Sigorta şirketleri kapsamlı dijital dönüşümü hızlandırıyor

DNVN - PJICO, birçok yeni uygulama ve teknoloji aracı sunarak dijital dönüşüm programını aktif olarak hayata geçirdi. PJICO Satıcı Uygulama Sistemi, baohiem.pjico.com.vn ve ipjico.vn web siteleri ve güncellenen My PJICO Uygulaması gibi platformlar, müşterilere önemli kolaylıklar sağlıyor...

PJICO Sigorta Şirketi, 2024-2028 dönemi dijital dönüşüm programını hayata geçirmek üzere 12 Temmuz'da bir konferans düzenledi.

PJICO Başkanı Pham Thanh Hai'ye göre, PJICO, yeni dijital girişimlerin uygulanması ve kapsamlı dönüşüme dayalı olarak daha hızlı bir tempoda güvenli, sürdürülebilir ve etkili kalkınma stratejik yönüne bağlı kalmaya devam ediyor. PJICO, proaktif bir şekilde teknoloji altyapısını devreye aldı ve temel platformlar geliştirdi. Bu sayede,FPT Digital gibi stratejik ortaklarla iş birliği yaparak, PJICO'nun olağanüstü başarılar elde etmesine, operasyonel verimliliği artırmasına ve müşterilerine en yüksek değeri sunmasına yardımcı olacak.

PJICO, güvenli, sürdürülebilir ve etkili kalkınma stratejisinde kararlıdır. Fotoğraf: FPT Digital

Güncel teknolojinin etkisiyle sigorta sektörünün hızla değişen trendlerini kavrayan PJICO, dijital ortamda müşteri deneyimini iyileştirmek için verileri ve süreçleri dijitalleştirme, kültür oluşturma ve dijital insan kaynakları geliştirme çalışmalarını çok erken bir aşamada yürütmüştür. PJICO bu sürece 2019 yılından bu yana odaklanmış ve bugüne kadar birçok başarıya imza atarak, yaklaşan kapsamlı dijital dönüşüm aşaması için sağlam bir temel oluşturmuştur. PJICO'nun bilgi teknolojisi altyapısı, 2019-2024 bilgi teknolojisi stratejisine uygun olarak konuşlandırılmış, temel teknoloji platformları geliştirilmiş ve 2024-2028 yılları arasında hızlanma aşamasına girmeye hazır hale gelmiştir.

PJICO'nun 2024-2028 dijital dönüşüm yol haritası, FPT Digital ile birlikte, müşterilere zamanında ve doğru bir şekilde hizmet verme ve tüm aşamalarda daha iyi bir deneyim sunma hedefiyle, geliştirme yönelimi, dijital durum, sektör gelişim trendleri ve pazar talebi de dahil olmak üzere çok boyutlu analizler üzerine inşa edilmiştir. Bu kapsamlı dijital dönüşüm programı, PJICO'nun avantajlarını en üst düzeye çıkarmak, mevcut teknoloji platformlarından yararlanmak ve rekabet avantajını artırmak için kaynakları optimize etmek üzere tasarlanmıştır.

FPT Digital Danışmanlık Direktörü Sayın Doan Huu Hau şunları söyledi: "FPT Digital, 2024-2028 dönemi için dijital dönüşüm yol haritası oluşturma sürecinde PJICO'ya eşlik etmekten gurur duyuyor. Bu kapsamlı dönüşüm yol haritası, operasyonel süreçleri optimize etmeye, müşteri deneyimini iyileştirmeye ve gelecekte sürdürülebilir kalkınma fırsatları yaratmaya yardımcı oluyor. Önerilen girişimler, trendin önünde kalma vizyonuyla PJICO'nun mevcut platformundan en iyi şekilde yararlanan pratik girişimler olup, PJICO tarafından FPT Digital'in teklif raporunu aldıktan hemen sonra uygulamaya konmuştur. Teknoloji platformunda rekabet avantajlarını artırmak, kolaylık ve daha iyi müşteri deneyimi sunmak ve PJICO'nun güvenli, sürdürülebilir ve etkili kalkınma stratejisinin daha hızlı ve başarılı bir şekilde gerçekleştirilmesine katkıda bulunmak için PJICO'ya yol haritası uygulama aşamalarında eşlik etmeye ve destek olmaya devam etmeye kararlıyız."

FPT Digital Danışmanlık Direktörü Sayın Doan Huu Hau, PJICO'nun 2028 yılına kadar kapsamlı dijital dönüşümünün uygulanmasına yönelik ilk başarıları ve yol haritasını sundu. Fotoğraf: FPT Digital

Dijital dönüşüm yol haritasının Nisan 2024'te Yönetim Kurulu tarafından onaylanmasının ardından, genel kurul öncesinde PJICO, bu yol haritasına göre dönüşüm programını aktif olarak uygulamaya koymuş ve sadece bir çeyrek sonra oldukça olumlu sonuçlar elde etmiştir.

Tüm ağ operasyonlarına hizmet veren platform uygulamaları ve araçları, özellikle PJICO Satıcı Uygulama Sistemi ve petrol ve akaryakıt acenteleri, bankalar (finansal hizmetlere bağlı sigorta ürünleri) için baohiem.pjico.com.vn web sitesi olmak üzere, eş zamanlı olarak devreye alındı. Müşterilerin sigorta sözleşmelerini takip etmelerini ve tazminat taleplerini iletmelerini kolaylaştırmak için My PJICO Uygulama sistemi güncellendi. Aynı zamanda, kullanıcı özelliklerini iyileştirmek için ipjico.vn sayfası güncellendi; birimlerin tüm yönetim seviyelerine bir yönetim raporlama sistemi dağıtıldı. Dahili yönetim faaliyetlerinin otomatikleştirilmesine yardımcı olmak için yeni teknolojiler de araştırıldı ve uygulandı. Teknoloji altyapı sistemi, istikrarlı çalışma, müşteri bilgi güvenliği ve sistem güvenliği sağlamak ve müşterilerin PJICO'nun çevrimiçi hizmetlerini kullanırken kendilerini güvende hissetmelerine yardımcı olmak için gözden geçirildi, desteklendi ve 7/24 izleme hizmetleriyle geliştirildi.

FPT Digital Genel Müdürü Sayın Tran Huy Bao Giang, PJICO'nun dijital dönüşüm yolculuğunda her zaman yanında olacağını taahhüt etti. Kapsamlı dönüşüm programı ve tüm ağın teknoloji araçlarından azami düzeyde yararlanılması, teknoloji platformunda yeni rekabet avantajları yaratacak ve PJICO'nun güvenli, sürdürülebilir ve etkili kalkınma stratejisini daha hızlı bir şekilde hayata geçirmesine yardımcı olacaktır.

Hoang Phuong

Kaynak: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/doanh-nghiep-bao-hiem-tang-toc-chuyen-doi-so-toan-dien/20240716121536548