Her köşeye dijital hizmetler

Yetkili acentelerde dijital hizmetlerin gerçekleştirilmesi, işletmelerin hizmet ağından yararlanılmasını sağlayarak ofislerin yükünü azaltacaktır.

Kamu idari hizmetleri ve prosedürlerinin VNeID uygulamasına ve dijital vatandaş uygulamalarına entegre edilmesinin yanı sıra, yerel yönetimler son zamanlarda kamu idari hizmet temsilcilerine sahip olmaya başlamıştır.

Güvenli ve rahat

Cho Lon bölgesinde (HCMC) yaşayan Bay Minh Quan, acilen nakde ihtiyacı olduğunu ancak banka ATM'sine gidemediğini, evinin yanındaki fotokopi dükkanına giderek hesabından para transfer ve çekme hizmetini kullandığını ve dükkan sahibine küçük bir ücret ödediğini söyledi. Kayıtlara göre, bu fotokopi dükkanı ayrıca ihtiyaç sahiplerinin hesaplarına nakit para yatırmayı da kabul ediyor.

Benzer büyük ölçekli "ulusal" ATM'ler, Mobile World teknoloji perakende sistemi tarafından 4 Aralık 2024'ten bu yana ülke genelinde konuşlandırılmış olup, Vietnam Refah Bankası (VPBank) ile iş birliği sayesinde 3.000 Mobile World ve Dien May Xanh mağazası "ATM" haline getirilmiştir. Şu anda bu hizmet, Mobile World tarafından Agribank, BIDV, Vietcombank, VietinBank, Techcombank,ACB gibi birçok banka ile iş birliği yapılarak genişletilmiştir. Mobile World Yönetim Kurulu Üyesi Sayın Doan Van Hieu Em'e göre, bu modelin uygulanmasından bir aydan uzun bir süre sonra, mağaza zinciri yaklaşık 150.000 para yatırma, çekme ve para transferi işlemi gerçekleştirmiş ve toplam değeri yaklaşık 1.000 milyar VND'ye ulaşmıştır.

Hoan Kiem Merkez Postanesi personeli - No. 75 Dinh Tien Hoang, Hanoi Şehri, insanlara kamu idari işlemlerini gerçekleştirmeleri için rehberlik ediyor. Fotoğraf: VIETNAM POST

Mobile World , ilk ay için ödeme aracısı hizmet ücretinden feragat etti. 16 Ocak 2025 tarihinden itibaren sistem, para yatırma, çekme ve para transferi işlemleri için hizmet ücreti almaya başladı. Mevcut fiyat listesine göre, müşteriler işlem başına en az 50.000 VND ve en fazla 20 milyon VND yatırabilir ve transfer edebilir. İşlem bedelinin %0,33'ü oranında bir ücret uygulanır. Buna karşılık gelen ücret, en az 11.000 VND ile en fazla 66.000 VND (KDV dahil) arasındadır. Mesai saatleri dışında, işlem başına 5.500 VND ek ücret alınmaktadır. Müşteriler, Mobile World ve Dien May Xanh mağazalarının 08:00 - 22:00 saatleri arasında hizmet verme avantajına sahiptir.

VPBank'a göre, bu ödeme hizmetini kullanan müşteriler, sistemin finansal ve ödeme çözümleri sağlayıcısı SmartPay tarafından desteklenip bağlandığından tamamen emin olabilirler. Küresel olarak uygulanan en yüksek güvenlik standardı olan PCI DSS seviye 1 güvenlik sertifikası sayesinde, müşteri verilerinin işlenmesi ve depolanması sırasında her zaman maksimum güvenlik garanti edilir.

Çığır açan çözüm

Artık vatandaşlar doğrudan devlet kurumlarına gitmek yerine, uygulamalar aracılığıyla veya yetkili işletmelerin mağazalarından istedikleri yerden kamusal idari işlemlerini gerçekleştirebiliyor.

