445'i ise kısmen çevrimiçi kamu hizmetidir. Eş zamanlı olarak, 1.244 adet çevrimiçi kamu hizmeti ulusal kamu hizmeti portalına entegre edilmiştir. İlin idari işlem işleme sisteminden elde edilen istatistiklere göre, yalnızca Mayıs 2023'te, İl Kamu İdari Hizmet Merkezi, ilçe düzeyindeki kamu idari merkezleri ve belediye düzeyindeki modern kabul ve sonuç teslim departmanları toplam 70.465 işlem dosyası almıştır; bunlardan 51.787'si işleme alınmış, geri kalanı ise halen işleme devam etmektedir. Zamanında işleme oranı %99,53'e ulaşmıştır.

Dong Trieu Kasabası Kamu Yönetimi Merkezi yetkilileri, idari işlemleri beş aşamalı elektronik bir süreç kullanarak gerçekleştiriyor. Fotoğraf: Ngoc Tram

2022-2025 döneminde ulusal dijital dönüşüme hizmet edecek nüfus, elektronik kimlik ve kimlik doğrulama veri uygulamalarının geliştirilmesine yönelik Proje (Proje 06) için pilot bölge olarak seçilmek üzere Hükümete proaktif olarak rapor veren ve öneride bulunan illerden biri olarak, ilin e-Devlet sistemi artık Ulusal Nüfus Veritabanı ile bağlantısını tamamladı.

Uygun idari işlemlerin %100'ü, tam süreçli çevrimiçi kamu hizmetleri olarak sağlanmaktadır. İl ayrıca, 5 departman ve kurumdan (Eğitim ve Öğretim, Çalışma, Engelliler ve Sosyal İşler, Bilgi ve İletişim, Adalet ve Sağlık ) 20 idari işlemin dijitalleştirilmesi ve veri çıkarılmasını da hayata geçirmiştir. Bunlardan 6'sı, başvuruları almak ve işlemek için ilin veri tabanı bilgi sistemini kullanan temel kamu hizmetleri; 19'u, başvuruları almak ve işlemek için kurum ve birimlerin özel yazılım sistemlerini kullanan temel kamu hizmetleri; ve 25'i, kamu idari merkezlerinde "elektronik ortamda 5 adımlı süreç"e göre işlenen temel kamu hizmetleridir.

İl düzeyindeki Akıllı Şehir Operasyon Merkezi personeli, akıllı şehir işletim sistemine ilişkin göstergeleri izlemektedir.

Buna göre, İl Kamu İdari Hizmet Merkezi 37.030 giriş dosyasını (yüzde 100'e ulaşarak) dijitalleştirmiş ve kuruluşlara ve vatandaşlara 27.214 elektronik sonuç (yüzde 73,5'e ulaşarak) iletmiştir; ilçe düzeyindeki kamu idari merkezleri 97.692 dosyadan 59.412'sini almış ve dijitalleştirmiş, kuruluşlara ve vatandaşlara 99.530 elektronik sonuçtan 35.857'sini iletmiştir. Sağlık tesisleri (hastaneler, sağlık merkezleri), okullar, kamu idari merkezleri, elektrik ve su hizmetleri nakitsiz ödeme çözümlerini uygulamaya koymuştur. Vergi sektörü elektronik faturaları başarıyla uygulamaya koymuştur; işletmelerin yüzde 100'ü elektronik faturaları kullanmakta ve bunlardan faydalanmaktadır; 2.325 bireysel işletme sahibi elektronik fatura kullanmak için kayıt yaptırmıştır. Tüm ilde yaklaşık 1,6 milyon aktif nakitsiz ödeme işlevine sahip hesap bulunmaktadır…

İdari prosedür reformu ve dijital dönüşümün hızlandırılması sayesinde, ildeki sosyo-ekonomik kalkınma desteklenmiştir. 2023 yılının ilk altı ayında, Quang Ninh, %9,46 olarak tahmin edilen yüksek bir ekonomik büyüme oranına ulaşarak, geçen yılın aynı dönemine göre 0,24 puan ve altı aylık büyüme senaryosuna göre 0,66 puan daha yüksek bir büyüme kaydetmiş ve Kızıl Nehir Deltası bölgesinde ikinci, ülke genelinde ise dördüncü sırada yer almıştır. Quang Ninh, altı yıl üst üste (2017-2022) İl Rekabet Endeksi'nde (PCI) ülke genelinde birinci sırada yer almıştır; beş yıl üst üste (2017-2020 ve 2022) Kamu Yönetimi Reform Endeksi'nde (PAR Endeksi) liderliğini sürdürmüştür; ve dört yıl üst üste (2019-2022) Devlet İdare Kurumlarının Hizmetlerinden Vatandaş Memnuniyeti Endeksi'nde (SIPAS) birinci sırada yer almıştır. İki yıl üst üste (2020 ve 2022) İl Kamu Yönetimi ve Yönetişim Performans Endeksi'nde (PAPI) birinci sırada yer aldı.

Kaynak: https://baoquangninh.vn/day-manh-cai-cach-thu-tuc-hanh-chinh-chuyen-doi-so-3246116.html