Üçlü ittifak şeffaf çevrimiçi pazarı koruyor

"Üç ev"in birbirine bağlanması, e-ticaret faaliyetlerinin daha şeffaf, sorumlu ve sürdürülebilir bir şekilde yönetilmesine ve geliştirilmesine yardımcı olur. (İllüstrasyon fotoğrafı. Kaynak: BICH LIEN)

Ticari dolandırıcılık dijital ekonominin gelişimini engelliyor

Günümüzde Vietnam'da ticari dolandırıcılık durumu giderek daha karmaşık hale geliyor. Dolandırıcılık yalnızca geleneksel pazarlarda değil, binlerce mağazanın sosyal ağları ve nüfuzlu kişileri kullanarak kalitesiz ürünleri tanıttığı e-ticaret platformlarında da yaygınlaşıyor.

389 No'lu Ulusal Yönlendirme Komitesi'ne göre, 2025 yılından bu yana yaklaşık 34.000 sahte ürün ve ticari dolandırıcılık vakası tespit edilmiştir. Bu faaliyetin sonuçları ciddi olup, tüketici güveninin kaybolmasına, meşru işletmelere büyük zarar verilmesine ve devletin vergi geliri kaybına yol açmaktadır. Bu durum, çarpık bir iç pazara, haksız rekabete yol açmakta ve dijital ekonominin gelişimini engellemektedir. Bu bağlamda, e-ticaret faaliyetlerini şeffaf, sorumlu ve sürdürülebilir bir şekilde yönlendirmek, yönetmek ve geliştirmek için Devlet, İşletmeler ve Dernekler arasında etkili bir koordinasyon mekanizmasının oluşturulması acil bir gereklilik haline gelmiştir.

Birçok çalışma, dijital iletişim faaliyetleri için etkili bir yönetim modelinin, Devlet - İşletmeler - Dernekler olmak üzere üç tarafın bir araya gelmesi ilkesine dayanması gerektiğini göstermiştir. Bu bağlantı modeli, şeffaf bir pazar, sağlıklı rekabet ve sürdürülebilir kalkınma inşa etmeyi amaçlamaktadır. Devlet, bu bağlamda yönlendirici ve düzenleyici bir rol üstlenerek politikaları, yasaları, standartları ve denetim ve gözetim mekanizmalarını yürürlüğe koymakta, pazarın tanıtımını ve şeffaflığını sağlamaktadır. Devlet ayrıca, bilgi paylaşımı, pazar izleme ve yapay zekâ, blok zinciri, QR kodu, RFID gibi gelişmiş teknoloji çözümlerini kullanarak menşei tespit etme, sahte ve kalitesiz ürünleri tespit etme konularında işletmeler ve derneklerle bağlantı kurarak sektörler arası iş birliğini teşvik eden bir koordinasyon rolü üstlenmektedir.

İşletmeler, piyasanın temel aktörleridir ve yasalara uymaktan, şeffaf bilgi sağlamaktan, dolandırıcılığı proaktif bir şekilde önlemekten ve tüketici haklarını korumaktan sorumludur. Aynı zamanda, işletmeler doğrudan uygulayıcı güç olarak mesleki etik ve iş kültürünün yaygınlaşmasına katkıda bulunurlar.

Dernek, devlet ile işletmeleri birbirine bağlayan bir köprü ve aracı koordinatör rolü üstlenmektedir. Bu, iş dünyasının ortak sesini bir araya getirmek, politika geri bildirimlerini iletmek ve aynı zamanda dijital ekosisteme katılan bireyler ve kuruluşlar için eğitim, iletişim, teknik destek sağlamak ve mesleki davranış kuralları oluşturmak için bir platformdur.

Üç konunun uyumlu koordinasyonu, yönetim verimliliğini artırmaya yardımcı olmakla kalmayıp aynı zamanda esnek bir özdenetim mekanizması oluşturarak ulusal dijital dönüşüm sürecinde şeffaf, sorumlu ve güvenilir bir iş ortamının oluşmasına katkıda bulunmaktadır. Vietnam Yenilikçi Girişim Fonu Yatırım ve Geliştirme Anonim Şirketi (VNFund) Yönetim Kurulu Başkanı Master Kieu Cong Thuoc, çeşitli ülkelerdeki pratik deneyimlerden örnekler vererek şunları söyledi: Çin'de, sosyal ağlarda etkili kişilerin yönetimi, içerik ve mesleki etik konusunda sıkı düzenlemeler ve ağır yaptırımlar, hatta ciddi ihlaller için cezai kovuşturma yoluyla gerçekleştiriliyor. Kore'de ise, meslek birliklerinin ve kullanıcı topluluklarının standart altı davranışları eleştirme, değerlendirme ve boykot etme süreçlerine katıldığı sosyalleştirilmiş bir izleme mekanizması uygulanıyor.

