Çeşitlendirilmiş iş modeliyle sürekli büyüme

Generali Grubu'nun konsolide raporunda, hem hayat hem de hayat dışı sigorta segmentlerindeki güçlü büyüme sayesinde brüt prim gelirinde keskin bir artışla 50,1 milyar avroya (2023'te bir önceki yıla göre %20,4 artış) ulaşıldığı kaydedildi.

Hayat sigortası faaliyetlerinden elde edilen pozitif net nakit akışı, koruma ve birim bağlantılı ürünler sayesinde 5,1 milyar avroya ulaştı. Yeni iş sözleşmesi kârı ise 1.289 milyon avroya yükseldi (%3,7 yıllık artış).

Generali, Hayat Sigortası ve Varlık Yönetimi segmentlerinin güçlü katkılarıyla faaliyet sonuçlarında 3,7 milyar Avro'ya (2023 mali yılında yıllık %1,6 artış) sürekli bir büyüme kaydettiğini duyurdu. Düzeltilmiş net kâr 2 milyar Avro'ya, toplam yönetim altındaki varlıklar ise 821 milyar Avro'ya (2023 mali yılında yıllık %25,2 artış) ulaştı. Generali'nin sermaye yapısının iyi olduğu ve %211'lik bir ödeme gücü marjına (2023 mali yılında %220) sahip olduğu bildiriliyor.

resim 1.png

General Group CEO'su Sayın Philippe Donnet şunları söyledi: "Bu sonuç, Generali'nin dayanıklılığını, stratejisinin etkinliğini ve karmaşık bir makroekonomik ve jeopolitik bağlamda tüm paydaşlar için değer yaratma becerisini teyit ediyor. Generali, sigorta ve varlık yönetimi sektöründe giderek çeşitlenen bir iş profiliyle küresel bir ortak olarak gelişiminden gurur duyuyor. Tüm çalışanlarımızın ve acente kanallarımızın sürekli çabaları sayesinde "Hayatınızın 24 Saati: Büyümeyi Teşvik Etmek" stratejisinin tüm iddialı hedeflerine ulaşma yolundayız ve 2025'teki yeni stratejiye hazırlanmaya hazırız."

Generali Vietnam, sigorta faydaları için yaklaşık 400 milyar VND ödedi

Generali, Vietnam pazarında 2024'ün ilk 6 ayının ardından operasyon ve dağıtım kanalları ağında olumlu bir ilerleme kaydetti. 2024'ün ikinci çeyreğine kadar Generali Vietnam, il ve şehirlerde yaklaşık 20 yeni genel acentelik açtı. Generali bugüne kadar ülke genelinde 500.000'den fazla müşteriye hizmet veren 90'dan fazla genel acente ve müşteri hizmetleri merkezine sahip oldu.

Generali Vietnam temsilcisi, "Generali, bu büyüme ivmesini sürdürerek müşterilerine daha iyi hizmet verebilmek için 2024'ün ikinci yarısında ofis sistemini genişletmeye devam edecek" dedi.

fotoğraf 2.png

Generali Vietnam temsilcisine göre, şirket 2024'ün ilk yarısında yaklaşık 110.000 müşteri dosyasına yaklaşık 400 milyar VND tutarında sigorta tazminatı ödedi. Şirket, iyileştirilmiş ve son derece otomatik bir tazminat ödeme süreciyle ayda ortalama 20.000 tazminat talebi dosyasını işliyor.

400'den fazla sağlık tesisi doğrudan birbirine bağlı olduğundan, müşterilerin hastane ücretlerini garanti altına almaları daha kolay ve hızlı hale geliyor. Orijinal kağıt belge gönderme zorunluluğunu kaldırmanın yanı sıra, Generali Vietnam çevrimiçi işlem sürecini de optimize ederek müşterilerin talep göndermek için yalnızca 2 dakika, yanıt almak için 30 dakika ve onaydan sonra 48 saat içinde ödeme almalarına olanak sağlıyor. Bugüne kadar, Generali müşterilerinin %85'inden fazlası GenVita uygulaması aracılığıyla çevrimiçi hasar ödeme hizmetini kullanmış ve memnun kalmıştır.

fotoğraf 3.jpg

Ayrıca, Generali hizmet kalitesini iyileştirmek için sürekli olarak müşteri memnuniyetini artıracak minnettarlık ve bağlılık programları uygulamaya yatırım yapmaktadır. "Sinema Günü - Generali size dilediğiniz gibi bir gün sunar" programı kapsamında Hanoi, Da Nang ve Ho Chi Minh City'deki sadık müşterilerine binlerce ücretsiz sinema bileti hediye edilmiştir. "Büyüleyici dönüşler, dilediğiniz gibi hediyeler alın" programı kapsamında ise uzun yıllardır Generali'ye eşlik eden müşterilere toplam değeri 3,6 milyar VND olan Vinfast otomobilleri, SH motosikletleri gibi yüzlerce hediye verilmektedir.

Danışmanlık şirketi Epiphany-RBC'nin raporuna göre, Generali Vietnam, 2024'ün ikinci çeyreğinden sonra da Net Tavsiye Skoru (NPS) açısından pazardaki lider konumunu, aralıksız çabaları sayesinde korumaya devam ediyor.

Generali Vietnam son zamanlarda birçok prestijli ödüle layık görüldü: Vietnam Ekonomi Dergisi'nin "Vietnam'da inovasyon ve müşteri deneyiminde lider sigorta şirketi" unvanıyla Altın Ejderha Ödülü, Vietnam Report tarafından yapılan bir araştırmayla "2024'ün En Prestijli 10 Sigorta Şirketi" ödülü.

(Kaynak: Generali Vietnam)