Vietnam işletmeleri e-ticaret 'yarışına' güçlü bir şekilde odaklanıyor

Bu bağlamda, Vietnamlı işletmelerin çevrimiçi satışları yalnızca destekleyici bir kanal olarak değil, pazar payını korumak ve genişletmek için stratejik bir öncü olarak değerlendirmeleri gerekiyor. İşletmelerin dönüşüm ve yön değiştirmesi, pazar çeşitliliğinin artmasına ve tüketicilere daha iyi bir alışveriş deneyimi sunulmasına da katkıda bulunuyor.

Fotoğraf yazısı — Canlı yayın - işletmeler için etkili bir pazarlama ve iş kanalı.

İşletmeler uyum sağlamak için dönüşüm geçiriyor

Yurt içi pirinç pazarının birçok büyük oyuncunun elinde olduğu 2023 yılından itibaren iç pazardaki "yarışa" katılan APG Eco Anonim Şirketi, istikrarlı fiyat ve kaliteyi stratejik rekabet faktörleri olarak belirledi. Ancak, işletmelerin satış noktalarını ve bayi mağazalarını genişletmek için yatırım yapmaları gerektiğinden maliyetleri düşürmeleri zor. Bu dönüşüm sürecinde birim, pirinci e-ticaret platformuna taşımaya karar verdi. Bu sayede gelirleri hızla artırabilecek, marka bilinirliğini hem çevrimiçi hem de çevrimdışı olarak genişletebilecek ve pazarlama maliyetlerini kontrol ederek müşterilere satış sonrası hizmeti artırabilecek.

APG Eco Joint Stock Company Yönetim Kurulu Başkanı Dang Thuy Linh, "E-ticaret platformlarına pirinç koyan ilk şirketlerden biriyiz, bu nedenle gelir artışımız oldukça güçlü; 2024'te %600 artarken, 2025'in ilk 9 ayında bir önceki yıla göre %50 arttı. E-ticaret, reklam maliyetlerimizi en aza indirmemize ve önceki geleneksel satış yöntemine kıyasla iş verimliliğimizi artırmamıza yardımcı oldu" dedi.

Benzer şekilde, Viet Thang Jean Co., Ltd. fiziksel mağaza zincirlerini genişletmenin yanı sıra çevrimiçi satış gelişimini de teşvik ederek satışların her yıl %20'nin üzerinde artmasına yardımcı oluyor. Çevrimiçi kanal tek başına her zaman yüksek bir büyüme kaydediyor ve genişlemiş ve çeşitlenmiş bir müşteri tabanına sahip. Hızlı tüketim malları söz konusu olduğunda, çevrimiçi satış kanalı aynı zamanda işletmelerin, markalı ürünlere para harcamaya istekli ve uygun deneyimler sunan genç müşteri kitlesini genişletmelerine de yardımcı oluyor.

Geniş bir müşteri tabanına erişim, e-ticaret kanallarının en belirgin avantajıdır. Julyhouse & Macaland markasının kurucusu Bay Tran Lam'a göre, çevrimiçi satış gelirleri %90'ı oluşturuyor ve bu da ürünlerin müşteri geri bildirimlerine hızla ulaşmasını sağlamakla kalmıyor, aynı zamanda işletmeler uygun ürünler geliştirmek için pazar potansiyelini değerlendirme avantajından da yararlanıyor.

Vietnam E-Ticaret Derneği (VECOM) Genel Sekreter Yardımcısı Sayın Nguyen Minh Duc, yakın zamanda düzenlenen bir forumda, tüketicilerin yaklaşık %70'inin artık online alışverişe aşina olduğunu söyledi. 2025'in ilk 6 ayında e-ticaret satışları 202.000 milyar VND'yi aştı ve aynı döneme göre yaklaşık %42 arttı.

Tüketici davranışları da önemli ölçüde değişti ve bu durum, mağazalardaki ürün yapısında güçlü bir değişime yol açtı. Daha önce moda , elektronik ve güzellik ürünleri ağırlıktayken, sadece geçtiğimiz yıl temel ihtiyaç maddeleri ve hızlı tüketim malları önemli ölçüde artarak 2025'in ilk yarısında toplam satışların %54'ünü oluşturdu. Bu trend, tüketicilerin e-ticareti artık sadece acil ihtiyaçları karşılamanın bir yolu olarak görmediğini, günlük yaşam için önemli bir dağıtım kanalı olarak gördüğünü gösteriyor.

Bayan Tran Thao Vy'ye (Binh Thanh Bölgesi, Ho Chi Minh Şehri) göre, çevrimiçi alışveriş zamandan tasarruf etmesine, fiyatları hızlıca karşılaştırmasına ve birçok farklı markadan ürünleri kolayca seçmesine yardımcı oluyor. "Yiyecek ve ev eşyalarını genellikle süpermarket uygulamaları, şeffaf fiyatlar, hızlı teslimat ve doğrudan satın almaktan daha fazla promosyon aracılığıyla sipariş ediyorum. Ancak kozmetik veya giyim ürünleri alırken yine de dikkatli davranıyor ve sahte ürün riskinden kaçınmak için genellikle orijinal mağazaları tercih ediyorum," diyor Bayan Vy.

Pazar payı için şiddetli rekabet

E-ticaret uzmanlarına göre, online iş piyasası satıcılar arasında yoğun bir rekabete sahne oluyor. Geçmişte tek bir satıcı ve on binlerce alıcı varken, şimdi durum tersine döndü: tek bir alıcı ve yüzlerce satıcı. Bu durum, satıcıları müşterileri elde tutmanın yollarını bulmaya zorluyor ve bu yollarda fiyat stratejik bir çözüm olarak öne çıkıyor.

