Hanoi Elektrik: Müşterilerin %100'ü elektrik faturalarını nakit ödemeden ödüyor

100% khách hàng sử dụng hình thức thanh toán tiền điện không dùng tiền mặt

Müşterilerin %100'ü nakit dışı elektrik ödeme yöntemlerini kullanıyor

Geçmişte elektrik faturası ödemeleri çoğunlukla doğrudan evlere veya sabit fatura toplama noktalarına yapılırken, artık tüm elektrik faturası ödemeleri elektronik kanallar aracılığıyla gerçekleştiriliyor. Tüm müşteriler için nakitsiz ödemelerin "kapsanması", EVNHANOI'nin hizmetleri dijitalleştirme, hizmet kalitesini iyileştirme ve kullanıcı deneyimini optimize etme stratejisinde önemli bir adım.

Günümüzde müşteriler tarafından en çok tercih edilen yöntemlerden biri, elektrik faturalarını banka hesapları üzerinden otomatik olarak periyodik olarak ödemektir. Bu yöntemle, müşterilerin EVNHANOI'ye bağlı bir bankaya (BIDV, Vietcombank, VietinBank, Agribank, MB, Techcombank,SHB , ACB, VIB, Sacombank, VPBank, Maritime Bank, ABBank, LienVietPostBank, OCB...) yalnızca bir kez kaydolmaları yeterlidir. İşlem tamamlandıktan sonra, bankacılık sistemi, EVNHANOI'den gelen bildirime göre elektrik faturasını ödemek için her ay müşterinin hesabından otomatik olarak para çekecektir.

EVNHANOI, banka ödemelerinin yanı sıra, müşteri seçeneklerini genişletmek için Momo, ZaloPay, Viettel Money, VNPT Pay gibi e-cüzdanlar gibi ödeme aracılarıyla iş birliğini de teşvik etmektedir. Nakit iade, puan biriktirme ve işlem ücreti indirimi gibi teşvik programları periyodik olarak uygulanmakta ve toplumda elektronik ödeme alışkanlıklarının oluşturulmasına katkıda bulunmaktadır.

Müşteriler ayrıca Ulusal Kamu Hizmeti Portalı, EVNHANOI web sitesi, EVNHANOI Uygulaması gibi birçok kullanışlı kanaldan veya elektronik faturadaki QR kodunu tarayarak ödeme yapabilirler. İşlem tamamlandıktan hemen sonra, müşteriler e-posta, uygulama veya EVNHANOI web sitesi gibi kanallar aracılığıyla bir ödeme onay bildirimi alırlar. Aynı zamanda, müşteriler bu platformlar üzerinden ödeme geçmişine kolayca bakabilir, elektronik faturaları indirebilir ve sayaç okumalarını kontrol edebilir, böylece elektrik harcamalarının şeffaflığının ve proaktif yönetiminin iyileştirilmesine katkıda bulunabilirler.

Nakitsiz ödemelere tam geçiş, yalnızca elektrik sisteminin verimliliğini artırmaya yardımcı olmakla kalmıyor, aynı zamanda Hükümet'in nakitsiz ödemeleri teşvik etme ve dijital bir toplum oluşturma yönündeki yönelimiyle de uyumludur. Bu, başkentin elektrik sektörünün inovasyon, modernizasyon, müşteri odaklılık ve akıllı, kullanışlı ve kullanıcı dostu çözümler sunma konusundaki kararlılığının açık göstergelerinden biridir.

Nguyen An

Kaynak: https://doanhnghiepvn.vn/doanh-nhan/dien-luc-ha-noi-100-khach-hang-thanh-toan-tien-dien-khong-dung-tien-mat/20251001044757775