Khanh Hoa, turistlerin haklarını korumak için 7/24 yardım hattı işletiyor

VTV.vn - Khanh Hoa, turistlere destek olmak amacıyla koordinasyon, 2258 numaralı yardım hattının işletilmesi ve 7/24 bilgi alma sistemiyle ilgili yönetmelik yayınladı.

Khanh Hoa, turistlerin haklarını korumak için 7/24 hizmet veren bir yardım hattı işletiyor.

Khanh Hoa İl Halk Komitesi, bölgedeki turistlerden gelen tüm geri bildirimlerin derhal alınıp işlenmesi için bir mekanizma kurarak turistleri desteklemek amacıyla koordinasyonla ilgili Yönetmelikler yayınladı.

Buna göre, turistler can ve mal güvenliği, acil kurtarma, kişisel belgelerin kaybı, hizmet anlaşmazlıkları veya dolandırıcılık, istek ve fahiş fiyat uygulamalarıyla ilgili olaylarla karşılaştıklarında kapsamlı destek alacaklardır. 2258 numaralı yardım hattı sistemi ve Yatırım, Ticaret ve Turizm Tanıtım Merkezi'nin web sitesi, bilgi almak, turistleri delilleri kaydetmeleri için yönlendirmek ve ciddi vakaları yetkililere iletmek için 7/24 hizmet vermektedir.

Turistler, can ve mal güvenliği, acil kurtarma, kimlik belgelerinin kaybolması, hizmet anlaşmazlıkları veya dolandırıcılık, talep veya fahiş fiyatlama ile ilgili olaylarla karşılaştıklarında kapsamlı destek alacaklardır.

Bu doğrultuda, departmanlar, şubeler ve yerel yönetimler yakın bir koordinasyon içinde çalışarak, odak noktası olarak görev yapacak uzman görevlileri görevlendirir. Acil durumlarda, yetkililer bildirimi aldıktan sonra 30 dakika içinde olay yerinde olmalıdır. İlgili kurumlar işlemleri tamamladıktan sonra, müdahalenin sonuçları turistlere bildirilmelidir.

Yönetmeliğin yayımlanmasının amacı, turistlerin şikâyetlerinin kapsamlı bir şekilde ele alınmasını sağlayarak, Khanh Hoa ilinin güvenli, medeni ve dost canlısı bir destinasyon imajını oluşturmayı hedefleyen birleşik bir koordinasyon çerçevesi oluşturmaktır.

Kaynak: https://vtv.vn/khanh-hoa-van-hanh-duong-day-nong-24-7-bao-ve-quyen-loi-du-khach-100251203195033712.htm