"Benzer ürünlerle dolu bir ormanın ortasında, ancak yalnızca birkaç bin dongluk fiyat farkı, tüketicilerin hala kemer sıkma eğiliminde olması nedeniyle satın alma gücü üzerinde büyük bir etkiye sahip. Platformdaki lojistik ve işletme maliyetleri önemli ölçüde arttığında, satıcılar için etkili bir şekilde faaliyet göstermek artık kolay değil. Reklam maliyetleri, ürün fiyatlarının %5 ila %20'sini oluşturuyor ve bu da şu anda satıcılar için bir yük ve pazardaki çekişmeyi artırıyor," dedi Navee Joint Stock Company CEO'su ve Güney Dijital Medya Derneği Başkanı Bay Vo Thanh My.

Julyhouse & Macaland markasının kurucusu Bay Tran Lam, satıcı açısından bakıldığında, şirketin online satışlarının satış maliyetleri arttıkça yavaşlama belirtileri gösterdiğini belirtti. Ayrıca, müşteri sadakati yüksek değil; fiyat gereksinimleri karşılandığında, e-ticaret platformunda kolayca bir markadan diğerine geçiyorlar.

Bay Lam, "E-ticaret platformlarının politikaları son zamanlarda sürekli değişti, stand kiralama maliyetleri ve reklam maliyetleri arttı... bu da satıcıların kafasını karıştırdı, durumun nasıl devam edeceğini bilmemelerine neden oldu ve iş stratejilerini büyük ölçüde etkiledi. Bu bağlamda, çoğumuz, proaktif iletişim kampanyaları uygulayarak, kendi videolarımızı çekerek, satışları artırmak ve bunlara erişen kişi sayısını artırmak için canlı yayınlar düzenleyerek varlığımızı ve gelişimimizi sürdürmek için işletme maliyetleri ve fiyat sorunlarını göz önünde bulundurmak zorunda kalıyoruz," diye paylaştı.

Bu zorluklar, satıcılar arasında sağlıksız rekabet, sahte ürünlerin yaygınlaşması, promosyonların kötüye kullanılması ve ürün kalitesini ve tüketici haklarını etkileyen kısa vadeli kârların önceliklendirilmesi gibi e-ticaretin özünde var olan avantajları bozan birçok sonuca yol açmaktadır. Bu durumda, e-ticaret kaotik bir satış kanalı haline gelecek ve işletmelerin rekabet gücünü azaltacaktır.

Uzmanlar, bu durumu iyileştirmek için işletmelerin proaktif olarak çeşitli satış kanalları ve işlem platformları oluşturmaları ve piyasa dalgalanmalarından kaynaklanan risklerden kaçınmak için tek bir platforma aşırı bağımlı olmamaları gerektiğini belirtiyor. Ayrıca, satıcıların kısa vadeli kâr peşinde koşmak yerine, ürünlerin sürdürülebilirliğini sağlayan rekabet faktörleri olan ürün kalitesine, ürün markalarına, alışveriş deneyimini iyileştirmeye ve müşteri memnuniyetine büyük yatırım yapmaları gerekiyor.

"Vietnamlı satıcıların zihniyetlerini değiştirmeleri, yalnızca platformda satış yapmaları değil, aynı zamanda tüketicilerin güvenip tercih edebileceği şeffaf bilgiler içeren web siteleri oluşturmaları gerekiyor. Ayrıca, işletmelerin ekosistemi birbirine bağlayarak maliyetleri optimize etmeleri, müşterilerin ürünlere hızlı, uygun fiyatlarla ve en iyi alışveriş deneyimiyle ulaşmalarına yardımcı olmaları gerekiyor. Özellikle, müşteri dosyalarını analiz etmek için yapay zekadan yararlanarak çok platformlu pazarlama stratejilerine odaklanmak gerekiyor... Bunlar, mevcut durumda rekabet gücünü artıracak avantajlar." diye belirtti Bay Vo Thanh My.

Sanayi ve Ticaret Bakanlığı'nın tahminlerine göre, Vietnam e-ticaret pazarının büyüklüğü 35 milyar ABD dolarına ulaşabilir ve bu da büyük bir potansiyelin yanı sıra önemli zorluklar da barındırıyor. İşletmeler ve satıcılar, bundan en iyi şekilde yararlanmak için bunu iş stratejilerinin önemli bir parçası olarak görmeli; sadece ürünleri satışa sunmakla kalmamalı, aynı zamanda müşteri veri yönetimine, alışveriş deneyimini ve satış sonrası hizmetleri iyileştirmeye de yatırım yapmalıdır.

Hükümetin dijital ekonomiyi ve tüketici dijitalleşmesini hızlandırma politikasıyla, e-ticaret Vietnamlı işletmeler için hâlâ yeni bir alan olarak görülüyor. Müşteri verilerinden nasıl yararlanacaklarını, deneyimleri nasıl optimize edeceklerini ve lojistiğe nasıl yatırım yapacaklarını bilirlerse, işletmeler yalnızca yurt içinde satış yapmakla kalmayacak, aynı zamanda çevrimiçi kanallar aracılığıyla ihracat pazarlarına da açılacaklardır.

Kaynak: https://baotintuc.vn/kinh-te/doanh-nghiep-viet-xoay-truc-manh-tren-duong-dua-thuong-mai-dien-tu-20250925164839285.htm