VNeID elektronik kimlik mobil uygulaması, Kamu Güvenliği Bakanlığı tarafından yönetilen bu uygulama üzerinden doğrudan gerçekleştirilebilen kamu idari işlemleriyle birçok güncellemeyle desteklenmeye devam ediyor. Şimdiye kadar Hanoi'de 200'den fazla işletmenin çevrimiçi kamu hizmeti temsilcisi onaylanmış ve hizmete sokulmuştur. MobiFone, VNPT ve Viettel gibi telekomünikasyon ağları 94 çevrimiçi kamu hizmeti temsilcisine sahiptir. Bunlara ek olarak, Vietnam Posta Şirketi'ne ait 60 postane, Viettel Posta Şirketi'ne ait 30 postane, 35 FPT Mağazası ve 25 Long Chau eczanesi bulunmaktadır. Kişiler ve işletmeler, yaklaşık 30 çeşit temel işlemi gerçekleştirmek için bu mağazalara gidebilirler. Hanoi Şehri, 2025 yılının ikinci çeyreğinde bölgedeki toplam kamu hizmeti temsilcisi sayısını 500 noktaya çıkarmayı hedeflemektedir.

Bu modelin hayata geçirilmesi, Hanoi'nin "3 hayır" hedeflerine ulaşmasına yardımcı olacaktır: Sınır yok - Aracı yok - Fiziksel nesne yok ve "2 hayır" hedefleri: İdari kapı yok - Kilitli prosedürler yok. Çevrimiçi kamu hizmeti araçlarının devreye alınması, 12. Parti Merkez Komitesi 6. Konferansı'nın 25 Ekim 2017 tarihli 18 sayılı Kararı ruhuna uygun olarak kamu hizmetlerini sosyalleştirme politikasının bir parçasıdır ve idari mekanizmayı basitleştirmeye ve kamu sektörü operasyonlarının verimliliğini artırmaya yardımcı olmaktadır.

Hanoi Şehir Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi Müdürü Bay Cu Ngoc Trang'a göre, çevrimiçi kamu hizmeti temsilcileri, başkentin sosyo-ekonomik gelişimi için büyük önem taşıyan çığır açıcı bir çözümdür. Bu aynı zamanda, 2030 yılına kadar ulusal dijital dönüşüm gelişimine yönelik politika ve yönelimler hakkında Politbüro'nun 57 sayılı Kararı'nın, 2045 vizyonuyla uygulanmasında da önemli bir adımdır. Çevrimiçi kamu hizmeti temsilcisi modelinin doğrudan postanelerde, eczanelerde, telefon bayilerinde vb. uygulamaya konulması, kamu hizmetlerinin özellikle savunmasız gruplar, dijital teknolojiyi kullanmaya aşina olmayanlar ve ücra bölgelerdeki insanlara daha yakın hale getirilmesine katkıda bulunmaktadır.

Teknoloji uzmanlarına göre, dikkate alınması gereken konu, özellikle dijital hizmet sağlayıcılarının ve çevrimiçi kamu idari hizmetlerinin kişisel bilgileri olmak üzere bilgilerin güvenliğinin sağlanabilmesidir.

Hizmet uygulaması için ücretsiz destek

Vietnam Postası Genel Müdürü Bay Chu Quang Hao'ya göre, kişiler ve işletmeler, idari işlemleri çevrimiçi olarak yürütmek için yöntemler, süreçler ve gerekli belgeler konusunda destek ve danışmanlık almak üzere çevrimiçi kamu hizmeti veren postanelere gidebilirler. Ayrıca, postane personeli kuruluşlara ve bireylere belgeleri nasıl arayacakları, çevrimiçi ödeme yapacakları vb. konularda rehberlik de sağlar. Kişilerin maddi imkânı yoksa veya bunu kendileri yapamıyorsa, postane personeli onlara ücretsiz destek sağlar.

Kaynak: https://nld.com.vn/dich-vu-so-toi-tan-ngo-hem-196250329194525568.htm