Müşteri 30 bardak çay sipariş etti, her kişinin adını yazmak istedi: Sevkiyatçı sinirlendi, internet karıştı.

30 fincan çay siparişi ve her bir kişinin isminin yazılması talebi, göndericinin şikayet etmesine ve sosyal medyada tartışmalara yol açtı.

Hikaye, V.Đ adlı bir nakliyeci tarafından bir sosyal medya grubunda paylaşıldı ve yaklaşık 4 km uzaklıktaki bir adrese teslim edilen 30 fincan chè siparişi veren müşteriden duyduğu memnuniyetsizlikle ilgiliydi. Müşteri, nakliyeciye her kişinin adını chè'ye yazmasını ve sipariş ettiği yemeğin yanında her kişinin isim listesinin bir resmini göndermesini isteyen bir mesaj gönderdi. "Lütfen adımı chè'ye yazın," diye mesaj attı nakliyeciye.

Hararetli tartışma

Müşterinin talebine yanıt olarak, kargo firması bir dahaki sefere büyük bir sipariş vermek yerine siparişi daha küçük parçalara bölmeyi önerdi. Erkek kargo firması, "Bu tür siparişler için kargolama en sıkıcı (iğrenç - NV) şey," diye yazdı.

Müşteri, teslimat görevlisinin tavrından da memnun kalmamış ve siparişi teslim almak istemiyorsa iptal edip başkasına teslim edebileceğini söylemiş. Erkek kargo görevlisi ise, her sipariş aldığında, müşteriye teslim etmeden önce tam miktarı bilmediğini ve bu yüzden siparişi kabul etmek için tıkladığını söylemiş.

Bir müşteri 30 bardak çay sipariş etti ve her birinin ismini yazmasını istedi, bu da büyük bir tartışmaya yol açtı.

FOTOĞRAF: EKRAN GÖRÜNTÜSÜ

İki taraf arasında sürekli tartışma çıktı ve nakliyeci olayı sosyal medyada paylaşarak internet kullanıcılarından çok sayıda yorum aldı. Sonrasında, internet kullanıcılarının olumsuz yorumlar bırakması üzerine müşteri başını derde soktu ve kişisel sayfasını kilitlemek zorunda kaldı.

Birçok kişi, çok sayıda siparişe ve müşterilerden gelen zahmetli taleplere rağmen sürücülerin neden siparişleri iptal etmediğini, ancak yine de siparişleri kabul edip müşterilere görüşlerini bildirdiğini sorguladı. Bazı nakliyeciler, siparişleri teslim almadan önce her siparişteki ürün miktarını bilmediklerini, kendileri iptal ederlerse bonuslarını kaybedeceklerini ve önceki teslimat çabalarının şirket tarafından tanınmadığını söyledi.

Uygulamalar üzerinden yemek siparişi vermek pek çok kişi tarafından tercih ediliyor.

FOTOĞRAF: DUONG LAN

Ayrıca, birçok kişi sipariş vermenin müşterinin sorumluluğunda olduğunu, istedikleri kadar sipariş verebileceklerini, ancak malları teslim almanın ve teslim etmenin göndericinin sorumluluğunda olduğunu düşünüyor. Müşteri, bu hizmet için ödeme yaptığı için göndericinin sıkıntısını düşünmek zorunda değil. Birçok kişi, göndericinin adresini ve telefon numarasını kamuoyuyla paylaşması ve bunun müşteriyi etkileyip sıkıntıya sokması nedeniyle müşteriyi savunmak için sesini yükseltti.

Vu Duc hesabı şu yorumu yaptı: "Aslında, bu miktardaki çay için mağaza proaktif olarak bir kartona paketlemeli, nakliyecinin sadece kutuyu taşıması yeterli ve iş tamam. Her fincan çayın üzerine isim yazmak nakliyeci için çok zaman alacaktır, her sipariş çok fazla ürün teslim edemez. Mağaza zaten fincandaki her çay türünü etiketlemiş, müşteriler ayırmak için buna bakabilirler."

