Ulaştırma Bakanlığı , hava taşımacılığını düzenleyen Genelgelerin bazı maddelerini değiştiren, tamamlayan ve kaldıran 19/2023 sayılı Genelgeyi yayınladı.
Yeni Genelge ile 5 saat veya daha fazla gecikmeli uçuşlarda yolcunun taşıyıcıdan yükümlülüklerini yerine getirmesini talep etmemesi ve bilet bedelinin iadesini talep etmesi halinde, taşıyıcının yolcunun tercihine göre bilet bedelinin tamamını veya kullanılmayan kısmını havalimanında veya havayolunun belirlediği temsilciliklerde, şubelerde veya bilet acentelerinde iade edeceği hükme bağlandı.
Ulaştırma Bakanlığı'na göre, gecikmeli uçuş, esas uçuş tarifesinde belirtilen kalkış saatinden gerçek kalkış saati 15 dakikadan fazla sonra gerçekleşen uçuştur.
Ulaştırma Bakanlığı, hava taşımacılığını düzenleyen Genelgelerin bazı maddelerini değiştiren, ekleyen ve kaldıran bir genelge yayınladı. (İllüstrasyon fotoğrafı)
Yolcunun kusuru dışında bir sebeple uçuşun gecikmesi halinde taşıyıcı, yolcuya gerekli bilgileri uygun bir şekilde vermek ve güncellemek, yolcudan özür dilemek, Ulaştırma Mevzuatı'nda öngörülen havaalanındaki bekleme süresine uygun olarak yemek, konaklama, seyahat ve doğrudan ilgili diğer masrafları karşılamak ve Ulaştırma Bakanı'nın öngördüğü şekilde havaalanında yolcu hizmetlerinin kalitesini sağlamakla yükümlüdür.
Taşıyıcının hizmet sunumu kapsamında, 2 saat veya daha fazla gecikmiş uçuşlar için, yolcunun yolculuğun son varış noktasına ulaşabilmesi için yolcuya uygun güzergahın değiştirilmesi veya başka bir uçuşa aktarılması, yolcu için güzergah değişikliği veya uçuş değişikliği kısıtlamalarından ve buna bağlı ek ücretlerden (varsa) feragat edilmesi.
Uzun uçuş gecikmelerinde, taşıyıcı, uçuşta koltukları ve biletleri onaylanmış yolculara iade edilmeyen bir ön tazminat ödemek zorundadır.
Ayrıca, uçuş iptalleri, rezervasyon ve biletleme için uçuş programı taşıyıcının rezervasyon sisteminde (CRS) yayımlanmış olan bir uçuşun, planlanan kalkış saatinden 24 saat önce gerçekleştirilmemesi olarak tanımlanmaktadır.
Taşıyıcının kusuru nedeniyle yolcunun taşınamaması ve uçuşun taşıyıcı tarafından yolcuya önceden haber verilmeksizin iptal edilmesi halinde, taşıyıcı, düzenlemelere göre uçuşta yer onaylatmış ve bileti bulunan yolcuya iade edilmeyen peşin tazminat ödemek zorundadır.
Taşıyıcının hizmetleri kapsamında, yolcunun seyahat güzergahını uygun şekilde değiştirebilir veya yolcunun seyahatin son varış noktasına ulaşabilmesi için başka bir uçuşa aktarabilir, yolcu için güzergah değişikliği veya uçuş değişikliği kısıtlamalarından ve buna bağlı ek ücretlerden (varsa) feragat edebilir.
Yolcunun yukarıdakileri reddetmesi halinde taşıyıcı, yolcunun tercihine göre bilet bedelinin tamamını veya biletin kullanılmayan kısmını havalimanında veya havayolunun belirlediği temsilciliklerde, şubelerde ve bilet acentelerinde iade eder.
Yolcunun yukarıdaki yöntemleri reddetmesi halinde taşıyıcı, yolcuyla kararlaştırılan diğer yükümlülükleri yerine getirebilir.
Erken kalkışlı uçuşlarda (gerçek kalkış saati, esas uçuş tarifesindeki planlanan kalkış saatinden 15 dakika önce olan uçuşlar), taşıyıcının kusuru nedeniyle, yolcunun koltuğu onaylanmış olmasına rağmen taşınmaması ve erken kalkış saati değişikliğine ilişkin bildirim almaması veya erken kalkış saati değişikliğini kabul etmemesi halinde, taşıyıcı, uçuşun iptal edilmesi halindeki yükümlülüklerinin aynısını yerine getirmekle yükümlüdür.
Ayrıca, yolculara belirli durumlarda bilet iadesi de uygulanmaktadır. Buna göre, bilet iadeleri ve varsa bilet iade ücretlerine ilişkin kısıtlamalar kaldırılmıştır.
Hiç kullanılmamış biletlerde yolcunun ödediği ücret kadar iade yapılır.
Bilet fiyatlarına; ulaşım hizmet bedelleri, Devletçe düzenlenen vergi ve harçlar, yolcu ve bagaj güvenlik hizmet bedelleri, havayolu tarafından havalimanlarında tahsil edilen yolcu hizmet bedelleri, yolcular tarafından düzenlenen yasal faturalara göre ödenen diğer ek ücretler dahildir.
Biletin kısmen kullanılmış olması halinde iade tutarı, ödenen bilet bedeli ile yolcunun seyahati için kullandığı bilet ve diğer hizmetlerin bedeli arasındaki farktan az olamaz.
Thanh Lam
Kullanışlı
Duygu
Yaratıcı
Eşsiz
Öfke
[reklam_2]
Kaynak
Yorum (0)