Çevrimiçi kamu hizmetlerinin tüm süreçlerinin sağlanmasında çığır açacak bir gelişmeye doğru.

Başbakan Yardımcısı Nguyen Chi Dung, tüm süreç boyunca çevrimiçi kamu hizmeti sunum kalitesini iyileştirmeyi ve vatandaşlar ile işletmeler için yeni, kişiselleştirilmiş, veri odaklı dijital hizmetler sağlamayı amaçlayan Planı (Plan) yürürlüğe koyan 1565/QD-TTg sayılı Kararı imzaladı.

Planın genel amacı, ulusal tek pencere sistemi aracılığıyla çevrimiçi kamu hizmetlerini kullanırken vatandaşlar ve işletmeler için kalite, kolaylık, şeffaflık, verimlilik ve maliyet tasarrufu sağlamaktır. (Kaynak: Hanoi Elektronik Bilgi Portalı)

Hükümet, idari prosedürlerin %100'ünün yeniden yapılandırılmasını tamamlamayı ve Ulusal Kamu Hizmeti Portalı üzerinde merkezi, entegre bir model kullanarak il ve belediye düzeylerinde çevrimiçi kamu hizmetlerini devreye almayı hedefliyor; bu sayede vatandaşlar ve işletmeler için tekdüzelik, uygulama kolaylığı, maliyet ve zaman tasarrufu sağlanacak.

Hükümet Ofisi , Bilim ve Teknoloji Bakanlığı ve İçişleri Bakanlığı ile koordinasyon içinde, Ulusal Kamu Hizmeti Portalı'nda çevrimiçi kamu hizmetlerinin sunulmasında yapay zekayı uygulayacak ve bakanlık ve il düzeyindeki idari işlemlerin yürütülmesine yönelik bilgi sistemlerinde ve ayrıca il ve belediye düzeyindeki kamu idari hizmet merkezlerinde uygulanmasına ilişkin rehberlik düzenleyecektir. Bu çalışma 30 Kasım'dan önce tamamlanacaktır.

Bakanlıklar, daireler ve yerel yönetimler, halihazırda faaliyette olan tüm bilgi sistemlerinin %100'ü için onaylanmış seviyelere uygun bilgi güvenliği planlarını gözden geçirecek ve tam olarak uygulayacaktır. Tamamlama son tarihi Aralık 2025'tir.

Planın genel amacı, devlet kurumlarından proaktif hizmet alarak, ulusal tek pencere sistemi aracılığıyla çevrimiçi kamu hizmetlerini kullanırken vatandaşlar ve işletmeler için kalite, kolaylık, şeffaflık, verimlilik ve maliyet tasarrufu sağlamaktır.

2025 yılına kadar ulaşılması hedeflenen özel amaçlar şunlardır: Ulusal Kamu Hizmeti Portalı'nda tam entegre edilmiş 25 çevrimiçi kamu hizmetini etkin ve verimli bir şekilde sürdürmek ve sunmak; her il için yılda hizmet başına ortalama en az 1.000 başvuru ile 982 çevrimiçi kamu hizmeti sağlamak; ve (belirli, nadiren gerçekleşen idari prosedürler hariç) %100 elektronik sonuçlar ve bilgi ve verilerin yeniden kullanılabilirliğini sağlamak.

Başbakanın 06/QD-TTg, 422/QD-TTg ve 206/QD-TTg sayılı kararlarına göre 82 grup idari prosedür için eksiksiz çevrimiçi kamu hizmetleri sunulması ve öncelikli idari prosedürlerin de bu kapsamda yer alması. Aynı zamanda, idari prosedür süreçlerinin %100'ünün yeniden yapılandırılmasının tamamlanması ve il ve ilçe düzeylerinde merkezi, entegre bir model kullanılarak eksiksiz çevrimiçi kamu hizmetlerinin devreye alınması; böylece vatandaşlar ve işletmeler için tekdüzelik, uygulama kolaylığı, maliyet ve zaman tasarrufu sağlanması.

Çevrimiçi kamu hizmetleri en az dört temel kriteri karşılamalıdır: Ulusal, bakanlık ve yerel veri tabanlarındaki mevcut verilerden bilgileri otomatik olarak dolduran etkileşimli elektronik formlara sahip olmalıdırlar. Girişten başvuruların çevrimiçi olarak başarılı bir şekilde gönderilmesine kadar geçen ortalama süre 8 dakikadan az olmalıdır. Kamu görevlileri ve yetkililer tarafından yapılan çevrimiçi başvuruların işlem süresi, şahsen yapılan başvurulara kıyasla en az %20 oranında kısaltılmalıdır. Vatandaşların ve işletmelerin memnuniyet oranı en az %90'a ulaşmalıdır.

