Müşteriler odalarını çevrimiçi olarak rezerve etmeyi tercih ediyor ve Vietnam turizminin dünyayı "kapsama" fırsatı

(Dan Tri) - Turistlerin seyahat hizmetlerini çevrimiçi olarak rezerve etme eğiliminde olduğu bir ortamda, kamu-özel sektör işbirliği yalnızca zorluklarla başa çıkmak için bir strateji değil, aynı zamanda inovasyonu teşvik etmek ve turizm ürünlerini iyileştirmek için de bir araçtır.

Vietnam turizminin çift haneli büyümeyle güçlü bir toparlanma yolunda olduğu bir dönemde, kamu-özel sektör ortaklığı (PPP) yalnızca zorluklarla başa çıkmak için bir strateji olmakla kalmıyor, aynı zamanda toplumsal kaynakların harekete geçirilmesine, yaratıcılığın teşvik edilmesine ve turizm ürünlerinin çeşitliliğinin artırılmasına da yardımcı oluyor.

Müşterilerin çevrimiçi platformlar aracılığıyla hizmet rezervasyonu yapma eğilimi

Hanoi'de yakın zamanda düzenlenen "Kamu-özel sektör ortaklığıyla turistik destinasyonların geliştirilmesi ve tanıtılması" konulu çalıştayda konuşan Vietnam Ulusal Turizm İdaresi Başkan Yardımcısı Nguyen Thi Hoa Mai, Dan Tri muhabirine yaptığı açıklamada, Vietnam ve dünyanın diğer ülkelerindeki turistlerin tur, uçak bileti ve otel odalarını güvenilir çevrimiçi platformlar aracılığıyla kendilerinin ayırtma eğiliminde olduğunu söyledi.

Bayan Hoa Mai, "Bu, turizm işletmeleri için yenilik yapma konusunda bir zorluk ve baskı oluşturuyor. Seyahat şirketlerinin çevrimiçi platformlarla iş birliği yapması, hizmetlerin müşteri ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde birbirine bağlanmasına yardımcı olacak" dedi.

Bayan Nguyen Thi Hoa Mai, müşterilerin seyahat hizmetlerini rezerve etmek için çevrimiçi platformları kullanma eğiliminin, seyahat şirketlerinin kendilerini yenilemelerini gerektirdiğini söyledi (Fotoğraf: Ta Phuong).

Vietnam'ın komşu ülkelerinde, son dönemde çevrimiçi platformlar turizm sektörünü "ele almaya" başladı.

Vietnam Ulusal Turizm İdaresi Uluslararası İlişkiler ve Turizm Tanıtımı Daire Başkanı Nguyen Quy Phuong, Tayland'da oda rezervasyonu, uçak bileti gibi hizmetler sunan OTA platformlarının Bangkok havaalanında yaygın olarak reklamının yapıldığını belirtti.

Bay Phuong, "Daha önce Tayland'da müşteriler tur rezervasyonlarını çoğunlukla seyahat acenteleri aracılığıyla yapıyordu. Şimdi ise insanlar çevrimiçi platformları kullanmaya yöneldi. Bu nedenle turizm sektörüyle platformları birleştirmek gerekiyor," diye vurguladı.

Vietnam'ın güzel doğal manzaraları var ancak rekabet gücünü artırmak için imajını küresel çapta tanıtması gerekiyor (Fotoğraf: Riri Phuong Trinh).

Traveloka Vietnam Direktörü Bayan Huynh Thi Mai Thy, turistlerin dijital ortamda rezervasyon hizmetlerine yöneldiğini söyledi. Vietnam'da 12.000 müşteriyle yapılan bir anket, müşterilerin %35'inin seyahat hizmetleri rezervasyonu için çevrimiçi seyahat acentelerini (OTA) kullandığını gösterdi.

Mai Thy, çevrimiçi platformlar sayesinde yerel yönetimlerin ve seyahat şirketlerinin gerçek verilere sahip olacağına ve müşterilerinin ihtiyaçlarını karşılayan ürünler sunacağına inanıyor. OTA platformları ayrıca Vietnam'ın dünya turizm haritasındaki imajının yayılmasına da katkıda bulunuyor.

Mai Thy, "Turist sezonlarının yoğunluğu, destinasyon seçim trendleri hakkında veri elde edebiliyoruz... Bu sayede seyahat şirketleri ve oteller uygun fiyatlandırma stratejileri geliştirebiliyor. OTA'lar müşteri çekme kapasitesini önemli ölçüde artırarak, Vietnam şehirlerinin çok sayıda potansiyel turiste ulaşmasını sağlıyor" dedi.

Çevrimiçi platformla birleştiğinde Da Nang turizminde atılım

Da Nang, cazip çek programı sayesinde turizm sektöründe kamu-özel sektör işbirliğinin başarılı bir örneği olarak değerlendiriliyor.

Da Nang Kültür, Spor ve Turizm Departmanı Tanıtım Merkezi Müdürü Bayan Nguyen Thi Hong Tham, turizmi dijital olarak tanıtmak ve teşvik etmek için kamu-özel sektör iş birliğinin şehir tarafından stratejik bir adım olarak tanımlandığını belirtti. Da Nang'a gelen turistlerin %80'i OTA platformları aracılığıyla hizmet rezervasyonu yapıyor; bu da tur rezervasyon trendlerinde önceki dönemlere kıyasla belirgin bir değişim olduğunu gösteriyor.

