Tiki nakliye ekibinden 'özel' teslimat gecesi

Her zamankinden daha erken yenen bir akşam yemeğinin ardından Kim (HCMC), ilk gece yarısı teslimatına başlamadan önce uyanık kalmak için bir fincan kahve daha yudumlama fırsatını değerlendirdi.

30 Eylül saat 00:00'da Kim, Tiki'nin deposundaydı. Bugün 4 meslektaşıyla birlikte bu görev ona verildi. Hepsine görev verilecek. Orta Sonbahar Festivali gecesi ön sipariş verip teslim alan müşteriler için iPhone 15. Saat 00:30'da herkes depodan çıktı ve mümkün olan en kısa sürede teslimat yapmak için büyük bir istekle farklı yerlere dağıldı.

"Bu, şu anda ilk kez teslimat yaptığım ve çok popüler bir ürün olduğu için oldukça ilgi çekici ve heyecan verici bulduğum bir şey," dedi Kim. Bu akşamki programı onu Tan Binh Bölgesi ve 1. Bölge'deki bazı rotalara götürecek. Bu özel teslimat etkinliğine katılmak üzere seçildiğini öğrenmeden önce Kim, teslimat süreci boyunca sağlıklı ve dinç hissetmek için işini, yemeklerini ve dinlenmesini ayarlamıştı.

Gece teslimat rotasındaki nakliyeci. Fotoğraf: Tiki — Gece vakti iPhone 15'i teslim etmek üzere yola çıkan Tiki nakliyecisi. Fotoğraf: *Tiki*

En uzaktaki müşteriye teslimat yapan kargo görevlisi Ngoc Vinh, 55 dakikalık yolculuğun ardından alışveriş sepetindeki ilk iPhone 15'i 01:25'te teslim etti. İkinci ve üçüncü siparişleri ise sırasıyla 01:55 ve 02:05'te tamamladı.

"Geceleri Saigon sokakları ıssız ve gündüze göre çok daha serin oluyor. Bu, benim gibi nakliyecilerin işlerini daha çabuk tamamlamalarına büyük ölçüde yardımcı oluyor," dedi Vinh.

İlk iPhone sahiplerinden Bay Vu (Bölge 1), gece geç saatlerde atıştırmalık yerken kargo görevlisinin ürünü evine teslim etmesiyle şaşırdı. Hatta bu müşteri, kargo görevlisinden ürünü kutusundan çıkarmasını rica ederek, iPhone 15 sahibi olan ilk Vietnamlılardan biri oldu.

Tiki nakliyecileri, ürünlerin kutudan çıkarılması sayesinde müşteriler tarafından güvenilir bulunuyor. Fotoğraf: Tiki — Tiki nakliyecileri, ürünlerin kutudan çıkarılması sayesinde müşteriler tarafından güvenilir bulunuyor. Fotoğraf: *Tiki*

Hızlı teslimat, Tiki e-ticaret platformunun avantajlarından biri ve aynı zamanda bu birimin geliştirmeye odaklandığı "İyi ve Hızlı" operasyon stratejisinin önemli bir unsurudur. Tiki Global Pte.Ltd Yönetim Kurulu Başkanı Bay Tran Ngoc Thai Son, "Tiki'nin hedefi müşterilere zaman kazandırmaktır. Şimdi, yeni marka kimliğimiz "İyi ve Hızlı" ile daha derinlere inip bunu daha iyi yapmak istiyoruz." dedi.

Marka, bu doğrultuda, satışa sunulan tüm ürünlerin kalite kontrol ve menşei de dahil olmak üzere sıkı girdi standartlarını karşıladığından emin oluyor. Buna, menşe ihlali tespit edilmesi durumunda ürün değerinin %111'ine kadar iade, garanti ve tazminat politikası eşlik ediyor. Bay Thai Son'a göre, bu, Tiki'nin müşterilerin alışveriş yaparken zamandan tasarruf etmesini sağlayan bir avantajı. Bu arada, iş ortakları daha güvende olacak ve düşük kaliteli ürünlerle rekabet etme veya "altın ve pirinç karışımı" nedeniyle markanın itibarının ve imajının zedelenmesi endişesi azalacak.

Gönderici, iPhone 15'i gece boyunca teslim etmek için müşterinin evinin önünde bekliyor. Fotoğraf: Tiki — Gönderici, iPhone 15'i gece boyunca teslim etmek için müşterinin evinin önünde bekliyor. Fotoğraf: *Tiki*

Tiki'de, siparişin büyüklüğü veya küçüklüğü ne olursa olsun, hepsi aynı lojistik sürecinden geçiyor. Müşterilere en kısa sürede yüksek kaliteli, seçkin ürünleri ulaştırmayı hedefleyen Tiki, iPhone 15'i müşterilerine bir gecede teslim etmeyi tercih etti. Bunu başarmak için, sadece gönderici değil, aynı zamanda depodaki hazırlık ve operasyon ekibi de, bu büyük değerli bir sipariş olduğu için hataları en aza indirmek için dikkatli hazırlıklar yaptı.

"Gece yarısı iPhone 15'i teslim etme yolculuğu hem rahatlatıcı hem de endişe vericiydi. Rahatlatıcıydı çünkü müşteriye büyük bir mutluluk getirmeye katkıda bulunduğumu biliyordum. Endişeliydim çünkü bu, müşteriye mümkün olan en kısa sürede hızlı bir şekilde teslim edilmesi gereken yüksek değerli bir siparişti, müşterinin uyuyakalmasından veya beklemekten yorulmasından korkuyordum. Umarım çabalarımla, özellikle iPhone 15 sipariş eden müşteriler ve genel olarak Tiki müşterileri bizimle birlikte harika deneyimler yaşarlar," diye ifade etti Bay Kim.