Hanoi'deki otel, misafirin odasını 'çalmasının' ardından 27.000'den fazla 1 yıldızlı yorum aldı

Hang Chao Caddesi'ndeki (Hanoi) otel, bir misafirin gece 2'de odasını "çalması" sonucu "Şikayet yağmuru, 1 yıldız fırtınası" yaşadı.

Hang Chao Caddesi'ndeki bir otel turistler tarafından 'odaları kırmakla' suçlandı - Fotoğraf: NGUYEN HIEN

Geçtiğimiz günlerde sosyal medyada paylaşılan bir videoda , bir kadın turistin geç gelmesi nedeniyle rezervasyonunu yaptırıp ücretini ödemesine rağmen otele alınmadığı görüldü.

Kadın turistin videosu paylaşıldıktan hemen sonra viral oldu ve internet camiasında ilgi gördü.

Videoya göre, NYQ adlı kız, Hang Chao Caddesi'ndeki (O Cho Dua Mahallesi, Hanoi ) bir otelde oda rezervasyonu yaptırdı. 7-10 Kasım tarihleri ​​arasındaki konaklama için rezervasyon ücretinin tamamı ödendi.

Google Haritalar'daki otel adresi 1 yıldızlı yorum fırtınasına tutuldu - Ekran Görüntüsü

Ancak fırtınanın etkisiyle kadın turist Hanoi'ye beklenenden geç ulaştı. Videoya göre, kız çocuğu 8 Kasım sabahı saat 02:00 civarında otele giriş yapmak için geldi.

Bu sırada otel resepsiyonisti kendisine geç kaldığını, oda kalmadığını ve odanın başkasına kiralandığını bildirdi. Oda bulamayan Bayan Q., geceyi geçirebileceği başka bir yer bulmak için taksiye binmek zorunda kaldı.

Otel, 10 Kasım'da Bayan Q. ile proaktif bir şekilde iletişime geçerek ödenen tutarı iade etmeyi teklif etti. Ancak Bayan Q., çözümden memnun olmadığını söyledi.

Olayın sosyal medyada yayılmasının ardından otele çok sayıda olumsuz tepki geldi. 11 Kasım akşamı otelin Google Haritalar'daki konumu 27.200'den fazla 1 yıldızlı yorum aldı ve otel personelinin hizmet anlayışı hakkında da birçok yorum yapıldı.

Quynh Anh Pham şunları paylaştı: "Personelin tavrı son derece kötü. Müşteri Booking'den bir aylığına oda rezervasyonu yaptırdı, ancak rezervasyon günü yaklaştığında müsait oda olmadığını söylediler. Müşteriden Booking'den odayı iptal etmesini ve fiyat artışı talep ettiler.

Otelde araba veya motosiklet için park yeri bulunmuyor ve konuklara oda rezervasyonu yapmak istediklerinde bilgi verecek bir personel de bulunmuyor. Konuklar yol tarifi veya park yeri sorduğunda, otel onlara nereye park edeceklerini kendilerinin bulmalarını söylüyor.

11 Kasım'da O Cho Dua Mahallesi Polisi (Hanoi Şehri), yukarıdaki müşterinin şikayetini açıklığa kavuşturmak üzere memurlar görevlendirdi.

NGUYEN HIEN

Source: https://tuoitre.vn/khach-san-tai-ha-noi-nhan-hon-27-000-danh-gia-sao-sau-vu-bung-phong-cua-khach-20251111191446464.htm