Müşteri, yemekte 'fare pisliği' olduğu yönünde şikayette bulundu; Ho Chi Minh şehrindeki restoran bunun yanmış sarımsak olduğunu açıkladı.

Müşterinin tabağında bulunan "fare dışkısı" görüntüsü nedeniyle olay son günlerde sosyal medyada viral oldu ve karışık tepkilere yol açtı.

Kötü deneyim

Thanh Nien'in yaptığı araştırmaya göre, restoran hakkında şikayette bulunan müşteri Bay NT (33 yaşında, 7. Bölge'de ikamet ediyor) idi. Kendisiyle iletişime geçildiğinde, Bay T. sosyal medyada paylaştıklarının doğru olduğunu ve sözlerinin sorumluluğunu üstlendiğini belirtti.

Bay T., yemeğinde fare dışkısı olduğunu iddia ediyor.

Müşteri, 21 Temmuz akşamı ailesiyle birlikte Ho Chi Minh şehrindeki Nguyen Thi Minh Khai Caddesi'nde bulunan bir restorana akşam yemeğine gittiklerini anlattı. Keyifle yemek yiyip sohbet ederken, yediği kuşkonmazın üzerinde siyah bir yabancı cisim olduğunu fark etti ve bunun fare dışkısı olduğunu iddia etti.

Müşteriler yemeklerinde 'fare pisliği' bulduklarından şikayetçi; Ho Chi Minh şehrindeki bir restoran ise bunun yanmış sarımsak olduğunu açıkladı.

Kısa bir süre sonra Bay T., yabancı cismin tam olarak ne olduğunu belirlemek ve sorunu çözmek için personeli aradığını söyledi. İnceleme için mutfağa götürdükten sonra, restoran personeli bunun sadece sarımsak ve biber karışımı olduğunu ve endişelenecek bir şey olmadığı için yemeye devam edebileceğini söyledi.

“Personelden ve mutfaktan ‘yabancı cismi’ geri vermelerini istedim ki onu tam olarak inceleyebileyim, ancak geri veremediler ve ısrarla sarımsak olduğunu söylediler. Müdürle görüşmek istedim ve bana bir bölge sorumlusu verdiler, o da yine sarımsak olduğunu söyledi ve hatta yeni bir yemek getirerek yemeye devam etmemi ve sorunu daha sonra çözeceklerini söyledi. Elbette reddettim ve gerçeği bu şekilde çarpıtmalarını kabul edemeyeceğimi belirterek, yabancı cismin tam olarak geri verilmesini talep ettim,” dedi müşteri öfkeyle.

Restoran, yemeğin içindeki sarımsağın yanmış olmasından kaynaklandığını iddia ediyor.

Bay T, anlatımına devam ederek, 20 dakika sonra restoranın kendisine iki parça yanmış sarımsak getirdiğini söyledi. Bunların gerçekten de iki parça yanmış sarımsak olduğunu doğruladı ve restoran yetkilileri bunların daha önce görülen yab cisimler olduğunu söyleyerek endişelenmeden yemesini söylediler.

“Ama siz bilmiyordunuz ki, ben fotoğraf çekip karşılaştırdığımda, iki örnek tamamen farklıydı. Onlara gösterdiğim fotoğrafları gördükten sonra, dilleri tutuldu ve daha üst düzey bir yöneticiye gittiler. Sonuç değişmedi; üst düzey yönetici bana bunun sarımsak olmadığını, çünkü sarımsağın iki ucu kıvrılmış şekilde mükemmel yuvarlak olamayacağını doğruladı ve bunun yenilemez bir ‘yabancı cisim’ olduğu sonucuna vardı,” diye anlattı.

25 Temmuz saat 20:00'de kısa bir güncelleme: Restoranın içinde fare dışkısı bulunan yemekler servis ettiği iddia ediliyor.

Öfke

Daha sonra Bay T., restoranın yemeğin ücretini ödemesini istedi. Restoranın, olumsuz bir deneyim yaşadığı için kendisine yemeği ikram etmeyi teklif ettiğini, ancak kendisinin bunu reddederek sadece sorunlu yemeğin ücretini tahsil etmelerini istediğini söyledi.

Müşteri ayrıca, üç gün sonra sorunun çözümü için restoranla tekrar iletişime geçtiğini, ancak bugüne kadar restoranın durumu ele alış biçiminin tatmin edici olmadığını ve kendisini hayal kırıklığına uğrattığını belirtti.

Bu, Bay T'nin yıllardır en sevdiği restoran.

Genç adam, bunu sosyal medyada paylaşmaya karar vermeden önce iyice düşündüğünü, ancak paylaşmazsa bu durumu yaşayan tek kişinin kendisi olmayacağından ve restoranın sadık müşterilerinin de sağlık açısından etkileneceğinden emin olduğunu söyledi.

"Her şeyden önemlisi, restoranın müşteri şikayetlerini ne zaman dürüst ve sorumlu bir şekilde, bir gıda işletmesi olarak vicdan sahibi bir yaklaşımla ele alacağını bilmiyorum. Yoksa kendi aralarında yaptıkları gibi, durumu yüzeysel, sorumsuz ve çarpıtılmış bir şekilde ele almaya devam mı edecekler?" diye ekledi.

Bay T.'nin ifadesine göre, yaklaşık 6 yıldır bu restoranın düzenli müşterisiymiş. Ancak bu olaydan sonra, yaşadığı olumsuz deneyim nedeniyle bir daha asla orada yemek yemeyecek ve arkadaşlarına ve akrabalarına da tavsiye etmeyecek.

Restoran ne dedi?

Thanh Nien gazetesine konuşan restoran, söz konusu olayın gerçekten yaşandığını doğruladı. Ancak restoran temsilcisi, müşterinin "fare pisliği" dediği yabancı cismin aslında yanmış bir sarımsak parçası olduğunu belirtti. Restoran, müşteriye cismi gösterip durumu açıkladı, ancak müşteri restoranın vardığı sonuca katılmadı.

Müşterinin o gün restoranda yediği yemeğin faturası.

"Müşteri şikayette bulunduğu anda, restoran her türlü açıklamayı denedi, hatta yanmış sarımsak ve benzeri kalıntıları bile gösterdi. Restoranın bakış açısına göre, müşterinin yemeğinde yanmış sarımsak olması tamamen yanlış ve affedilemez bir durum, ancak bunu hayvansal bir şey olarak nitelendirmeyi düşünmüyoruz," diye ekledi restoran.

Restoran, müşteriyi bizzat restorana davet ederek bu deneyimi ilk elden yaşamasını sağlamaya çalıştıklarını, çünkü süreci karşılıklı olarak açıklamanın imkansız olduğunu belirtti. Restoran, müşterinin bizzat gelip o mükemmel şekilde yanmış sarımsak yemeğinin hazırlanış aşamalarını göstermesini umuyordu.

Restoran yetkililerinden biri, "Müşteriyi sorunu çözmek için restorana davet ettikten sonra, restoran daha doğru ve eksiksiz bilgilere sahip olacaktır" dedi.

Kaynak bağlantısı: https://thanhnien.vn/khach-dang-bai-to-co-phan-chuot-trong-mon-an-nha-hang-o-tphcm-giai-thich-la-toi-chay-185230725103323531.htm