Coğrafi olmayan idari işlemlerin kolaylaştırılması.

İki kademeli yerel yönetim modelinin uygulanmasının üzerinden neredeyse bir yıl geçti ve idari yapının sadeleştirilmesiyle birlikte Quang Ninh eyaletindeki idari işlemlerin yürütülmesi istikrarlı ve sorunsuz bir şekilde devam etti. Coğrafi olmayan idari işlemlerin hızlandırılması, dijital dönüşümün güçlendirilmesi ve hizmet sorumluluğunun iyileştirilmesi, vatandaşlar ve işletmeler için birçok avantaj yaratmaktadır.

Hong Gai Mahallesi'nden Bayan Nguyen Thi Lan Anh, Hong Gai Mahallesi Kamu İdari Hizmetler Merkezi'nde düzenli olarak coğrafi olmayan prosedürleri kullanmaktadır. Son zamanlarda, Bayan Lan Anh, Hoanh Bo Mahallesi'nde araziyle ilgili işlemler ve inşaat izinleri için başvuruda bulundu. Evrak işlemlerini tamamladıktan birkaç dakika sonra, tüm bilgileri elektronik olarak alındı, güncellendi ve işleme alınmak üzere ilgili memura çevrimiçi olarak iletildi. Bayan Lan Anh'a göre, coğrafi olmayan prosedürlerin kullanılması vatandaşlara birçok avantaj sunmaktadır; çünkü süreç değişmeden kalır, memurlar özel rehberlik sağlar ve belgeleri teslim etmek için Hoanh Bo Mahallesi Kamu İdari Hizmetler Merkezi'ne gitme ihtiyacını ortadan kaldırarak önemli ölçüde zaman tasarrufu sağlar.

Başvuruların sorunsuz bir şekilde işlenmesini sağlamak için, yerel düzeydeki Kamu İdari Hizmet Merkezleri yerel makamlarla koordinasyonu güçlendirdi. Hong Gai Bölgesi Kamu İdari Hizmet Merkezi uzmanı Bayan Hoang Thi Phuong Thuy şunları söyledi: "Elektronik işletim sistemi üzerinde çalışmanın yanı sıra, yerel sınırlar dışından gelen başvuruları alırken, merkez personeli ilgili yerel yetkililerle doğrudan iletişime geçerek başvuru içeriğini önceden görüşüyor ve gecikmeleri önlemek ve vatandaşların haklarını güvence altına almak için işlemeyi sürekli olarak takip ediyor."

Vatandaşlar, idari işlemlerini halletmek için Hiep Hoa Mahallesi Kamu İdari Hizmet Merkezi'ne geliyorlar.

Şu anda, il genelinde yayınlanan idari prosedürlerin %100'ü idari sınırlar gözetilmeksizin uygulanabilmektedir. İki kademeli yönetim modelinin uygulanmasından bu yana, il genelinde idari sınırlar gözetilmeksizin 17.000'den fazla vatandaş başvurusu alınmış ve işleme alınmıştır. Yetki devri ve yerel yönetim yetkililerine yetki verilmesi ile kamu idari merkezlerinde başvuruların doğrudan ele alınması da etkin bir şekilde uygulanmıştır. Bu durum, işlem sürelerinin kısalmasına, maliyetlerin düşmesine ve vatandaşlar için hizmet kalitesinin artmasına yardımcı olmuştur.

Cao Xanh Mahallesi Halk Komitesi Başkanı Bay Le Tuan Vu şunları söyledi: "İdari işlemlerin çözümünde halkın ihtiyaçlarını karşılamak için mahalle yetkilileri ve memurlar fazla mesai yapmış, Zalo gibi çevrimiçi platformlar aracılığıyla halka destek vermiş ve işlemlerin daha hızlı ve kolay bir şekilde gerçekleştirilmesi için internette yoğun propaganda çalışmaları yürütmüştür."

Yeni modelin uygulanması sırasında, İl Kamu İdari Hizmet Merkezi ve yerel yönetimler, zorlukların hızlı bir şekilde çözülmesini ve idari işlemlerin sürekli ve kesintisiz olarak alınmasını ve işlenmesini sağlamak için düzenli koordinasyon sağlamaktadır. İl ayrıca, hizmet kalitesini artırmak için teknolojik altyapıya yatırımı teşvik etmekte, dijital dönüşümü ve belgelerin dijitalleştirilmesini hızlandırmaktadır. İki kademeli hükümet sisteminin uygulanmasından bu yana, il genelinde idari işlem belgelerinin zamanında ve belirlenen süre içinde alınma ve işlenme oranı sürekli olarak %98'i aşmıştır; dijitalleştirilmiş belge oranı %99,5 ile %99,9 arasında değişmektedir; ve elektronik sonuç teslim oranı %96,5 ile %99,9 arasında değişmektedir.

İl Kamu İdari Hizmetleri Merkezi Müdür Yardımcısı Sayın Nguyen Manh Hieu'ya göre, birim, yeni merkeziyetçilikten uzaklaşma ve yetki devri modeli kapsamında idari prosedürlerin çözümü için gereken şartları karşılamak amacıyla, başvuruları kabul eden memurların eğitimini ve becerilerinin geliştirilmesini sağlamak için yerel yönetimlerle yakın koordinasyon içinde çalışmaya devam etmektedir.

İki kademeli yerel yönetim sisteminin uygulanması sadece organizasyon yapısını değiştirmekle ilgili değil, aynı zamanda vatandaşların ve işletmelerin ihtiyaçlarına daha iyi hizmet eden modern, şeffaf bir yönetim kurmakla da ilgilidir. İdari prosedürlerin ele alınışındaki olumlu değişiklikler, vatandaşları hizmetin merkezine koyma hedefinin somut sonuçlarla kademeli olarak gerçekleştirildiğini göstermektedir.

Vietnam

Kaynak: https://baoquangninh.vn/chinh-quyen-2-cap-tao-thuan-loi-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-3409203.html