Microsoft, müşterilerinin otonom yapay zeka aracıları oluşturmasına olanak tanıyor

Microsoft, sohbet robotlarının aksine çok az insan müdahalesi gerektiren otomatikleştirilmiş aracıları, müşteri sorgularını işleyebilen, potansiyel müşterileri belirleyebilen ve envanteri yönetebilen "yapay zeka destekli bir dünya için uygulamalar" olarak konumlandırıyor.

Microsoft, müşterilerinin Kasım ayından itibaren rutin görevler için yapay zeka aracıları oluşturmasına olanak tanıyor.

Salesforce gibi diğer büyük teknoloji şirketleri de bu tür aracıların potansiyelini öne sürüyor. Bazı analistler, bu araçların şirketlere yapay zekaya yatırdıkları milyarlarca doları paraya çevirmeleri için daha kolay bir yol sağlayabileceğini söylüyor.

Microsoft, müşterilerin Kasım ayından itibaren genel önizleme aşamasında bu tür aracılar oluşturmak için çok az bilgisayar kodu bilgisi gerektiren bir uygulama olan Copilot Studio'yu kullanabileceklerini açıkladı. Şirket, aracılar için işletmeler tarafından geliştirilen bir dizi yapay zeka modeli ve OpenAI kullanıyor.

Microsoft ayrıca tedarik zinciri yönetiminden gider takibine ve müşteri iletişimine kadar günlük görevlerin yönetilmesine yardımcı olabilecek 10 adet kullanıma hazır aracı tanıttı.

Bu araçlara erken erişim sağlayan McKinsey & Co, bir pilot uygulamada, etkileşim geçmişini kontrol ederek, görev için bir danışman belirleyerek ve bir takip randevusu planlayarak müşteri isteklerini yönetebilen bir aracı oluşturdu.

Microsoft'un Copilot iş ve endüstri başkan yardımcısı Charles Lamanna, Reuters'a verdiği demeçte, "Copilot'un (şirketin sohbet robotu) fikri, yapay zeka için bir kullanıcı arayüzüdür. Her çalışanın kişisel yapay zeka temsilcisi olan bir Copilot'u olacak ve ardından bu Copilot'u kullanarak çok sayıda diğer yapay zeka temsilcisiyle iletişim kuracak ve etkileşimde bulunacak." dedi.

Teknoloji devleri, yapay zekaya yaptıkları büyük yatırımların getirisini gösterme baskısı altında. Microsoft'un hisseleri üçüncü çeyrekte %2,8 düşerek S&P 500'ün gerisinde kaldı, ancak yine de yıl genelinde %10'dan fazla değer kazandı.

Son aylarda Copilot'un benimsenme hızıyla ilgili bazı endişeler dile getirildi. Araştırma şirketi Gartner, Ağustos ayında 152 BT kuruluşunu kapsayan bir anketin, Copilot girişimlerinin çoğunun pilot aşamayı geçmediğini ortaya koyduğunu belirtti.

Kaynak: https://www.baogiaothong.vn/microsoft-cho-phep-khach-hang-xay-dung-tac-nhan-ai-tu-dong-192241021183122909.htm