Da Nang turizm sektörü, yerli ve yabancı turistleri çekmek için çevrimiçi platformlarla iş birliği yaparak "Danang'ın Keyfini Çıkarın" kampanyasını yürütüyor. Program kapsamında 2024 yılında toplam değeri 900 milyon VND olan 1.800 adet ayrıcalıklı çek dağıtılacak. Bu yıl ise turizm şirketleri, konaklama tesisleri ve eğlence merkezleri, toplam değeri 1,3 milyar VND'yi aşan 6.000 çekle kampanyaya yanıt vermeye devam ediyor.

"Kampanya, bilet rezervasyonlarında keskin bir artışa yol açtı. Özellikle Mayıs ayında Da Nang'a uçak bileti rezervasyonu yapan müşteri sayısı Nisan ayına göre %52, geçen yılın aynı dönemine göre ise %13 arttı. Yılın ilk 9 ayında Da Nang, 5,8 milyon uluslararası ve 6,8 milyon yerli ziyaretçiyi (sadece konaklayanlar dahil) ağırladı," dedi Bayan Tham.

Ho Chi Minh şehrinde Turizm Bakanlığı, konaklama, mutfak ve sağlık ekosistemlerini birbirine bağlayarak akıllı ve kullanıcı dostu bir turizm modeli oluşturmak amacıyla toplam değeri 4,5 milyar VND olan bir e-kupon programı uygulamaya koyacak.

Kentin turizm sektörü, MICE (konferans, seminer, teşvik ve sergileri birleştiren bir turizm türü) ve sağlık hizmetleri gibi daha spesifik turizm ürünlerini entegre etme konusunda uzun vadeli bir hedef belirlemiştir.

Vietnam turizminin rekabet gücünü artıracak çözümler

Uzmanlar, turist çekmek ve Vietnam'ın dünya çapında bir destinasyon olarak imajını yaygınlaştırmak için turizm sektörü ile çevrimiçi platformların bir araya gelmesinin kaçınılmaz bir trend olduğunu söylüyor.

Vietnam turizminin rekabet gücünü artırmaya yönelik çözümler konusunda, Da Nang Kültür, Spor ve Turizm Departmanı Tanıtım Merkezi Müdürü Nguyen Thi Hong Tham, çevrimiçi platformların Vietnam'ı ziyaret eden yabancı turistlerin verilerini Vietnam Ulusal Turizm İdaresi ile paylaşabileceğini söyledi. Yetkililer, bu sayede cazip turizm ürünleri oluşturmak için yerel yönetimlere bilgi sağlayacak.

Bayan Tham, "Vietnam Ulusal Turizm İdaresi, Vietnam'ın imajını tüm OTA platformlarında bir dizi keşif hikayesine dönüştürmek için müşteri ihtiyaçlarına göre öne çıkan belirli ürünler geliştirmek amacıyla yerel yönetimlerle birlikte çalışabilir," şeklinde yorumda bulundu.

Nitekim, çevrimiçi platformlar üzerinden hizmet rezervasyonu yapan turist sayısı arttıkça, birçok seyahat şirketi gelirlerinin etkileneceğinden endişe ediyor.

Etkinlikte ayrıca Traveloka ile Ho Chi Minh Şehri Turizm Departmanı arasındaki Mutabakat Zaptı'nın imza töreni de gerçekleştirildi (Fotoğraf: Ta Phuong).

Uluslararası İlişkiler ve Turizm Tanıtımı Departmanı (Vietnam Ulusal Turizm İdaresi) Başkanı Bay Nguyen Quy Phuong, bir yönetim ajansı perspektifinden, müşterilerin çevrimiçi platformlar üzerinden hizmet rezervasyonu yapmayı tercih etmesinin seyahat acenteleri üzerinde bir etkisi olduğunu söyledi. Ancak acenteler, bu avantajı değerlendirerek bu eğilimi önceden tahmin edebilir.

Bay Phuong, "Müşteriler hangi rezervasyon şeklini seçerse seçsin, çevrimiçi platformların hala hizmet sağlayıcılara ihtiyacı var. Devlet kurumları destekleyici ve bağlayıcı bir rol oynarken, işletmeler doğrudan belirli planları uyguluyor, dijital platformlarda etkili pazarlama stratejileri geliştiriyor ve en iyi sonuçları elde etmek için yaratıcı olma fırsatına sahip oluyor," dedi.

Bakanlık temsilcisi, bölge ve dünya haritasında dinamik, cazip ve sürdürülebilir bir Vietnam turizm sektörünün inşasına katkıda bulunarak, daha fazla yeni işbirliği modelinin hayata geçirilmesini bekleyerek, ürün geliştirme ve tanıtımında yerel yönetimlere ve işletmelere eşlik etmeye devam edeceklerini belirtti.

Kaynak: https://dantri.com.vn/du-lich/khach-thich-dat-phong-truc-tuyen-va-co-hoi-du-lich-viet-phu-song-toan-cau-20251010185113811.htm