Hai Trieu'dan gözlük satın alırken fark: Özveriyle danışmanlık

Hiç bir mağazaya girdiğinizde doğal olmayan bir şey hissettiniz mi? Önceden programlanmış gülümsemelerin yarattığı baskı, bütçelerle ilgili sürekli sorular ve özellikle de personelin sizi ustalıkla en pahalı vitrine yönlendirmesi. Bu gerçek bir mücadele - nihai hedef, bazen alıcının gerçek ihtiyaçları ne olursa olsun "anlaşmayı tamamlamak".

Bu, iş dünyasının en değerli varlığı olan güveni aşındıran satış odaklı bir iş modelinin sonucudur.

Peki ya "satış yapmak" asıl amaç değilse? Kinh Hai Trieu'da ekip, pahalı gözlüklere odaklanmak yerine, müşterilerin görme durumlarını daha iyi anlamalarına yardımcı olmayı hedefliyor; bu, satış yapmamak anlamına gelse bile.

Kinh Hai Trieu'da "satın almayın" tavsiyesinin hikayesi

Kinh Hai Trieu'nun satış felsefesi, aşağıdaki hikayedeki gibi görünüşte "paradoksal" durumlarda en açık şekilde ortaya çıkmaktadır:

Bölge 1'deki Hai Trieu Cam mağazasında bir deneyimim sırasında, orta yaşlı bir müşterinin arkadaşlarının tavsiye ettiği en yüksek kalitedeki çok odaklı gözlükleri satın alma arzusuyla içeri girdiğini gördüm.

12 adımlı göz muayenesi titizlikle gerçekleştirilir. Her parametre mükemmeldir. Ancak, en pahalı lens modelini önermek yerine, göz doktoru müşterinin alışkanlıklarını dikkatlice sorar: "Geceleri çok sık araba kullanıyor musunuz?" ve "İşiniz sürekli yakın görmenizi gerektiriyor mu?"

Kinh Hai Trieu'nun sunmak istediği eşsiz alışveriş deneyimi işte bu. Baskı yok, acele yok, sadece ihtiyaca göre tavsiyeler. Bunu başarmak için Hai Trieu, her segmentten geniş bir ürün portföyüne sahip: Hemen Kinh Hai Trieu'nun gözlük web sitesinde keşfedin .

Müşterilerimize uluslararası standartlara uygun 12 adımlı kişiselleştirilmiş göz ölçüm süreci uygulanmaktadır.

Uzman, yaşam tarzını ve ihtiyaçlarını anladıktan sonra, daha düşük fiyatlı da olsa farklı bir lens modelinin en uygun seçim olduğu sonucuna vardı. Bu model, görüş alanını iyileştirdi ve gece sürüşlerinde göz yorgunluğunu azalttı ve premium modele göre değerlendirilmeye değerdi. Müşterilere, kağıt üzerinde en pahalı olanı değil, kendilerine en uygun olanı seçmeleri tavsiye edildi.

Müşteri ihtiyaçları anlaşıldıktan sonra gerçek gözlük tavsiyeleri verilir.

Bu hikaye, Hai Trieu Glass'ın müşteri odaklı satış kültürünü yansıtıyor. Teoride bu, "potansiyel bir müşteri" - sipariş başına geliri en üst düzeye çıkarma fırsatı. Ancak Hai Trieu, ihtiyaçlara göre samimiyet ve özveriyle danışmanlık yapıyor ve müşterilerden fark yaratıp sürdürülebilir bir güven sağlıyor.

Soru şu: Bu çalışana, müşterinin çıkarlarını anlık gelirin üstünde tutma özgüvenini kim verdi?

Kinh Hai Trieu'daki "ters" satış kültürünün ardındaki 3 faktör

Anlık gelir kazanımlarına karşı alınan bu karşı tavsiye kararı, anlık bir karar değildir. Üç temel ilkeyle ifade edilen sağlam bir hizmet felsefesine dayanmaktadır:

Müşteri odaklı

Gözler son derece hassas organlardır ve hasar gördüklerinde onarımları neredeyse imkansızdır. Bu durum, danışmanın omuzlarına büyük bir sorumluluk yükler. Uygun olmayan bir gözlük, küçük bir hata bile olsa, yorgunluk, baş dönmesi ve hatta reçetede ani artış gibi uzun vadeli görme sorunlarına yol açabilir.

Bu nedenle, Kinh Hai Trieu ekibinin en önemli önceliği, müşterinin tam olarak hangi görme sorunuyla karşı karşıya olduğunu tespit etmektir. Her zaman dinlemeye ve analiz etmeye hazırlar ve böylece müşterileri göz sağlığı için en uygun ve en güvenli çözüme yönlendiriyorlar.

Ancak Hai Trieu Gözlüklerinde dinleme, müşteriler mağazadan ayrıldığında bitmiyor. Hai Trieu, müşterilerin satın alma sonrası belirsizlikle yüzleşmesine izin vermek yerine, proaktif bir şekilde konuşuyor, dinliyor ve çözüm üretiyor. Markanın yaptığı da bu: Orijinal gözlüklerde keşfedin.

Kinh Hai Trieu’nun tüm faaliyetlerinde “müşteri odaklılık” temel ilkedir.

Her çalışan bir uzmandır

"Satın almayın" tavsiyesini güvenle verebilmeleri için, Kinh Hai Trieu'daki her çalışanın kendi alanında gerçek bir uzman olmak üzere kapsamlı bir eğitim sürecinden geçmesi gerekir. Sadece ürünler hakkında bilgi sahibi olmakla kalmaz, aynı zamanda kırılma, lens malzemeleri ve en yeni görme teknolojileri hakkında da sağlam bir mesleki bilgiye sahip olurlar.

Bu sağlam profesyonel geçmiş, onlara satış baskısından uzak, bilimsel temellere dayalı tavsiyelerde bulunma konusunda güven veriyor.

5. Dünya Orto-K ve Miyopi İlerleme Kontrolü Konferansı'nda Hai Trieu Gözlükleri temsilcisi.

Müşterilerle güven ve görünmez bağlar kurun

Bir çalışan, anlık kârdan ziyade müşterinin uzun vadeli çıkarlarını ön planda tuttuğunda çok daha güçlü bir mesaj göndermiş olur: "Güvenliğiniz ve memnuniyetiniz her şeyden önemlidir."

Bu eylem, doğrudan güvene dayalı bir "görünmez bağ" kurar. Sıradan bir ticari işlemi, danışman ile müşteri arasında bir ilişkiye dönüştürür.

Özveri, uzman ekibimizle müşterilerimiz arasında görünmez bir bağ yaratır.

Kinh Hai Trieu, "İç huzuru hakkı" marka vaadini bu şekilde gerçekleştiriyor. Müşteriler, yalnızca orijinal ürünler sayesinde değil, aynı zamanda ilgi ve ihtiyaçlarının özverili ve profesyonel bir ekip tarafından karşılandığını bildikleri için de kendilerini güvende hissediyorlar.

Hai Trieu Glasses'da lüks gözlük alışverişi deneyimini yaşayın

Web sitesi: https://lanhhaitrieu.com

Yardım Hattı: 1900 6777

Source: https://baonghean.vn/khac-biet-khi-mua-mat-kinh-tai-hai-trieu-tu-van-tu-su-tan-tam-10309284.html