Vietnam'da e-ticaret faaliyetlerinin yönetimi birçok olumlu sonuç elde etmiş olsa da, "Devlet - İşletme - Dernek" bağlantı modelinin oluşumu ve işleyişi hâlâ birçok çok boyutlu zorlukla karşı karşıya. Master Kieu Cong Thuoc'a göre, açıkça tanınması gereken üç önemli sorun var: dijital teknoloji ve tüketici psikolojisini bir araya getiren ve yönetim kurumlarının zamanında tespit edip müdahale etmesini zorlaştıran giderek karmaşıklaşan ticari dolandırıcılık hileleri. Birçok işlevsel kurumun insan kaynakları ve teknik altyapısı hâlâ sınırlıyken, dijital platformların geliştirme hızı geleneksel denetimin kapasitesini çok aşıyor. Devlet, işletmeler ve dernekler arasındaki yasal sistem ve koordinasyon mekanizması hâlâ senkronizasyondan yoksun; birçok süreç birbiriyle örtüşüyor, veri ve bilgi paylaşımı için bir mekanizma yok ve taraflar arasında sorumlulukları açıkça tanımlayamıyor.

Sağlıklı ve sürdürülebilir bir dijital medya ekosistemi oluşturmak

Devlet, İşletmeler ve Dernekler arasında sıkı bir bağ kurmak, toplumsal güveni güçlendirmeye, pazarı korumaya ve sağlıklı e-ticaret gelişimini teşvik etmeye yardımcı olan temel çözümdür. TrueData izlenebilirlik teknolojisi uzmanı Bay Pham Minh Hieu, e-ticaret faaliyetlerinin sürdürülebilir bir şekilde geliştirilmesi için yasal koridor, teknoloji ve sorumlu sosyal medyanın bir araya getirilmesinin gerekli olduğuna inanıyor.

"Üçlü Ev" modeli, şeffaf bir pazar, sağlıklı rekabet ve sürdürülebilir kalkınma hedefini hedefleyen ortak yönetim, ortak sorumluluk ve ortak fayda ilkelerine dayanmaktadır. "Şeffaf teknoloji - şeffaf pazar - şeffaf güven" e-ticaretin gelişmesi için bir temel oluşturacaktır.

Usta Kieu Cong Thuoc'a göre, şeffaf bir iletişim kültürü, bir "Etkileyici Güven" programı ve profesyonel bir sertifikasyon mekanizması oluşturmak gerekiyor. İşletmelerin tanıtım içeriklerini ve şeffaf sözleşmeleri proaktif bir şekilde kontrol etmesi, derneklerin ise köprü, eğitim ve teknik destek rolü üstlenmesi gerekiyor.

Uzmanlar, bu zorluklar karşısında dört temel çözüm grubunun eş zamanlı olarak devreye alınmasının gerekli olduğuna inanıyor. İlk olarak, devletin yasal çerçeveyi tamamlaması, mesleki etik, reklamcılık ve e-ticaret konularında standartlar belirlemesi; aynı zamanda, yönetim verimliliğini ve politika müdahale hızını artırmak için çevrimiçi ihlalleri yansıtacak ve ele alacak bir kanal oluşturması gerekiyor.

İşletmeler proaktif olarak içerik kontrol sistemi kurmalı, nüfuzlu kişilerle şeffaf sözleşmeler yapmalı, gizli reklamları izlemek için dijital teknolojiyi kullanmalı ve marka itibarını korumalı.

Derneklerin, internetteki içerik oluşturma topluluğu için bir köprü olma rolünü tanıtmaları, eğitimler düzenlemeleri, hukuki danışmanlık sağlamaları, teknik destek sağlamaları ve mesleki davranış kuralları oluşturmaları gerekiyor.

Son olarak, toplumsal iletişimin ve uluslararası işbirliğinin teşvik edilmesi, gelişmiş ülkelerin deneyimlerinden ders çıkarılması, böylece toplumsal güvenin güçlendirilmesi ve e-ticaret pazarının şeffaf ve sürdürülebilir bir şekilde gelişmesi için bir temel oluşturulması gerekmektedir.

Devlet-İşletme-Dernek bağlantı modeli, internette etkili kişilerin faaliyetlerinin yönetiminde, kalkınma ve kontrol, yaratıcı özgürlük ve sosyal sorumluluk arasında bir denge sağlamak için uygun bir yoldur. Teknoloji uzmanları, etkililiğe ulaşmak için reklamcılık ve e-ticaret mevzuatının iyileştirilmesi; bakanlıklar, şubeler ve meslek birlikleri arasında sektörler arası bir koordinasyon mekanizması kurulması; içerik izleme ve dolandırıcılık tespitinde dijital teknolojilerin (yapay zekâ, blok zinciri) kullanımının artırılması; internette etkili kişilerden oluşan ekibin eğitim ve mesleki sertifikasyon yoluyla kapasitesinin ve mesleki etiğinin iyileştirilmesi gerektiğini belirtmiştir.

"Üç ev" arasındaki eşzamanlı koordinasyonun, risklerin kontrol altına alınmasına yardımcı olmasının yanı sıra, sağlıklı ve sürdürülebilir bir dijital medya ekosisteminin oluşturulmasına, toplumsal güvenin güçlendirilmesine ve Vietnam'ın dijital ekonomisinin uzun vadede istikrarlı bir şekilde gelişmesine katkı sağladığı görülüyor.

BICH LIEN

Kaynak: https://nhandan.vn/lien-ket-ba-nha-bao-ve-thi-truong-truc-tuyen-minh-bach-post919994.html