2026 yılına kadar, ülke çapında tutarlılık ve tekdüzelik sağlayarak, uygun tüm idari prosedürler için tamamen veya kısmen çevrimiçi kamu hizmetleri sunmaya devam etmek hedeflenmektedir. Çevrimiçi kamu hizmetleri, daha yüksek gereksinimlerle birlikte, belirtilen dört kritere göre değerlendirilmeye devam edecektir: başarılı çevrimiçi başvuru gönderim süresinin 5 dakikanın altında olması; başvuru işlem süresinin şahsen yapılan başvurulara kıyasla en az %30 oranında azaltılması; ve en az %95 memnuniyet oranı.

Planın hedeflerine ulaşmak için en önemli görevlerden biri, çevrimiçi kamu hizmetlerinin kapsamlı bir şekilde uygulanmasına yönelik kurumsal çerçeve ve mekanizmaların gözden geçirilmesi ve iyileştirilmesidir. Bakanlıklar ve kurumlar, Adalet Bakanlığı ve Hükümet Ofisi ile koordinasyon içinde, elektronik belgelerin yasal geçerliliğini tanımak amacıyla yasal belgeleri değiştirecek ve birden fazla belgeyi değiştirecek tek bir belge oluşturmayı hedefleyerek, bu çalışmanın Eylül 2025'e kadar tamamlanmasını sağlayacaktır.

Ayrıca, bakanlıklar, sektörler ve yerel yönetimler, 137/2024/ND-CP sayılı Kararnameye uygun olarak, Aralık 2025'e kadar tamamlanacak şekilde, çevrimiçi kamu hizmetleri ve kamu altyapıları sağlama planları geliştireceklerdir. Eş zamanlı olarak, Elektronik İşlemler Kanununa uyum sağlamak için iç süreçleri gözden geçirecekler; kağıt kopyalar yerine elektronik belgeler kullanacaklar ve veriler dijitalleştirildikten sonra gerekli belge sayısını azaltacaklardır. Tamamlama son tarihi Eylül 2025'tir.

Kamu Güvenliği Bakanlığı, siyasi sistem içindeki kurumlar arasında veri bağlantısı ve paylaşımına ilişkin zorunlu düzenlemeler geliştirmek üzere ilgili birimlerle koordinasyon sağlayacak; veri kategorilerini, teknik standartları ve her kurumun sorumluluklarını açıkça tanımlayacaktır. Eş zamanlı olarak, dijital dönüşüm ve çevrimiçi kamu hizmetlerine hizmet edecek ortak bir veri tabanı oluşturma sorumluluğuna ilişkin bir kararnameyi Hükümete sunacaktır. Bu görevin Ağustos 2025'ten önce tamamlanması gerekmektedir.

Bakanlıklar, sektörler ve yerel yönetimler, formları otomatik olarak doldurmak, evrak işlerini azaltmak ve mevcut verilerin yeniden gönderilmesi ihtiyacını ortadan kaldırmak için ulusal ve paylaşılan veri tabanlarını eksiksiz ve etkin bir şekilde kullanmalıdır. Aynı zamanda, Ulusal Veri Merkezi'ne zamanında bağlantı kurulmasını ve Ulusal Kamu Hizmeti Portalı ile senkronizasyon sağlanmasını da temin etmelidirler. Son tarih Aralık 2025'tir.

Ayrıca, yerel yönetimler, idari işlem kayıtlarının ve sonuçlarının alındığı andan itibaren dijitalleştirilmesini hızlandırarak, yeni kayıtların %100'ünün ve tüm geçerli sonuçların 2025 yılına kadar dijitalleştirilmesini sağlamayı hedefliyor.

İlgili bakanlıklar, ilgili kurumlarla koordinasyon içinde, Ulusal Kamu Hizmeti Portalı üzerinden merkezi ve entegre bir model kullanarak, belediye düzeyinde çevrimiçi kamu hizmetlerinin sunulmasını hayata geçirecektir. Belediye düzeyindeki hizmetlerin 15 Ağustos'a kadar, il düzeyindeki hizmetlerin ise 2025 yılına kadar tamamlanması gerekmektedir.

Kaynak: https://baoquocte.vn/huong-toi-dot-pha-trong-cung-cap-dich-vu-cong-truc-tuyen-toan-trinh-322413.html