M-Pro uygulamasıyla sigorta sözleşmelerinin danışmanlık ve düzenleme kalitesini sıkı bir şekilde yönetin
M-Pro uygulaması üzerinden sigorta sözleşmelerinin onaylanması ve izlenmesi sürecinin 2023 Kasım ayı sonunda pilot olarak uygulanması ve 2024 yılı başında resmi olarak uygulamaya konulması bekleniyor.
Yeni sürece göre, müşteri bir acente tarafından bilgilendirildikten, sigorta başvurusunda bulunduktan ve ekspertiz sürecinden geçtikten sonra sigorta sözleşmesi hemen düzenlenmeyecek; ancak müşterinin, şirketin danışmanlığın kalitesini izlemesine ve kendi haklarını proaktif olarak korumasına yardımcı olmak için ek bir bilgi doğrulama adımı atması gerekecek.
Müşterilerin elektronik kimlik doğrulaması yapmak ve verdikleri kişisel bilgileri kontrol etmek için M-Pro uygulamasına erişmeleri gerekmektedir. Aynı zamanda, ürün avantajları, yatırım risklerine ilişkin notlar, prim ödeme yükümlülükleri ve diğer önemli şartlar dahil olmak üzere sigorta sözleşmesiyle ilgili önemli bilgiler, müşterilerin sözleşmeyi imzalamadan önce açıkça anlayıp teyit edebilmeleri için eksiksiz, açık ve öz bir şekilde sunulmaktadır. Müşteriler ayrıca, mali kapasiteleri ve sigorta ihtiyaçları doğrultusunda gönüllü olarak sigortaya katılımlarını kendi kendilerine teyit edeceklerdir.
Manulife, M-Pro sözleşme düzenleme doğrulama ve izleme sürecinin tüm müşteriler için kullanıcı dostu ve kullanımı kolay olacak şekilde tasarlandığını, şirketin daha önce mevcut olan Hoş Geldiniz Çağrısı ve Gizli Müşteri gibi formlara ek olarak, sözleşme düzenlemeden önce tüm dağıtım kanallarındaki acentelerin danışmanlık içeriklerini bağımsız olarak kontrol etmesine ve değerlendirmesine yardımcı olduğunu söyledi.
Bu yeni süreç, sadece şeffaflık ve verimliliği sağlamayı, acente danışmanlığının kalitesini iyileştirmeyi değil, aynı zamanda müşterilerin hayat sigortası hakkında bilgi edinme ve katılım sürecinde farkındalığını, anlayışını ve proaktif rolünü artırmayı da hedefliyor.
Müşterilerinizi önemli bilgilerden haberdar etmek için sözleşme paketinizi yükseltin.
Manulife, satış sürecini iyileştirmeye yönelik bir dizi faaliyetin parçası olarak, hem içerik hem de biçim olarak güncellenmiş yeni bir sigorta sözleşme seti yayınlamaya hazırlandığını açıkladı. Bu yeni sözleşme setine, müşterilerin dikkat etmesi gereken önemli bilgileri içeren bir özet tablo eşlik edecek. Bu tablo, müşterilerin sözleşmenin en önemli bilgilerini anlamalarına ve sigorta katılım sürecinde kolayca aramalarına yardımcı olacak. Özet tablonun, müşterilerin sigorta sözleşmelerinin çok uzun olması ve anlaşılması zor birçok hüküm içermesi konusundaki endişelerini azaltmalarına yardımcı olması bekleniyor.
M-Pro sözleşme düzenleme doğrulama ve izleme sürecinin başlatılması ve sigorta sözleşmesi paketinde önemli iyileştirmeler yapılmasıyla Manulife Vietnam, acente tavsiyelerinin kalitesini iyileştirme ve sigorta sözleşmelerinin şeffaflığını artırma çabalarında öncü konumdadır.
Manulife'ın Vietnam pazarına bugüne kadar yaptığı toplam yatırımın 22 trilyon VND'yi aştığı biliniyor. Manulife Vietnam, her ay ortalama 42.000'e yakın müşteri tazminatı talebini karşılıyor ve 2023'ün ilk yarısında toplam tazminat ve sigorta ödemeleri 8.800 milyar VND'yi aştı.
[reklam_2]
Kaynak
Yorum (0)