Vietnam Havayolları uçuşlarında yeni bir koku var

Vietnam Havayolları uçuşlarına yeni bir hava katıyor - Fotoğraf 1.

Bitkisel kokulu çanta yapım atölyesi, etkinlikte ilgi çekici bir etkinlik oldu ve katılımcıları cezbetti - Fotoğraf: MA

Vietnam Havayolları ilk kez kendi koku ekosistemini geliştiriyor

Vietnam Havayolları Genel Müdürü Le Hong Ha ise koku ekosisteminin, 2030 yılına kadar 5 yıldızlı havayolu standartlarına ulaşmayı hedefleyen hizmet kalitesini yükseltme stratejisinin önemli adımlarından biri olduğunu söyledi.

Bay Ha, "Koku, duygulara dokunmanın en kısa yoludur. Yolcular Vietnam Havayolları'nı bir kokuyla hatırladığında, işte o zaman gerçek bir fark yarattığımızı anlarız," dedi.

Vietnam Havayolları, Lotus koku ekosisteminin tamamlandığını ve Kasım 2025'ten itibaren tüm hizmet güzergahlarında kullanıma sunulduğunu açıkladı. Yolcular, bu koku kombinasyonuyla check-in alanından Lotus lounge'a, uçak kabinine kadar karşılaşacaklar.

Yemek, koltuk veya bekleme salonu gibi geleneksel hizmetlerin havayolları arasında giderek benzerleştiği bir ortamda, ek bir "duygusal tanıma katmanı" oluşturulmasının farklılaşmayı artırması bekleniyor.

"Nha"nın gelişim süreci parfüm sanatçısı Rei Nguyen'in katılımıyla aylarca sürdü.

Lotus çiçeklerinden esinlenerek Tam Coc lotusu, Thai Nguyen çayı, Lang Vong yeşil pirinci, Thanh Tra greyfurtu, Doan Hung greyfurtu ve Lai Vung mandalinası gibi Vietnam malzemeleri kullanılarak yapıldı.

Check-in lounge alanı gibi her mekana özel koku sistemi ayarlanmış olup, Lotus oturma odasında rahatlatıcı bir his yaratmak için lotus ve siyah çay kokuları kullanılmıştır.

Kabinde yolcuları karşılamak ve uğurlamak için geniş bir koku yelpazesi mevcuttur. Duş ve mandalina rengi tuvaletler aydınlıktır ve küçük alanlar ve kabin basıncı için uygundur.

Resmi kullanıma sunulmadan önce koku versiyonları, düşük basınç ve düşük nem ortamlarında dayanıklılık, yayılma ve kararlılıklarını değerlendirmek amacıyla kabin simülasyon odalarında aylarca test edilir.

Vietnam Havayolları uçuşlarında yeni bir koku - Fotoğraf 2.

Koku sistemi, Tam Coc lotus, Thai Nguyen çayı, Vong köy yeşil pirinci, Thanh Tra greyfurtu, Doan Hung greyfurtu ve Lai Vung mandalinası gibi bileşenlerden oluşturulmuştur - Fotoğraf: MA

Avantaj artık bilet fiyatı veya filo ile sınırlı değil

Birçok havayolu şirketine göre, marka kokularının havayolları tarafından tanıtılması, birçok uluslararası havayolunun trendini takip ediyor; burada rahatlıktan ziyade duygusal deneyimler temel rekabet faktörleri haline geliyor.

Vietnam havacılık pazarı, birçok yeni havayolunun katılımı ve mevcut havayollarının genişlemesiyle önemli ölçüde değişti. Bilet fiyatları, uçuş ağları veya filolar artık kolayca ayırt edilebilen avantajlar değil.

Havayolları, duygulara ve genel deneyimlere odaklanan daha sofistike bir hizmetle rekabet etmek zorunda kalıyor. Üst düzey müşteriler, özellikle uluslararası müşteriler, koku, ses, iletişim, tasarım ve kimlik gibi somut olmayan unsurlara giderek daha fazla ilgi duyuyor. Bu müşteri grubunun harcama gücü yüksek ve havayollarının gelirine büyük katkı sağlıyor...

Tüm uçuş güzergahına "Nha" ibaresini eklemek, uluslararası standartlara geçiş sürecinde Vietnam kimliğini koruma çabasının bir göstergesidir. Vietnam Airlines, yalnızca yerel havayollarıyla değil, aynı zamanda Singapore Airlines, ANA veya Cathay Pacific gibi bölgedeki 5 yıldızlı havayollarıyla da rekabet etmektedir.

Sadece Vietnam havayolları hizmetlerini geliştirmekle kalmıyor, aynı zamanda birçok uluslararası havayolu da Vietnam pazarındaki rekabeti artırıyor.

Havayolları, yabancı havayollarının yalnızca uçuş frekansı üzerinden rekabet etmek yerine, son yıllarda hızla büyüyen hizmet kalitesi ve yüksek değerli müşteri gruplarına odaklandığını belirtiyor.

ADALET

Kaynak: https://tuoitre.vn/len-may-bay-vietnam-airlines-co-mui-huong-moi-20251121105531155.htm