Tat Duy şöyle yazdı: "Genellikle büyük miktarlarda sipariş veriyorum ama siparişleri bölüyorum, her sipariş sadece 6-7 bardaktan oluşuyor. Uygulama 2-3 siparişi bir kargo şirketiyle birleştirse bile, o kişi yine de 2-3 sipariş için ödeme alıyor. Ayrıca, kargo şirketinden her bardağın üzerine ismini yazmasını istemek de çok zaman alıyor, yanlarında kalem taşımıyorlar."

Vu Hoang takma adlı kişi şunları söyledi: "Müşterinin isteğinden memnun kalmazsa, gönderici kibarca yanıt verebilir ve müşterinin bilgilerini sosyal medyada bu şekilde paylaşmamalıdır. Gönderici, siparişi başkasının alabilmesi için reddedebilir. Müşterinin hizmeti kullanmak için ödeme yapması nedeniyle müşteriyle tartışmamalıdır."

Sevkiyatçı, müşteriler ne diyor?

Bay Huy Hung (28 yaşında, Ho Chi Minh Şehri, Hoa Hung semtinde yaşıyor), bir yemek dağıtım uygulamasının nakliyecisi. Her sipariş için alınan teslimat ücretinin sipariş sayısına bağlı olmadığını söyledi. Müşteri ister 1 fincan ister 30 fincan chè sipariş etsin, kargo ücreti aynı kalıyor.

Nakliyeci bir restoranda sipariş almak için sıraya giriyor

FOTOĞRAF: CAO AN BIEN

"Büyük siparişlerde, kargo şirketinin hazırlanması daha uzun sürecektir. Büyük siparişlerde, müşterilerin her siparişi daha küçük parçalara bölmelerini umuyorum. Bazen uygulamada bir indirim kodu bulunur, bu nedenle müşteriler uygulamayı kullanırken çok fazla fark yaşamayacaklardır. Müşterilerin çok sayıda talebi olması da kargo şirketinin zamanını etkiliyor. Ancak, kargo şirketi siparişin teslim edilmesinin zor olduğunu düşünürse, siparişi iptal edip kabul etmeyebilir," diye paylaştı Bay Hung.

Phu Tho Hoa semtinde yaşayan 30 yaşındaki Bay D.H., bir yemek dağıtım uygulamasının sevkiyatçısı olarak şunları söyledi: "Sevkiyatçılar sipariş ayrıntılarını ancak siparişleri aldıktan sonra görebiliyor. İptal ederlerse, uygulama bir süreliğine kilitleniyor. Her siparişin değeri yalnızca 10.000 VND'den fazla, bu nedenle sevkiyatçılar teslimat yapabilmek için genellikle 2-3 sipariş almak zorunda kalıyor. Müşteriler de sevkiyatçıların yanında olmalı. Herkes erken teslimat yapmak ve müşteriyi memnun etmek ister, bu nedenle memnun kalmadıkları zamanlar olursa lütfen anlayış gösterin ve yardım hattına bildirmeyin."

Ben Thanh semtinde yaşayan 26 yaşındaki Bayan Nguyen Thu Thuy, şirketteki herkese sık sık su sipariş ettiğini söyledi. Miktarı fazla olduğunda, nakliyeciye 20.000 VND ekliyor.

Bayan Thuy, "Büyük siparişlerde, hem kargo firmasının hem de restoranın kafasının karışmaması için daha az şeker, şu veya bu ekleme gibi notları sınırlandırıyorum. Siparişleri 2-3'e böldüğümde kargo ücreti yüksek oluyor, bu yüzden birden fazla sipariş verirken zamandan tasarruf etmek için kargo firmasına daha fazla bahşiş veriyorum," dedi.

Bayan Huynh Tam (Ho Chi Minh Şehri, Xuan Hoa semtinde) şöyle dedi: "Bir keresinde ondan fazla bardak su sipariş etmiştim çünkü o zamanlar büyük miktarlarda nasıl sipariş vereceğimi bilmiyordum. Daha sonra kargo görevlisi aradı ve siparişi bölmemi istedi, ben de işini kolaylaştırmak için ona fazladan bahşiş verdim."

Kaynak: https://thanhnien.vn/khach-dat-30-ly-che-muon-ghi-ten-tung-nguoi-shipper-buc-xuc-mang-day-song-185250818124142704.htm