Tan Son Nhat'ta çıkış prosedürleri sırasında oluşan iletim hatası nedeniyle yolcular sıkışık durumda

26 Ağustos sabahı, Tan Son Nhat Havalimanı'nın uluslararası terminalinde yüzlerce yolcu, bir bulaşma sorunu nedeniyle göçmenlik sisteminin aniden donmasıyla endişe içinde uzun kuyruklarda beklemek zorunda kaldı.

Yoğun kuyruklar, yorgun yolcular ve uçuşlarını kaçırma korkusu uluslararası terminal alanını gerginleştirdi - Fotoğraf: AP

Yolcular uçuşlarını kaçırmaktan endişe ediyor

Saat 10:00 civarında, uluslararası uçuşa hazırlanan birçok yolcu check-in işlemini gerçekleştiremedi. Giden yolcu terminali kalabalıktı ve yolcular huzursuz bir şekilde sıraya girdi.

Ho Chi Minh City - Bangkok seferini 11:35'te yapması planlanan uçakta bulunan Bay P., kendisi ve diğer birçok kişinin 40 dakikadan fazla bir süre boyunca herhangi bir yardım almadan beklediğini söyledi. Uçağın kalkışına bir saatten az bir süre kala, saat 10:50'de herkes gergindi.

Sadece Vietnamlı turistler değil, birçok uluslararası turist ve seyahat şirketi de yorgun argın oturup bekliyordu. Bazıları o kadar yorgundu ki, uçuşlarını kaçırma korkusuyla gözlerini saatlerine dikmiş, yere oturuyorlardı.

Havayolu personeli yolcuları sürekli olarak rahatlatmalı ve kalkış saatine yakın uçuşlar için öncelikli hatlar ayarlamak amacıyla sınır yetkilileriyle koordinasyon sağlamalıdır.

Havayolu şirketi temsilcisi, gecikmeler olması durumunda yolcular için uçuş değişikliğine hazır olduklarını söyledi.

Çıkış işlemlerini bekleyen yolcular - Fotoğraf: AP

Kurtarma sistemi, müşterilere destek olmak için havayollarıyla koordineli çalışıyor

Saat 11:10 civarında göçmenlik sistemi yeniden çalışmaya başladı. Sınır gişeleri yeniden açıldı ve yolcu belgeleri işleme alındı. Ancak bazı yabancı yolculara göre, operasyonların aksadığı ve işlemlerin hemen tamamlanamadığı durumlar hâlâ yaşanıyordu.

Uluslararası yolcuların hala zorluklarla karşılaştığı ve işlemlerini tamamlayamadığı durumlar var - Fotoğraf: AP

Tan Son Nhat Uluslararası Havalimanı'ndaki bir polis şefi, olayın iletim hattındaki bir hatadan kaynaklandığını ve sistemin durmasına neden olduğunu söyledi.

Sorun çözülür çözülmez, acente, uçuş saatlerine yakın yolculara öncelik vermek için havayollarıyla koordinasyon sağladı. Uçuşların kaçırılması durumunda, acente maksimum destek sağlamak için havayollarıyla birlikte çalışacaktır.

Bir havacılık uzmanına göre bu olay, havalimanlarındaki bilgi teknolojisi altyapısının yönetiminin güçlendirilmesi gerektiğini gösteriyor. İletim hattındaki küçük bir sorun bile zincirde aksamalara yol açarak yüzlerce yolcuyu doğrudan etkileyebiliyor.

Büyük iç hat havalimanlarında yolcuların teknoloji sistemleriyle ilgili sorunlarla karşılaşması ilk kez olmuyor.

Bu nedenle havacılık uzmanlarına göre havacılık sektörü ve havacılık zincirindeki ilgili kuruluşların yolculara yönelik riskleri en aza indirmek için yedekleme mekanizmalarına ve acil müdahale planlarına ihtiyacı var.

Konuya geri dön

GÜVEN

Source: https://tuoitre.vn/hanh-khach-un-u-tai-tan-son-nhat-vi-loi-duong-truyen-khi-lam-thu-tuc-xuat-canh-20250826115114379.htm