Khanh Hoa, idari prosedür reformunun kalitesini artırıyor

Sosyo-ekonomik kalkınmada atılım yaratmaya yardımcı olmak için idari prosedür reformunu önemli bir görev olarak belirleyen Khanh Hoa belediyesi, son zamanlarda bölgedeki kuruluşların ve bireylerin ihtiyaç ve isteklerini karşılayarak idari prosedür yerleşiminin kalitesini iyileştirmeye yönelik çözümleri eş zamanlı olarak uygulamaya koymuştur.

Komün Halk Komitesi tarafından verilen arazi kullanım hakkı sertifikasını elinde tutan 5. Köy'den Bayan Luong Thi Thuy, heyecanla şunları söyledi: "Daha önce, araziyi ayırmak istediğimde uzun süre beklemek zorunda kalıyordum. Ancak bu sefer, başvurumu yaptıktan sonra Komün Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'ne geldiğimde, komün yetkilileri bana coşkulu talimatlar verdiler ve araziyi ölçmek için bir tarih belirlediler. Sadece 20 gün sonra arazi kullanım hakkı sertifikamı aldım. Eskisi kadar uzun sürmedi, çok memnunum."

Daha önce, Khanh Hoa komünündeki insanlar arazi, tapu veya hane kaydı ile ilgili işlemler için genellikle çok fazla seyahat etmek zorunda kalıyorlardı. Belgelerin defalarca düzenlenmesi gerekiyordu, ancak artık bu durum aşıldı. İnsanlar, hızlı işlem süresi ve özverili hizmet anlayışıyla, belgelerini doğrudan Komün Halk Komitesi Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'ne gönderip sonuçlarını alabiliyor.

İki kademeli yerel yönetim modelini hayata geçirirken, halkın ve kurumların memnuniyetini temel ölçüt alma ruhunu çok iyi kavradık. Yetkililer ve memurlar sorun çıkarmaz, insanları ve kurumları defalarca gidip gelmeye zorlamaz.

Sayın Trieu Viet Phu - Halk Komitesi Başkan Yardımcısı, Khanh Hoa Komünü Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi Müdürü

Tüm işleri, tüm saatlerde değil, bizzat yapmak, kişilere ve kurumlara zorluk çıkarmamak amacıyla, idari işlem uygulama süreçleri Belediye İdari Hizmet Merkezi'nde kamuoyuna açık olarak yayınlanmakta, kişilerin ve kurumların daha net anlamasına yardımcı olunmaktadır.

Ayrıca komün, kadro ve memurların halka hizmet bilincini ve tutumunu artırmak için bilgilendirme ve çalışma düzenliyor; faaliyetlerle ilgili haberleri düzenli olarak güncelliyor; komün liderlerinin telefon numaralarını kamuoyuna duyuruyor, örgütlerden ve kişilerden geri bildirim almak için halkla diyaloglar düzenliyor...

Aynı zamanda, Komün Halk Komitesi, idari işlemlerin yürütülmesinde "tek elden" ve "tek elden" mekanizmasına göre sonuç alma ve iade etme bölümünün örgütlenmesi ve işleyişine ilişkin yönetmelik çıkardı; Komün Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'ndeki sonuç alma ve iade etme "tek elden" bölümünde doğrudan görev yapmak üzere 1 müdür yardımcısı ve 6 memur olmak üzere 7 memur atadı.

Belediye Halk Komitesi Başkan Yardımcısı aynı zamanda Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi Müdürü olup, Halk Komitesi liderleri ile yetkililer ve memurlar arasındaki iç iletişim belgelerini yönetmek ve işletmekten, çalışma kalitesini ve verimliliğini artırmaktan sorumludur.

Yıl başından bu yana, Belediye Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi 1.400'den fazla idari işlem dosyası aldı; bunların 1.200'den fazlası çevrimiçi, 315'i ise posta yoluyla gönderildi. Son teslim tarihinden önce çözülen dosya sayısı 1.391'dir; 1.400'den fazla dosya ulusal kamu hizmeti portalına senkronize edilmiştir; belediyenin yetki alanındaki idari işlemlerin %100'ü, dosya alma ve idari işlem sonuçlandırma sonuçlarını vatandaşlara ve kuruluşlara iletme koşullarını karşılayan "tek elden" ve "tek elden hizmet" mekanizmalarını uygulamıştır.

Halk ve işletmelerin memnuniyet değerlendirmesine göre, Khanh Hoa belediyesinde prosedürlerin ve kayıtların zamanında işlenme oranı %99'un üzerine çıktı ve gecikmiş kayıt bulunmuyor.

"Komünün amacı, halkın ve işletmelerin memnuniyetine odaklanan, hizmet odaklı bir yönetim kurmaktır. Komün Halk Komitesi bir uygulama planı yayınladı, propaganda çalışmalarını destekledi ve Komün Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'ndeki her memurun profesyonelliğini ve sorumluluğunu artırdı. Bu sayede, idari prosedürlerin çözümlenmesinin kalitesi giderek arttı, kayıtların çoğu doğru ve zamanından önce sonuçlandırılıyor; arazi ve sosyal politikalarla ilgili prosedürler eskisine kıyasla %20-30 oranında kısaltıldı." dedi Khanh Hoa Komünü Halk Komitesi Başkanı Bay Phung Trung Hai.

İdari prosedür reformu yalnızca süreyi kısaltmak ve evrak işlerini basitleştirmekle kalmıyor, aynı zamanda yönetimden hizmete köklü bir geçişi de ifade ediyor. Khanh Hoa belediyesi, bunu somut, pratik ve etkili eylemlerle kanıtlıyor.

Source: https://baolaocai.vn/khanh-hoa-nang-cao-chat-luong-cai-cach-thu-tuc-hanh-chinh-post886205.html